山東消協：家居建材投訴增 采買做好"選驗留"

根據山東省消協近日發布的2014年一季度受理消費者投訴情況分析，一季度山東共受理房屋及家居建材類商品投訴201件，其中裝修建材投訴152件，是去年同期60件的2.5倍。

據山東省消協分析，投訴集中反映的問題包含三大消費“陷阱”。一是部分經營者的裝修建材商品質量不合格、價格水分大、以次充好，靠弄虛作假欺騙消費者；二是部分經營者號稱建材“綠色環保”、“零甲醛”，實際甲醛等有害物質超標，以虛假宣傳誤導消費者；三是經營者所承諾的售后服務內容條款難以兌現，有的甚至是故意拖延或者無理拒絕，消費者權益受損。

山東省消協宣教部副主任張有文提醒廣大消費者，要避免落入上述“陷阱”，應當做好“選驗留”三步。首先是“選”，即選擇規模大，證照齊全具有一定規模的企業，選品牌口碑較好的產品。其次是“驗”，購買時切勿只聽信銷售人員一面之詞，應查驗產品合格證和環保質量認證證書。最后是“留”，即保留好發貨票，索取貨品詳細清單，詳細注明建材的品牌、規格、單價、數量，特別是購買木材等計算平方數的產品，更要仔細核對板材厚度、材質、環保等級等數據，保留好相關證據便于維權。