在宜家買的植物退不了

近日，郝小姐在廣州宜家家居購買了5盆植物盆栽，一周后便想要退換。“我記得宜家有廣告說‘只要貨品沒有組裝，破損或使用，可在60天內攜帶原始購物憑證和外包裝完整的貨品到商場退換貨’就行。”24日她去退這些盆栽時遭到拒絕。“對方指著廣告下的小字說，植物不予退換。而這些在店外的廣告上根本不明顯。”郝小姐說，“我覺得宜家要在廣告上明顯標出可以退換的商品，這樣更方便消費者。”回應：廣州宜家家居客服人員表示，公司退換貨政策明確標示，“食品、植物、洗浴用品、處理商品、定制商品、電器商品以及被切割、裁剪和油漆過的產品一律不予退還，郝小姐要求的綠色植物不符合公司的退換貨政策。對于郝小姐提出的在店內外廣告上將不能退換的物品明確告知的要求，該客服人員表示會記錄在案。