買家具卻要消費者自己承擔稅點才開發票？

新聞背景：陳女士在西安某家居賣場內的祥利為家紅木家具店面，購買了價值35萬元的家具，2016年7月中旬送貨時，陳女士發現一個三門三斗柜不同于其他幾件家具，既沒有品牌標志也沒有條形碼和出廠商標。陳女士說：“畢竟是紅木家具，三標不全讓我懷疑這件家具的真假，商家就提供了產品的保證卡，但我還是不放心要求換貨，他們的店長白雅娟在處理問題時態度很不好。幸好我當時是把錢交給商場，商場出面協調此事，商家也給換了貨，廠家也有出面道歉。”

事情本應該就此解決，但經過賣場工作人員的提醒，陳女士才發現商家沒有給自己開發票。陳女士說：“商家之前有問過我開哪種發票，我們老百姓又不懂，最后也沒開。后來發生這件事，我覺得還是有發票更保險一些，就要求商家給我開發票，但商家說要我自己承擔稅點。你商家賣貨，自然要提供發票，哪有讓消費者自己上稅的道理。”目前就開具發票一事，雙方還未達成一致。

商家回應：店面導購姜微微負責陳女士的訂單，她說：“我們在西安一共有四家店面，陳女士初期為了比價也反復來了多次，后來在我們店內消費。陳女士認為產品有問題，我們也為她更換了兩次。甚至表示如果實在不滿意，我們也可以退款，但消費者并不愿意退貨。至于發票的問題，當時也和陳女士協商，如果不要發票，可以把稅點的錢優惠給他。就像去餐廳吃飯不要票，會給個飲料一樣。但現在消費者又要求開票，所以我們才讓她承擔稅點。目前我們也在和廠家溝通看如何解決此事，具體解決辦法也需要等我們領導出差回來后再和陳女士協商。”

事件焦點一：紅木家具是否必須有三標才能證明產品真偽?

易古軒紅木館負責人孫凱歌說：“紅木家具要有品牌標志、條形碼和出場商標，只是企業的個體行為，為了打造更專業的品牌形象，所以會注意這些產品細節。但對于紅木家具是否一定要有這些標志，并沒有國家標準的強制規定，也沒有行業標準要求，所以并不能以此判定產品真偽。”

華商報記者走訪市場上多家紅木家具品牌，發現并非所有的紅木家具都會有完整的三標，有些只有品牌標志或出廠商標，也有的家具任何標志都沒有，家具保證卡也是商戶自行印制，并不屬于官方鑒定證書。

對于如何判定紅木家具的真偽，孫凱歌表示，紅木家具一看料二看工。即使是同一品種的木料，也會因為批次不同而有優劣之分，工人的做工就更是千差萬別。所以即使是同樣造型的家具，使用同一品種木料加工，都會存在差異。但有差異并不能代表產品就是假的。對于普通消費者要購買紅木家具，還是建議一定要在合同上寫明家具使用的木料品種和產地。

事件焦點二：商家該不該主動給消費者提供發票?

御銘居紅木的導購表示，一般很少有消費者會要求開發票，除非是用于報銷。如果消費者要求開發票，商家也可以開，稅點由商家承擔。華商報記者發現家居建材行業不主動給消費者開發票是普遍現象，作為消費者也很少有要求商家開發票的意識。如果消費者提出開票，商業也會以給優惠的形式讓消費者放棄開票。

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未央路·紅星美凱龍副總經理劉毓說：“工商要求每個商戶都要辦營業執照，所以他們具備開票資格，也應該主動給消費者提供發票。但商場還是以訂銷合同作為售后服務的依據，所以想要享受商場的售后規章制度，保護自身權益，除了索要發票外，更重要的是到商場統一收銀。”

（記者：沈思媛  原標題：“買家具要我承擔稅點才開發票”）