家具送貨前需付全款合理嗎?

家具建材屬于高單值產品，消費者在選購的時候多顯謹慎。近期，幾位讀者致電本報咨詢，購買家具，剛簽了合同，就被要求支付全款，是否合理?從消費者的角度來看，送貨前付清全款，還未見到貨物，就要付清款項，一旦出現問題，消費者拿什么與商家進行談判。有些消費者或許還會有顧慮：款已經全部支付，如果沒能按時收到貨物?或者貨物與之前在店面看到的不一樣，又會多出很多煩心事。

家具送貨前普遍需付全款

近年來，定制家具越發受到消費者的青睞，不過對于定制家具，先交全款再下單進行生產，在業界已經是不成文的規定。而對此定制產品的負責人多次表示，主要有兩方面的原因，一是保證資金流，二是二次銷售難度大。不過近日，北京晨報記者在走訪家居賣場時發現，不僅是定制家具需要先付全款，非定制家居也要求在送貨前付清尾款。那么這樣的要求是不是“霸王”條款?

A家居北京市場營銷總經理李君晟表示，我們多銷售的是非定制家具，是需要在送貨前付全款。有些消費者會選擇先交一部分訂金，這個我們也是接受的，一般我們要求支付的訂金比例是全款的30%，不過我們會在送貨前要求消費者付清尾款。歐派櫥柜副總姚剛也表示，歐派一直以來都是堅持簽訂合同時交清全款，而且在簽訂合同后，未下單進行生產時，如果消費者改變主意，歐派都是可以進行全額退還的。金牌櫥柜北京市場運營總監劉建博稱，定制品需要定做，需要下單前付款，如果不是在下單前付款，一旦制作好成品客戶說不要了，產品很難再進行二次銷售。因此，預收款對于商家是一種保障。

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消費者接受程度尚可

對于家具送貨前付清全款是否合理?全國工商聯家具裝飾業商會秘書長殷超表示，很多問題不能就一方而論，商家和消費者的權益都需要受到保護。李總表示，據A家居的統計數據來看，一半以上的客戶都會選擇交全款。歐派姚總也表示，這么多年來，歐派一直堅持下單前全額付款，消費者也是接受的，主要還是出于對歐派品牌的信任。他進一步解釋道，其實付清全款，一定程度上對消費者有利。就北京區域而言，在家與賣場之間往返，費時費力。A家居李總也表示認同，家居產品不同于其他消費品，其涉及安裝，所以每天送貨數量是比較有限的。如果消費者交清全款，只需與商家約定好送貨時間即可。如果是交定金，顧客在送貨之前還需要再跑一趟付清尾款。

東四環居然之家的一名售貨員告訴北京晨報記者，現在很多知名品牌的家具都是需要先付全款。不過消費者大可放心，一是大賣場、大品牌，存在都有很多年了，質量和產品放心。另外二者之間有合同約束，有任何問題都可以聯系我們，也可以找賣場進行權益維護。

避免問題盡量選購大品牌

一些消費者或許對購買家具先付全款會心存擔憂，認為先付全款后期便失去制約商家的條件，一些權益會受到傷害。歐派姚總表示，消費者的這些擔心可以理解，不過這些疑慮主要還是源于消費者對所購品牌的不信任。不過對于大品牌來說，尤其注重口碑和服務，對于任何問題，歐派都會進行負責。另外，渠道對于消費者的權益保障也是不斷升級，如居然之家的“先行賠付”服務，對消費者進行多重保障。中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁建議，消費者在簽訂定制家具協議時，將產品的材料、顏色、尺寸、規格細化為書面材料，以備今后有據可依，有證可查。伯藝木門董事長王顯要求，消費者在購買定制類家具產品的時候，一定要仔細查看合同的各項條款，對不理解的條款及時進行詢問，將雙方的權利和責任約定好，這樣可以避免很多后期問題。A家居李總也表示，購買產品選擇正規渠道商，比如居然、紅星、集美等，這樣會享受雙重保證。大品牌的產品質量、服務均有保障，后期返修率低。產品一旦出現問題，可以直接跳過品牌找渠道，賣場就可以幫你解決這個問題。

(原標題：購買家具送貨前付全款合理嗎? 記者：李小娟 張丹)