微信購買紅木沙發 想退貨被拉黑難找商家

云南曲靖的李先生在微信上與一位自稱是“廣東朱榕居紅木(集團)家具有限公司精工夫紅木廠”的客服人員聊了八九個月后，認為大家已經很熟悉了，便通過微信購買了兩套“紅木”沙發。然而，沙發到貨后，李先生發現太多蟲眼和釘孔，當他想退貨時，客服人員將其拉黑導致無法聯系。而行內人士表示，李先生所購并非紅木家具，而是實木家具。

紅木家具上太多蟲眼

李先生告訴本報記者，他有幾個做家具的朋友，大家互有微信，所以他也會跟著關注行內的一些情況。今年3月份，有朋友推薦了一個自稱是“廣東朱榕居紅木(集團)家具有限公司精工夫紅木廠”的客服人員，這位客服人員頻繁在朋友圈上發一下家具圖片，李先生一直跟這位客服人員保持微信聯系，聊了大概八九個月，“我覺得跟這位客服已經很熟悉了，所以才決定購買。”李先生說，他在10月30日下了兩套沙發訂單，分別是五件套和六件套，材質為印尼花梨，客服人員告訴他，印尼花梨是紅木的一種，是一種比較便宜的紅木。

11月3日，沙發到貨后，李先生發現質量太差。“貨到家后發現沙發、茶幾有嚴重的蟲蛀問題，方茶幾有一只腳嚴重傾斜，大茶幾接縫大小不一，大的接縫可以放一個手指!”記者看到，在李先生拍的相片中，蟲眼之多簡直讓沙發“慘不忍睹”，沙發上有的甚至一個巴掌大的地方就有十來個蟲眼。

想退貨被拉黑無計可施

李先生買這兩套沙發的費用為17280元，11月3日收到貨，付物流運費1990元。李先生開始想跟商家協商一下，但以前聊得很好的“朋友”，卻再也無法聊天了。“那位客服把我拉黑了，微信發不了，電話打不進。”無奈之下，李先生按照這家公司的注冊地址投訴到中山市相關部門。

中山市大涌鎮工商分局執法人員要求李先生提供交易憑證、購買物品照片等證明材料。經工商部門調查核實，賣家提供的兩個公司名稱，分別是廣東省朱榕居紅木(集團)家具有限公司和中山市精工夫紅木家具有限公司，通過工商業務系統查詢該公司標注的地址“中山市大涌鎮工新路89號”，均不存在。李先生是用銀行轉賬給個人的付款方式，無法找到被投訴人，因此工商分局對李先生的申訴無法受理。工商部門建議李先生通過其他方式找到賣家或向公安局報案。

行家斷定沙發材質非紅木

記者昨天拿到李先生所拍的沙發圖片后，聯系了中山市聚鑫閣紅木家具公司的老板王國慶先生。王國慶通過圖片斷定，這套沙發的材質并非紅木，“沙發上沒有木頭的紋理，有些紋理是油漆刷出來的，應該就是一般的雜木做的，沒有夾板已經算很不錯。”王國慶說，沙發有蟲眼的地方，應該是木材的白皮部分，也就是木頭的邊皮，容易有蟲眼，廠家完全可以加以修補，來滿足顧客的要求。

延伸閱讀：紅木家具也會掉色嗎 紅木家具掉色怎么辦

王國慶說，紅木有嚴格的定義，只有五屬八類三十三個樹種才能叫做“紅木”，“通過這個例子，也提醒廣大消費者，在購買紅木家具時最好能夠現場看。”此外，王國慶表示，以李先生所出的價錢，很難買到兩套紅木沙發，“那個價錢就是買實木家具的費用。”

（記者：姜永濤    原標題：微信購來紅木沙發竟有蟲眼）