近兩萬元買的“神奇”床墊竟是電熱毯！相關部門也無奈

“我覺得應該給大家提個醒，這東西太不靠譜了。”近日，家住山西省太原市晉源區的市民孫先生給本報打來電話，想通過父親的經歷，給更多人提個醒。

原來，2017年12月初，孫先生的父親花了近兩萬元購買了一張保健床墊。孫先生說，這張價格不菲、聲稱具有各種保健功能的床墊，他覺得實際上就是一張電熱毯。他也曾向相關部門投訴過，但因為缺乏實際證據，相關部門也無可奈何。

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事情究竟是怎樣的?1月11日、12日，記者就相關問題進行了采訪。

花了近兩萬元買回來一張“電熱毯”?

孫先生的父親今年63歲，2017年10月底，在朋友介紹下到西峪東街一家門面房內進行某產品的免費體驗。“他們的套路就是先免費使用，并給與各種小恩小惠。”孫先生說，父親一開始是礙于朋友面子才去的，后來經不住店里所謂“老師”的介紹，就幾乎每天去，還時不時拿一些小禮品回家，有次甚至帶回來一塊號稱有保健功效的石頭。直到12月的一天，父親回家后說想購買一款有多種治療功效的床墊。

孫先生的父親要購買的是一款溫熱床墊，售價近兩萬元。“父親說在店里體驗過了，這個床墊很管用，對他身體好，總之，就是非買不可。”孫先生說，為了搞清楚這款床墊到底有什么功效，他專門去這家店咨詢。“我就覺得那是專門騙老年人的，說白了，那就是一張電熱毯。老年人怕冷，躺在電熱毯上當然舒服了。”回到家后，他又專門在網上查詢了這款床墊的相關信息，發現有不少網友在討論這款床墊，很多人覺得這款床墊不靠譜，甚至有網友找出了2013年2月23日播出的一期《焦點訪談》節目，曝光的就是這個床墊。“名字、產品一模一樣。”但是，無論他怎么解釋，父親都聽不進去，還是執意要買。

除此之外，孫先生也曾聯系過晉源區工商局和食品藥品監督管理局，并向他們了解過相關情況，但得到的答復是商家具備各種資質，孫先生又不能提供相關證據，所以無法對其進行處罰。

無奈之下，孫先生只能花錢給父親購買了床墊。“沒辦法，我父親身體不好，既有高血壓，又有心臟病，萬一我和他爭起來犯了病就不好了。”但即使買了床墊，他還有自己的顧慮：“我也怕這是一個無底洞，這次是近兩萬元的床墊，下次再來個3萬(元)的洗腳盆、5萬(元)的按摩椅，那可怎么辦?而且，在店里體驗的大都是老年人，其中有些人甚至平時都不舍得坐公交，如果真的上當受騙了，他們能承受了嗎?”

各種手續齊全　相關部門也很無奈

針對孫先生反映的情況，記者撥打了12331食品藥品投訴舉報熱線，電話很快就被轉接到了晉源區食品藥品監督管理局。一位工作人員告訴記者，孫先生所反映的情況，他們之前也了解過，當時就曾對這家商店進行過專項檢查，但店里宣傳資料或是其他彩頁上都沒有發現有夸大宣傳的成分，各種資質都在有效的時間范圍內，所以不能干涉商家的正常經營。如果市民覺得這家店有問題，最好能提供相關的證據再聯系他們。

接著，記者又聯系了晉源區工商局義井工商所，一名相關負責人告訴記者，他知道孫先生所說的這個商家，“我們也專門去過兩三次，但他們的各項手續都合法，我們也沒有發現他們有違規行為。”同時，他們也對商家售賣的床墊進行過檢查，發現產品是符合國家標準的，至于產品的保健效果是存在個體差異的，也有其他因素影響，所以他們只能按規定責令商家不能進行夸大、虛假宣傳。“如果能提供照片、視頻或者其他證據，能證明商家進行了夸大或虛假宣傳，那我們接到市民舉報后，自然會對商家依法進行處理。”這名負責人說。

至于一張床墊2萬元究竟貴不貴，記者撥打了12315消費者投訴舉報熱線咨詢，工作人員說，因為商品沒有具體定價，屬于市場調節價。“就跟衣服、手機一樣，有可能一天一個價，在購買之前知道或認可價格就可以。”

面對老人的固執　兒女們各種“吐槽”

“快別提了，我覺得我媽現在對那些人比對我都好。”說到老人癡迷各種保健產品的現象，太原市民王女士忍不住吐槽說。王女士住在澗河路附近，離家不遠的地方有一家理療店，她的母親經常光顧。“一開始怕她上當受騙、亂買東西，結果東西沒買，但花5000多元辦了一張卡，幾乎天天都在人家店里。前段時間冬至，還專門包了餃子給人家送過去了。”但理療到底有沒有功效，王女士也說不清楚。

