新買的沙發出問題 買家賣家各執一詞激烈對抗
發現新買的商品有問題，要求商家退貨，反而嘔了一肚子的氣。類似的事情，不少消費者肯定都遇到過。2017年6月12日，家住重慶市沙坪壩區的何某，就因為一套沙發與賣方杠起來了。
“警察同志，有人來我家里搶東西，你們快來。”6月12日15時許，公安沙坪壩分局110快處隊的民警接到何某的報警電話。
民警聽取當事雙方的陳述。沙坪壩警方供圖
“你們看嘛，這個沙發五千多啊!剛送來坐墊上就有污漬，尺寸也不合，可對方不但不解決，還要強行把沙發拿走。”看到民警來到現場，何某指著家里的沙發大吐苦水。
不過，面對指責，賣沙發的王某也是一肚子氣，“老師，你怎么這樣說呢?本來我們就是來和你好好協商解決方案的，你卻咄咄逼人，一味的強調說你不差錢，也不給我們解決的機會。”
消費者稱有問題的沙發。沙坪壩警方供圖
那么，這件事情究竟孰是孰非呢?據了解，原來，何某數日來到王某的店鋪里選購了一套新沙發。沒想到，當天工人把沙發送到何某家里后，何某與家人發現不但沙發尺寸不合，影響美觀，而且靠墊上留有污漬。
于是何某找王某與之理論。本來，事情可以友好解決，但因為何某態度強烈，一味指責，商家王某一氣之下讓師傅把沙發帶回來。這也就有了何某報警稱有人搶東西的一幕。
民警規勸雙方都克制情緒，并現場查看了沙發。由于不是專業人員，民警請王某的工人對沙發進行了檢查。工人表示，沙發確有問題。
面對這種情況，民警告知商家王某《消費者權益保護法》中有關于因質量問題而退款的規定。
經調解，雙方最終達成一致意見。由王某將沙發帶回重新改造，確保質量合格后，再交給消費者何某，雙方達成和解。
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民警提示：《消費者權益保護法》第49條規定，消費者有權要求商家退換不合格商品或退款，涉嫌欺詐的，還可責令其賠償。其次，市民購物時一定要向商家索要發票等憑證，以備出現問題時，向消協或工商部門投訴。
（記者：張勇 原標題：新買的沙發尺寸不合還有問題 買家賣家杠起來）
