訂制家具注意事項：找到靠譜廠家 明確合同細節

近年來，定制家具成為消費者家中的常見品。不過，雖都打著“隨心所欲”的口號，但真正要買到稱心如意的定制家具產品，并讓其適合家中戶型格局和功能需求，您還真得好好地做做功課。

選擇篇

找到靠譜廠家是王道

如今，越來越多的商家推出定制品牌系列。除了靠一些專門的定制品牌如尚品宅配，歐派櫥柜，索菲亞衣柜等，又有不少從其他行業轉型而來的家居品牌加入了這支隊伍。因此，對于消費者來說，市場選擇余地非常大。

但在實際的消費中，定制家居卻往往讓消費者頭疼。京華家居就接到過不少這樣的投訴：安裝時才發現有些設計不對，或者某塊木板規格不對、色差太大……其中一位張姓消費者與定制家居品牌打交道的經歷相當具有代表性。這位家在東城區的消費者選購了近兩萬元的定制家具產品，包括門廳柜、衣柜、書柜等。前期的服務都很滿意，但等到安裝時，頻出意外，僅僅是客廳的一塊側板就經歷了尺寸不對、下單重新生產后還是尺寸不對、再次來安裝時工人帶錯了板等事故。就為了這一個側板，其它材料堆放在客廳臟亂不說，還影響了其他家具的入場。“管理太差勁了。”盡管最終問題得到了解決，但已是距離約定安裝時間過去了20多天，且其間的交涉也讓張女士心力交瘁。

張女士的經歷并不是個例。業內人士也指出，一些小廠家由于實力不足，很可能會出現制作誤差造成家具尺寸不合適導致無法安裝的情況，或家具顏色、設計與預想差距很大，板材質量差等問題。由于板式家具無法修補、調整，再加上是定制產品，大品牌不管如何會負責到底，頂多是耽誤時間費事兒一些，但若是小廠家就很可能不予退換，撒手不管。其次，定制家具前期的設計涉及溝通的部分很多，如果設計師不夠細心或責任心不強，很容易發生下錯單造成延誤的情況。另外，定制家具的安裝過程出現的問題也頗多，比如因設計欠缺導致安裝不上、因配件未帶造成的無法安裝等。這些情況都會讓消費者備受困擾。因此，在選購時只有選擇對設計生產和安裝環節進行規范有效的管理以及出現問題后對消費者的投訴進行快速有效回饋的品牌，才能讓整個定制之旅更安心。

那應該怎么選？第一步要選擇品牌公司，品牌公司在設備、設計、安裝、售后服務、材料品質上都是有保證的。如遇問題，其管理相對規范，處理起來比較順暢。消費者可先看實體店面，對廠家的設計能力和產品質量有直觀的了解，選定口碑好、有信譽的品牌，并在實地考察中感受不同品牌工藝及質量的差異。除此之外，設計師的服務意識也很重要。在首次上門測量之后、設計方案尚未敲定前，如果業主提出一些修改意見或者考慮新的功能需求希望調整設計方案，如果設計師樂意再次上門了解情況并實地測量檢驗修改方案的可行性，提供更完善的設計方案，說明其服務態度也會比較好，后期的溝通更順暢。

約定篇

明確合同細節很重要

據記者了解，目前定制家具行業沒有國家標準，在用材、規格、價格等方面還以廠家與消費者的約定為主。而定制家具一旦有質量問題，除非是家具有害物質釋放超標并出具國家認可的檢測機構的檢測報告或者使用材料與約定不符，商家才會退換貨。一般情況下，家具出現變形、安裝不當等問題，由于定制產品是個性化產品，影響二次銷售，不管是商家還是賣場都基本以修為主。因此，為了維護自身權益，在購買定制家具時，與商家明確合同細節尤其重要。

那簽約時該注意什么呢？律師建議，在合同中要明確標注家具的顏色、尺寸、板材、五金件、交貨日期等，萬一出現貨不對板的情況，可以拿著合同書討個說法，避免口頭約定無法追溯的問題。

另外，由于定制家具并沒有相應規范，依據消費者需求和戶型來設計，而設計師水平參差不齊，收到設計圖紙后，建議業主摒棄稀奇古怪的設計。因為一旦消費者確認圖紙無誤后，安裝時才發現家具設計存在缺陷，但產品又符合相關行業標準，那么，設計缺陷帶來的使用不便和不美觀等問題需由業主自己承擔。

設計篇

與設計師有效溝通

定制家具的美好就在于能夠根據業主的需求量身定制，使生活更加得心應手。但要實現這些，與設計師的互動十分重要。好產品的誕生一定是由于業主有充分的想法，而非完全交給設計師。目前，即便是大品牌，定制家具的設計師多數是生活經驗并不豐富的年輕人，他們對設計有專業知識但生活經驗往往不如業主豐富，而且業主的需求往往與個人生活習慣密切相關，如自家需要掛起來的衣物很多或者小件的儲藏空間需增加等，如果業主不主動交流情況、提出明確的要求，即便是經驗豐富的設計師也難以做出令你稱心的方案。

專家為大家提出了具體的溝通方法。設計師上門測量后，會根據業主的要求來繪制設計圖。在此之前，業主最好把要求列舉出來，待其測量時一并提出來進行協商。設計效果能否實現和如何實現都需要設計師根據現場實測才能決定。設計師會根據房屋的布局、尺寸提出一種或者多種可行性方案，業主可當面充分了解不同設計方案的效果差異、訂單報價差別來找到自己稱心、價格更實惠的方案。

特殊空間適合定制

家裝設計師表示，選家具要綜合考慮整體家裝風格和長遠使用的功能性。家裝設計師在量房后，會根據業主的實際需求確定何處需要使用定制產品，何處購買成品。由于目前定制家具以板式為主，外觀也較為單一，除非空間特殊或者有特殊的要求，一般情況下，建議業主使用品牌的成品家具。而如果家中既有成品家具，又有定制家具，業主也需要與定制家具的設計師溝通，確定定制家具的設計、顏色與整體家裝風格相匹配。

小策略可以省大錢

定制家具能滿足個性需求，但價格也著實不低，吸取過來人的經驗，或許能讓您省下不少錢。

對于定制商家而言，板材也有標準厚度、高度，在選購定制產品時，異型越多，價格越高。在設計時，可跟設計師協商，看能否在不選擇異型的情況下找到實惠的解決方案。除此之外，一般情況下，需求量較大的訂單本身就能帶來更優惠的折扣價、贈送人工安裝費用等，再加上有些導購為了完成任務量，會對潛在的大訂單客戶提出超出店中明示的優惠價格，或者提出各種關于價格、附加服務的口頭承諾，此時若能一一落實會節省不少預算。因此，消費者最好能在一個廠家、品牌定制的產品集中下訂單，爭取更便宜的價格、更好的服務。需要提醒的是，針對導購的承諾，交錢之前一定要將其寫在訂單上，一旦交過訂金、首付款之后再要求，可能會遭遇導購人員“食言”。