太原市民劉先生也有同樣的煩惱。他的父親愛好收藏，每次聽別人說什么東西值得收藏時，總會想辦法參加各種收藏活動。“尤其是這兩年各種紀念幣的收藏，估計花了有十萬塊了吧。每次我們說他，他總說不要我們管，花的又不是我們的錢。”他說。久而久之，他只能由著父親了。

黃女士則發愁自家老人把錢投在各種不靠譜的理財產品上，“以前就因為投資的公司跑了，損失了20多萬元。當時我們就勸老人不要把錢往這些不靠譜的地方投了，但老人不聽。我們也不能硬把老人的錢要過來保管。這不，平時省吃儉用的連菜都不舍得買，最近又開始迷戀××寶，時不時地去聽課、聚會。我們多說幾句就跟我們發火，我們也不知道該怎么辦，只能聽之任之。”

“不能全怪老人，現在很多產品都是這樣名不副實。”太原市民周先生說，在他看來，老年人容易被各種產品繞花了眼，除了自身的一些原因外，產品的廣告宣傳也會有一定誤導。而且，很多推銷人員更是瞅準了老年人的心理，不管產品有沒有某項功能，就給老人說有，一些高科技詞匯年輕人都聽不懂，更容易讓老人覺得那些東西科技含量高，愿意相信并去買。

類似的吐槽，記者采訪中聽到不少。子女們最大的困惑是，怎樣勸父母，他們才能聽進去?

心理咨詢師說做子女的要多陪伴老人

老人面對各種各樣的“陷阱”時，常常聽不進兒女的勸阻，那么兒女和老人溝通時該怎么做?

心理學副教授、國家二級心理咨詢師王艷說：“和老人溝通時，首先要明白老人有自身的心理特點，才能和老人進行有效溝通。”王艷說，老人退休以后，一下子離開熟悉的工作環境回到家，可能會失落，會覺得自己是個沒用的人，可能會對自身的價值感產生“喪失心理”。一旦有了這種喪失心理，老人自我的價值感可能會越來越低，這時，老人最需要的就是家人的陪伴與關注。“如果這時候子女沒時間陪伴他，他可能會花更多時間去關注身體健康。”老人去購買保健品可能有兩方面的因素：一是別人不關注自己了，他就要自己關注自己;另一方面，賣保健品的人可能會對老人比較熱情，對老人噓寒問暖、各種體貼都是老年人最需要的，老人可能比較享受這種感覺，而作為回報，他可能就會購買保健品。“碰到這種情況，老人要買東西，如果子女不讓買，老人可能會覺得子女是舍不得，越反對老人就越堅持，所以這時候先不要管產品的好壞，而是先看看自己做到了陪伴老人沒有。”王艷說。

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另外，和老人住在一起并不代表就是真正的陪伴，真正的陪伴是要和老人多溝通。“只有做到傾聽、理解、共情，老人就會知足。”王艷說。當老人能從子女身上感受到溫暖時，別人對他的好，他可能就不那么在意了。“所以還是呼吁大家，要真正關心、關愛老人。”

多帶老人出去走走　關鍵時刻向工商、民警求助

面對各種各樣的保健產品，應對各種各樣的推銷陷阱，究竟怎樣才能保護警惕、不落入騙子的圈套呢?記者征求了一些太原市民和專家的意見。

市民王先生：不要貪小便宜，很多人都是貪小便宜才上當受騙的，我覺得一定要記住4句話，那就是“少貪便宜多做事、少信謠言多求證，遇事多多來溝通，騙子肯定不找你”。

市民李先生：老人們可能時間比較多，也比較有空閑，所以最好在他們身體條件允許的情況下，多帶他們出去走走，一方面可以愉悅身心，另一方面，也能開闊他們的眼界，提高對各種騙術的辨識度。

市民郝女士：不管老人要買什么保健品，最好能當著老人的面查詢一下保健品是不是有各種準字號，沒有準字號的東西堅決不能買。

市民趙先生：子女如果做不通老人的工作，可以直接聯系工商部門，讓工商部門的工作人員來開導老人，這樣做相對有說服力。

一位不愿意透露姓名的民警說：購買產品前，如果覺得產品涉嫌假冒偽劣，可以報警處理。而在購買產品后，如果發現產品與描述不實，也可以報警處理。

（記者：張夢瑩  原標題：小兩萬買的保健床墊靠譜嗎？）