12月10日電 雙11過后，今年的雙12正好是周六，近日，淘寶家裝家居電商平臺極有家首次對外推出“國內網購大件家居商品當日達”的新服務，消費者在網上購買的沙發、床墊等大件家居商品，雙12當天就可以送裝一步到位，消費者趁周末閑暇就可以把自己的住處好好美化一番。

據極有家的相關負責人介紹，凡消費者于雙12預售期間(11月25日0:00:00-12月12日2:00:00前)，下單并成功購買沙發、床、床墊、浴室柜、地板、馬桶等大件家居商品，就可以于雙十二當天享受到家具商品送貨入戶、建材商品送貨并安裝的免費服務。

據悉，本次活動的覆蓋的區域為目前網上成交量最高的十個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州、成都、重慶、合肥、南京的主城區，消費者只要收貨地址是在以上范圍內，選擇了有“1212當日送達”標記的商家，就可享受到“當日達”服務，如果未在指定時間內送達，消費者將會獲得50元/天的賠償。——如金可兒、喜臨門、珀蘭等知名床墊品牌，科勒、法恩莎衛浴、書香門第地板行業大牌商家均參與到此次“1212當日達”的行列中來。

據了解，雙12結束后，為了滿足消費者對大件家居商品送貨時效性的要求，類似“當日達”的限時極速達服務還會繼續。

菜鳥物流、螞蟻金服保險助力 保障計劃提升服務“確定性”

“極有家”是今年3月上線的淘寶網一站式家裝家居電商平臺，專注于為消費者提供從裝修到選購家裝、家居、百貨的一站式住家選購服務;設計師、裝修公司及商家在這里可以獲取高品質精準客戶;第三方也可以在這里通過導購獲取分傭。

極有家負責人覃偉表示，極有家的核心訴求，是希望全面提升家裝服務業消費者體驗，做好‘標準化’、‘擔保’、‘信用’的體系建設和升級，這涉及到物流、設計、擔保、信用、金融和售后等多個環節的整合。“極有家平臺在融合線上線下的同時，會更專注于服務和質量，并看重服務的確定性，因為服務是消費者的剛需。”

“我們發現，在網購大件消費品時，物流運輸及售后一直是消費者關注的焦點”，根據覃偉介紹，在此次“雙12當日達”的服務，是極有家聯合菜鳥物流及眾多國內優質的倉儲物流服務商，為消費者在雙十二當天推出的極致特色體驗。

同時，極有家還與螞蟻金服、以及保險公司聯手，推出了首款針對家居電商的互聯網保險——“極保障”計劃保險。 上線半年，投保量即達到了千萬量級。

目前，極有家平臺每一筆大件商品成交后，都會有一筆相應的保單生成，來確保賣家對其服務的履約，具體保障消費者的環節包括上門免費退貨、貨物破損賠償、材質免費鑒定等幾個方面。例如，如果買家收貨30天內，對材質有異議，可以進行材質鑒定，鑒定費由保險公司承擔，如果材質確實不符合賣家描述，賣家需要退一賠二。

“極有家”服務目前已覆蓋300城區

數字顯示，在淘寶極有家家居平臺上，享受到極有家服務的地區已覆蓋100個城市300個城區，這些城區的消費者都可以享受到如“15天退換貨、大件商品免費上門送貨安裝、大件商品免費上門退貨、小件商品送運費險”等服務。

據了解，今年雙12結束后，為了滿足消費者對大件商品送貨時效性的需求，“當日達”類似的限時極速達服務還會持續，而極有家還陸續有更多的特色服務上線，讓消費者放心購買網購家具或建材類的大件商品。

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（原標題：極有家雙12推大件家居當日達服務 逾期每天獲賠50元）