裝修必知：十種家裝投訴難成功

許多消費者在裝修時，往往對裝修合同了解得不夠深，以為裝修過程中出了什么問題可以憑著裝修合同去相關部門投訴，事實并非如此，說天品地整理匯總了十種家裝投訴不受理的情況，提醒消費者在裝修中注意。

一、無法提供被投訴方的名稱、地址

不要覺得荒唐滑稽，這種情況常見于熟人介紹的裝潢公司或施工隊伍，通常都是通過認識的人介紹找上門來，裝修者一般并不了解對方的底細，常常是見不到裝潢公司，只和某個聯系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯系人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天后裝修者突然發現聯系人再也聯系不上了，施工隊也由于材料不到位而停下來，原來聯系人一拿到錢就逃走了。這種聯系人大多沒有營業執照，沒有固定的營業場所，沒有正規的合同，手機一關機你就很難再找到他了。

家具迷小貼士：無論是否熟人介紹的家裝公司，都必須查看家裝公司資質或者營業執照等相關注冊憑證，以杜絕皮包公司的家裝詐騙。

二、無法提供家裝工程合同和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明、證據

相信大家都知道裝潢公司簽訂合同，可一些具體環節同樣不能忽視，比如裝修一定得索要發票，許多裝潢公司會在最后開具一張包括所有裝修內容的大發票，并要求您繳足稅金，如果您對稅金有疑問，也可以不交，可發票就不能給您，這樣一旦出了問題就無法投訴，還有簽訂合同的時候要注意對方使用的營業章是否正規，否則雖然有合同也只能是一紙空文，在半包裝修中，有一些材料由業主購買，裝潢公司安裝，責任難以確認，根據原告舉證原則，裝修者必須通過相關機構的檢測才能進入訴訟程序，所以有不定期安裝要求的項目盡可能讓廠家安裝或干脆讓裝潢公司全權負責。

家具迷小貼士：裝修需要向家裝公司索要詳細內容的正規發票，并附以相關的說明文件，以便今后出現問題進行維權。

三、裝修者與家裝企業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛

這個一般能在公司合同手續的履行上看出端倪，員工瞞著公司私下交易都會對裝修者采用一些表面打折、優惠、逃稅的手段，而在正規的合同手續方面百般拖延，總想避開走正規渠道，消費者不要貪小便宜吃大虧。

家具迷小貼士：消費者不要貪圖小便宜，只關注于家裝的打折力度和優惠力度，要提防與家裝公司員工之間的私下交易。

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四、家裝工程的價格當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴

此類問題多是由于裝修者沒有認真準備或是對裝修市場的價格了解不夠，或是和裝潢公司溝通不善造成誤解，可是裝修時被一些不負責任的營銷人員的甜言蜜語所哄騙，從而草率簽訂合同所致，造成自己在法律上的被動。這樣的投訴除非能夠證明裝修合同明顯地有背公平原則才能有效，這樣的取證非常復雜，奉勸大家還是把工夫多用在裝修前，合同簽訂要慎重。

家具迷小貼士：裝修前，合同的簽訂前先多方面了解家裝行情價格；簽訂中，對于價格以合同款附件形式，詳細羅列并簽訂。

五、雙方之間已達成協議，業主無法申明新情況、新理由

裝修者設計前期，裝修者對裝修還沒有達到一個完全成熟的階段，很難一下子想清楚要裝修成怎樣的一個家，開始大多會聽從設計師的建議，有時候設計得復雜了或是超出預算了再要削減費用或更新簽訂了的設計合同，裝潢公司從經濟角度出發很難同意，而此類訴訟相關機構也難以處理。

家具迷小貼士：消費者在設計前期還是應該抱著從簡的原則，畢竟今后和裝潢公司談添置一處設計比削減一處要容易得多。

六、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定

如今，質量技術監督部門長期以來在質量檢驗、鑒定方面做出了巨大貢獻，檢驗鑒定技術也越來越先進、科學，但同新型材料的問世速度相比還有一定差距，另外涉及許多方面的保密技術而受到阻礙。導致一些新技術產品無法進行質量檢測認定，也就無法進一步認定責任人，此類投訴無從著手。

家具迷小貼士：希望消費者在選擇產品的時候多考慮，大眾經典產品一般比較耐用，故障率低，售后服務也有保障，應當成為首選。

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七、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責任

仔細閱讀裝修服務的范圍和條款，尤其是半包的裝修者，裝潢公司的保修期一般不會超過2年，而很多裝潢公司建筑材料的保修期限相對會更長，這中間就會遇到一個問題：那些業主自己購買，裝潢公司安裝的產品出了問題應該怎么辦？如果在雙方保修期之內，那么要找質量檢測部門確定賠償責任。可如果在裝潢公司的保修期之外而在產品保修期之內呢？這就會產生因為安裝不夠好而使產品壽命打折扣的問題，3年保修的產品到了裝潢公司手上安裝只保2年，這樣裝修者可能貪便宜找裝潢安裝省下的幾十塊錢在2年后隨時可能打了水漂。

家具迷小貼士：半包的裝修者在安裝本身帶保修的產品時，不要貪圖便宜找家裝公司安裝，最好請該產品專業的安裝人員進行安裝。

八、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題

如今，業主堅持對承重墻和水管線路進行違反安全條例的改動，這種情況在崇尚個性化裝修的今天尤其普遍，許多結構性變動的原則從居住安全變成了不被物業發現。結構一旦發生變動，勢必會造成各種各樣的安全隱患，也許求得了房子一時的賞心悅目，而日后付出的代價可能是生命，實在是得不償失。

家具迷小貼士：不要單獨追求美觀至上，對于承重墻和管道線路盡量不做改動，以免得了美觀失了安全，撿了芝麻丟了西瓜。

九、委托他人投訴，沒有出具委托權書

很多長期居住于外地的裝修者容易碰到這樣的問題，按照原定的裝修時間自己可以監督完成整個工程，可一旦遇到麻煩，工期延誤，甚至要牽扯到訴訟，而自己又不能長期留下來怎么辦？只有委托家、親友代為辦理，就需要開具委托授權書。

家具迷小貼士：如果在本地有親友倒不如在裝修之初就請求其一起參與，合同簽訂也可以讓親友代為簽署，如果碰到麻煩導致工期拖延，或是要進行訴訟就不需用煩瑣的法律委托手續，也不需要自己直接對簿公堂，只要家人出面就可以解決。

十、法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理

熟悉了審判等程序的人知道，裝修類的投訴，如經過法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的，原則上不再重新受理.

家具迷小貼士：對訴訟程序之前要盡可能多的收集有利于自己的證據，以增加一次就得到客觀、公正的處理的可靠性。