宜家天津商場致歉 顧客表示并不認可

2012年12月29日刊登《一對夫妻在宜家天津商場購物遇蹊蹺打烊后寄存包被取走翻查商場有關人士稱這是內部規章》后，引起宜家天津商場的重視，商場回復本報表示：他們與反映人徐先生進行了溝通，對于徐先生在商場發生的不愉快表達了歉意，并取得顧客理解。

記者從反映人徐先生處了解到，宜家天津商場在文章見報前曾向徐先生表達了歉意，但在見報后一直沒有與他聯系。徐先生表示對宜家天津商場的做法并不認可。他說：“宜家天津商場在經歷此事之后，不應只停留在口頭道歉上，而應該做出實質性的整改措施，以避免類似事件再次發生。這方面我至今沒有得到任何信息。