——廣東花都店店長阿娟

產品是品牌最直白的語言，消費者是產品的評判官，好的產品自然帶來口碑，而不合格的產品，其生命力如同夏天的知了，叫囂一陣必定走向沉寂。今年已走過20個風雨之年的圣象，如今已經成為家喻戶曉的地板一線品牌，圣象三層實木地板，正續寫著這份傳奇，而自進入廣東地區以來，消費者對三層實木地板的認知和接受度，讓作為廣東花都區圣象康逸專賣店店長的阿娟很意外。

品牌背書、質量過硬

一般來說，第一次選擇三層實木地板的消費者總會對這一新品類有不同程度的擔憂，比如最受關注的環保問題。而據店長阿娟的經驗，反而廣東地區的消費者對環保問題并不擔心，原因則在于：圣象有著20多年的品牌歷史，尤其是在環保方面做到了行業領先地位，對選擇圣象的消費者來說，環保永遠是最不需要擔憂的。多年來在消費者中所練就的口碑，使得進店的消費者首先認可圣象品牌、認可圣象三層實木地板的產品質量，其次才是根據需要挑選不同款式的木地板。

實際上，對大多數消費者來說，他們常常不知道如何選擇好的木地板，阿娟說，她會從敲、拉、聞、摸、看耐心的向顧客講述什么是真正的好木地板，敲：聽一聽實木的聲音，百年珍貴硬木;拉：感受鎖扣的力量，1500kg/m拉力，更加穩定，無縫拼裝，安裝便捷;聞：百年樹木，原木清香，更加環保;摸：原木溫潤，肌膚之親，開放式油漆，會呼吸的地板;看：鋸切工藝，原木紋理，自然天成。

并不是整體由一塊單板切割而成就一定是好地板，實際上，木頭，尤其是地板的穩定性很大程度上取決于木材的切割工藝和后期的加工處理，而圣象三層實木地板的三拼工藝不僅相比普通切割工藝更加復雜和精準，并且在日后的穩定性方面也更加出色。通過耐心的講解和實地感知，消費者的接受度大大提高，如今，圣象三層實木地板在8090后年輕人中非常受歡迎。

銷售場景越來越重要

相比于網上消費，線下實體店的一大優勢就是可以更好的滿足體驗需求。正如《場景革命》一書中所說的，新的體驗，伴隨著新場景的創造;新的流行，伴隨著新的洞察;新的生活方式，也即新場景的流行方式。去年一年，圣象3號店在全國遍地開花，其形象鮮明而獨特的店面展示讓消費者耳目一新，更重要的是，圣象將場景的重要性大大提高，店內精心布置的具有閑適、自然特色的北歐氣息讓消費者眼前一亮，店長阿娟也表示，如今有更多消費者愿意來店里坐坐，喝茶、聊天的同時，對圣象所倡導的北歐原味生活，以及圣象三層實木地板的工藝、質感等，有了更深刻的理解。

一個客戶在成交前，會進店了解、體驗3-4次，每次都是與圣象工作人員交流、溝通的過程，并且隨著每次對圣象三層實木地板了解的深入，圣象所要傳達的品牌理念、生活方式，也都更好的實現了與消費者的共鳴。例如，今年新推出的V7格調系列三層實木地板，所要倡導的是極簡、人性、自然、時尚的北歐生活，而這對于不少中高端消費者來說正是默契的地方。

相關閱讀：歐洲人這么挑剔 為何都用三層實木地板?

抓住年輕人的消費習慣

對于在網絡環境中成長起來的8090消費者來說，出門找地方吃飯前拿出手機看看大眾點評已經成為習慣，同樣，在家居裝修過程中，通過網上進行對比、了解，也成為一個必然的環節。今年3月份，圣象康逸V7新品發布會在全國引起了不小的影響，各大主流媒體紛紛進行跟蹤報道；隨后的圣象力量20周年活動又掀起了一波高潮，圣象不僅在線下積累了過硬的口碑，在線上也有著足夠的知名度。阿娟透露，與以往不同，如今很多進店消費的年輕人，都是在網上進行了初步了解之后來到圣象的。因此，他們的品牌自信心更強了。

另一方面，追求個性、不隨大流也是當今年輕人的一大特點。好基友、白富美、女漢子等幾款三層實木地板在終端的銷售火爆更證明了這一點。阿娟說，很多來店里的年輕消費者都非常喜歡這幾款，男生對好基友非常熱衷，女生對白富美、女漢子則非常感興趣。在地板產品層出不窮的當下，這幾款產品正是抓住了時代潮流，同時做出了自己的特色。

無論是產品本身的說服力，還是圣象品牌本身的名譽度，圣象作為地板行業領頭羊的地位早已確立，而圣象康逸三層實木地板在這一新品類中也同樣做到了領導者地位，并成為圣象品牌不斷創新和勇于突破自我的最好說明。

（文/高單單）