業主如何與裝修工人溝通

對待裝修，大家記住一句話——小勝靠技巧；中勝靠思路；大勝靠態度。一些同學認為決定裝修成敗的關鍵跟材料的選擇、商家的誠信度、施工的質量這幾項有關系，裝修期間出現這樣那樣的問題，要么抱怨材料選擇如何如何的不好；要么抱怨商家如何如何的不守信；要么抱怨工人施工如何如何的差勁……卻從始至終都忽略了“自己”在裝修期間所起的作用。

一、工人分幾類

裝修期間，我們和兩部分人群打交道最多：一是商家；二是工人。而工人一般來說分三類： 一是施工工人；二是安裝工人；三是送貨工人。

（一）施工工人：

泛指裝修公司或裝修隊的工人，主要負責水電路改造、木工制作、貼磚、刷漆以及一些五金、燈具、開關插座的安裝等基礎施工。這也是我們通常打交道最多的工人，我這篇帖子所說的學會和工人相處，很大程度上是指學會和“施工工人”相處。

（二）安裝工人：

泛指負責大件商品裝修安裝的工人，比如櫥柜、地板、木門、壁紙、鋁扣板、塑鋼窗、散熱器、晾衣架、大型家具、部分家電（空調、熱水器……）等安裝工人，當然還有保潔公司的工人也屬于這一類。我們跟這類工人一般就是“一天之緣”，但不要小看這一天的時間，就像人們常說地板的那句話——“三分地板，七分安裝”，安裝工人在你家一天勞作的質量會直接影響你今后的生活。學會如何和“安裝工人”相處，也很值得思考。

（三）送貨工人：

泛指負責商品送貨裝修的工人，比如瓷磚、潔具、小型家具、部分家電（電視、冰箱……）。我們跟這類工人一般就是“一面之緣”。僅僅一面，我們完全可以不去考慮如何和這類工人相處的問題，不過諸如在工人臨走的時候送上一句“謝謝啊”之類的禮貌用語，其實不算什么費勁的事，所以我相信很多同學也會和我一樣，樂此不疲的跟送貨工人說“謝謝啊”。

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二、關于工人的“素質論”

我跟大家一樣，裝修之初最關心的是工人的技術，生怕我家最終選擇裝修隊的工人水平差。但遺憾的是，在工人來家之前，我們并不知道他的水平如何

（一）四個原因決定工人都是有技術的 

1、工人在出徒的時候，師傅都會教他如何如何做才是正確的，所以我剛說——把活做好其實是工人的本能。工人的區別僅僅在于施工的技巧和對作業的熟練程度不同；

2、對于工長而言，他們比同學們更希望自己手下的工人都是技術過硬的。不小心用了那些沒水平的工人無異于給自己找麻煩；

3、類似“貼磚”、“刷漆”之類的活真的沒什么技術含量可言，水工、電工和木工活需要一些專業和技術，但決定施工質量的好壞更多的取決于工人的熟練程度；

4、如今的裝修行業競爭非常激烈，那些悟性太差、沒技術的工人更多地在大浪淘沙中泯滅了。當然，也不是沒有可能出現在我們的家里，如果真是這樣，那天你可以去買彩票了。

（二）關于沒技術的工人

有人肯定認為我說工人都是有技術的不夠準確。關于此點，我在這里先解釋一下： 首先，正如我上面剛說的四點原因決定了裝修行業中沒有技術的工人很難有存活的土壤，所以，為了減少裝修的諸多頭緒，基本可以忽略掉這類工人的存在。同學們裝修期間的患得患失、謹小慎微更多的只是給自己添堵。裝修跟做人一樣，有時候需要大氣一點，你要嘗試著培養自己的“全局意識”，裝修細枝末節的東西太多了，都這么細致板牙兒的扣茨——會死人的；更重要的是，討論工人的技術不是我今天要說的重點，我的題目是“學會和工人相處”。換句話說，當工人走進你家里的那一瞬間，你基本上已經無法改變他是否有技術的現實了，那就索性把他當作“有技術的工人”。

熟話說術業有專攻，裝修師傅大多有很多實用的經驗，很多是書本上沒有的，如果我們能做到良好的溝通，一定會為我們的裝修帶來很多意外的驚喜!“三人行必有我師” 只有謙虛的作風才能讓我們的裝修更好的進行.達到自己滿意的結果。

作為業主的你可能會提出許多問題和意見，但由于我們并不是什么專業人士，因此最好還是多多吸取裝修工人的建議才是。

材料溝通：

盡量要讓設計師把選用的裝修材料的產地、品牌、品質、顏色、規格、價格明白無誤地告訴自己，并應該盡可能地見到實物，以便自己親自選擇。選擇的辦法最好是逛裝飾超市。

報價溝通：

現在的家庭裝修，家家都有報價，但未必家家都有每項工程單價的材料和工藝說明。應該說這樣的報價是不規范的。因為價格的高低來自材料的品牌和檔次及不同的施工工藝，沒有這幾方面的說明，價格如何貨比三家呢。所以，作為業主要不懂就問，特別是對電氣、防水、天花這些工程項目的施工工藝要多加關心，直到清楚為止。另外，還要明確每項單價的計量方法，正所謂先小人后君子，避免結算時臉紅。　

在溝通時勿忘還應學會以下幾點：

第一要學會“看”。看裝修公司的“廣告”是否真實，是否想做品牌;看裝修公司的運作程序，管理規定是否合理和完善;看有無營業執照、稅務登記;看平面圖、效果圖、施工圖、報價單、合同書;看材料樣品;看驗收標準;看設計師、設計公司做人做事的風格;看裝修公司同事與同事間的關系是否融洽，是否愿意相互幫助;看別的業主與這家公司的人員的溝通交流是否融洽。

第二要學會“聽”。聽前臺小姐、設計師、報價師、工程監理所說和所做的是否一致，相互間的表達是否矛盾;聽別的業主與這家裝飾公司的人員的言談交流;聽別的業主對這家裝修公司的評價如何。經過多方打聽，我想業主應該能比較了解裝修公司的信譽度。　

第三要學會“問”。問清楚裝飾功能、裝飾風格;問清楚設計圖紙;問清楚報價等。確定自己沒有不清楚的地方了方可與裝飾公司簽字。而作為裝飾公司一方，監理在做每一個項目前，都要問清業主有否變動;隱蔽工程封閉前要丈量、記錄，要業主看過并簽字認可，免得前后反復。

第四要動手寫。在施工期間，所有的口頭承諾都不應該算數，最好是白紙黑字清清楚楚，特別是增加項目，和隱蔽工程量。　　

第五相互要“誠”。雙方必須以誠相待，做裝修等于做朋友。