家居零售商的救贖：電商能取代宜家嗎？

近日，為扭轉家居零售寒冬，宜家（Ikea）再次發力電商，并將在線上銷售更多產品，打造更低成本的配送模式。我國電商領域也在迅速擴張，近日天貓“雙11”創下191億傲人業績。該成績著實給零售商們敲響警鐘，宜家也意識到線上銷售的潛力。

零售遭遇電商巨浪沖擊

今年“雙11”成為電商狂歡吸金的盛宴。當日僅在天貓平臺上，就產生近1億筆交易、8000多萬包裹單，而支付寶總交易額達到讓人驚嘆的191億元。據媒體透露，2011年，全國百貨單店的銷售排名前三強中，北京新光天地的全年銷售額為65億元，杭州大廈為60億元，而深圳萬象城的數字為52億元，三家全年銷售總和，仍然不到191億元。

據天貓CEO張勇透露，今年“雙11”黃金周期間，上海395家主要大型商業企業，包括5000多家網點，8天時間里，營業總收入僅64億元。“雙11”當天，網購的金額比重占到社會商品零售總額的30%。他表示，相信用不了幾年，這個比例將成為常態。

而家具零售業依然慘淡。據相關數據顯示，僅北京一地，從去年8月份以來，各類家居建材賣場已有12家正式關門，而最近半年關門的就達到了8家，另外，還有5家商場正在準備搬遷或撤場。美國知名家居建材商家得寶七家店面歇業，一夜間撤出中國家居市場，更讓人嘩然。

電商逼宮，零售商焦灼如熱鍋上的螞蟻，全啟電商事業。

宜家擬將發力電商

在電商的沖擊下，宜家也不得不面對銷量下滑的局面。宜家首席執行官米卡埃爾·奧爾松（MikaelOhlsson）對外媒表示：“未來幾年，我們將繼續發展在線銷售……幾年后將會有更多產品放到線上。”

宜家（Ikea）在網絡購物領域再次發力，將在線上銷售更多產品，并打造更低成本的配送模式。這家全球最大的家具零售商正在努力回擊這樣的批評之聲：人們認為宜家正在錯失一個重要的銷售來源。這家瑞典零售商供應自助拼裝、平板式包裝的家具。該公司一直在努力尋找低成本的物流配送方式，擔心高額成本會削弱其廉價而時尚的形象。

目前，宜家僅在10個國家啟動電子商務業務，并且產品種類有限。據奧爾松透露，到本十年結束時，宜家將在多數市場上開展電子商務。

宜家電商的挑戰與困惑

對于宜家而言，開發更便宜的物流解決方案是難點。奧爾松表示，宜家電商與實體店配送結合的方式正在開發。

宜家積極的電商實驗策略初見成效。據了解，宜家在開展在線銷售的國家取得了巨大成功。2011年，宜家在英國的在線銷售額提高四成，而英國網絡銷售的產品種類增加了三分之一，達到6000種。

奧爾松表示，文化因素可能在妨礙著宜家。宜家賣場中更強調獨特的“購物體驗”，吸引顧客光顧宜家店鋪，不僅僅是看看家具而已，還包括在其餐廳用餐，把孩子帶進特殊的游戲室，在迷宮似的樓層中穿行。

宜家整體模式的基礎是：吸引人們到店鋪來逛。而該種模式很難在網上復制。而電子商務觀察員魯振旺表示，宜家電商在線上可以查詢價格和賣場位置，可以先體驗再購買，定位很明確。另有網友表示，宜家體驗式營銷目前仍然具有吸引力。

此外，宜家也在嘗試新技術。最近，宜家在美國推出了互動版的產品目錄，在英國發布了移動應用。