說好的家具終身免費維修 為何又要收取維修費？

山東省淄博市張店的王女士稱，十幾年前她購買了一張餐桌，商家承諾終身免費維修。7月中旬，她把餐桌送去維修，然而一個月之后，卻得知維修需要付錢。對此，商家表示，他們的家具是一年內免費維修，并非終身免費維修。

“說好的終身免費維修，餐桌都拉走一個多月了，我催促了很多次，今天居然打來電話告訴我維修要收費。”今天上午，王女士氣憤地對記者說。十幾年以前，王女士到鄒平的金富通家具買了一張餐桌。“當時導購員跟我說終身免費維修。”王女士說，幾年后，餐桌的桌面出現一道裂痕，但她覺得太麻煩，就一直沒有維修。

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近日，她又到鄒平中意家居購買了金富通的家具。“我買的時候導購員跟我說家具終身免費維修，我突然想起了有裂痕的餐桌，她說可以維修。”王女士說，導購員告訴她可以拉回廠家維修。隨后，她就找人將餐桌送到了山東金富通家具有限公司。可是等了半個月一直沒動靜。催促導購員，導購員卻讓她給山東金富通家具有限公司打電話。聯系上對方后，對方一直說幫忙催一下。

8月21日，王女士接到了山東金富通家具有限公司客服打來的電話。可是客服卻不是通知她餐桌已經修好，而是通知她修理餐桌需要付費。聽到付費，王女士非常窩火。“買的時候說終身免費維修，送去這都一個月了，中間我還一直在催。現在又跟我說收費。”王女士覺得接受不了。

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今天下午，記者聯系到當初賣給王女士家具的導購員劉女士。劉女士說，金富通家具并非終身免費維修，而是終身維修。是否要收費也是根據家具的損壞情況而定。隨后，記者又聯系到山東金富通家具有限公司的一名工作人員。工作人員告訴記者，他們的家具是終身維修，一年內是免費維修，并非王女士所說的終身免費維修。王女士的不滿或許是導購員與顧客溝通時出現了問題。她是新來的，并不清楚此事，但會進一步核實，并好好與王女士溝通，早點解決問題。

（記者：伊巍  原標題：家具維修起糾紛 免費多久成焦點）