定制衣柜無法安裝 店主太忙不處理

兒子即將結婚，李老伯裝修好新房后給兒子定制了一些家具，其中一套3500元的衣柜取回家后卻怎么也安裝不起來。“兩塊板不對稱，頂板的孔位也對不齊，找店家來處理就是不搭理我”，面對即將到來的婚期，李老伯直喊“傷不起”。

上月3日，60多歲的李老伯前往蘇州市相城區一家具賣場準備給兒子新房內添置些家具，經過仔細挑選，他定制了一套衣柜和一張床，衣柜的價格為3500元。23日，店主通知李老伯衣柜已經定制好了，可以去提貨。李老伯找來車子將衣柜提回了家，由于他平時對家具有一定的了解，于是想要自己安裝這套衣柜。第一天，李老伯就發現這套衣柜少了兩塊隔板和衣架，于是當晚便聯系店主要求補齊配件。第二天，東西齊全后，李老伯準備自己動手安裝衣柜，這時他才發現衣柜根本無法安裝。“衣柜左右兩邊的板不對稱沒法裝，頂板的孔位距離也不對，最主要的是這套衣柜和當初我定制的樣品存在很大的差異”，李老伯說，他把衣柜的問題一一向店主進行了列舉，店主聽后表示會派人上門檢查，但直到去年年底，都沒見一人來上門查看。無奈之下，李老伯于30日向12345便民服務熱線投訴。

根據李老伯提供的聯系方式，記者就此事向家具店負責人進行了詢問，電話中，家具店負責人說，由于接近年底，他們家具店內事情比較多，所以沒有及時處理李老伯衣柜的問題，不過，他們會盡快安排師傅上門查看問題并及時維修。針對李老伯反映的板不對稱，孔位距離不對的問題，這位負責人稱，定做的衣柜本身就不能保證和樣品一模一樣，“當初我們就是以批發價賣給他的，這套衣柜是要請專業師傅安裝的，自己本來就是安裝不起來的。”