《家具使用說明》國標已實施十年 家具行業人士竟不知情

2004年，《消費品使用說明—第6部分：家具》國標出臺，強制要求家具企業給產品標明“身份”——配備使用說明，從此，家具市場徹底改變無行業強制標準規范的歷史。

時隔10年，長沙家具企業或經銷商是否在依規銷售？家具在出廠前是否具備使用說明（標簽、標牌等）？為此，記者走訪喜盈門范城家具建材廣場、紅星美凱龍、新芙蓉（國際）家居建材廣場、歐亞達家居等長沙大型家居賣場，對家具業國標在長沙地區的實施情況進行調查。

家具標價簽等同于使用說明書？

近日，記者走訪了幾家長沙大型家居賣場，發現商品價格標簽成了顧客了解材質的途徑，而更為規范的使用說明書“鮮見蹤影”。

在韶山南路紅星美凱龍家居商城，記者來到一家杭州品牌家具店，向銷售人員詢問一款白色沙發是什么材質時，工作人員示意讓記者看擺在旁邊的價格標簽。

標價簽上雖然注明了價格、規格、型號，連家具基料、輔料、飾面等材質都標示清楚，不過當記者向工作人員索要使用說明書，是否能提供符合國家環保標準等控制指標的說明材料時，銷售人員表示，“可能公司總部才有。”

購買前，只能通過標價簽了解家具材質，意味著標價簽能替代說明書？

湖南省家具協會秘書長劉發剛表示，“家具使用說明書必須寫明家具材質、安裝、維修等信息，價格標簽上連檢驗合格信息都沒有，兩者不能等同。”

居然之家湖南區域營銷經理許靜稱，居然之家對準入品牌要求嚴格，前期會建立工廠數據庫，如果接到關于“家具使用說明”的投訴，會及時處理。

銷售人員反問：家具還有使用說明書？

在紅星美凱龍內另一家東莞品牌家具店，銷售人員熱情介紹起產品，“這是美國胡桃木做的實木床”，“我們這里還有進口的非洲象牙木制家具。”

當記者表示想進一步通過家具使用說明書了解材質時，銷售人員反問了一句，“啊，家具還有使用說明書？”部分商家負責人解釋，很少有顧客主動提出要看使用說明書，才導致銷售人員對相關內容不是很了解。

早在2004年10月1日起，《家具使用說明》就已經在全國強制實施，要求出售的家具必須具備使用說明（標簽、標牌、使用說明書等）。10年后，銷售人員不知道家具使用說明書為何物。劉發剛表示，“就家具配備使用說明書而言，目前湖南家具市場確實還存在一些問題，從業人員的認識并不高。”

劉發剛呼吁，在國家強制標準的背景下，家具市場需要得到行業內的整體關注。同時，省家具協會將著手對銷售人員進行針對性的業務培訓。

家具使用說明是否符合國標要求？

記者走訪發現，部分商家提供的家具使用說明并不規范，比如內容過于簡易、使用舊版說明書、按品種分類編制的說明書無法明顯識別不同內容等。

某兒童家具品牌門店銷售人員告訴記者，該品牌是兒童家具國標主要起草單位，卻在向記者介紹一款兒童床時，拿出之前的使用說明書，并且還特地補充兒童床的材質是有改變的。

《家具使用說明》明確規定，當家具結構、型式、材料等改變時，使用說明的有關內容必須按規定程序，及時作相應修改。生產廠必須向用戶提供和家具對應的使用說明。

家具消費進入品質消費階段，劉發剛建議，“消費者在購買家具的時候，要通過家具使用說明書詳細了解清楚材質、有害物質等，提高自身消費意識。”

附：國標GB5296.6—2004《消費品使用說明—第6部分：家具》基本要求

① 出售的家具必須具備使用說明（標簽、標牌、使用說明書等）。

② 家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應國家標準或行業標準規定。對國家標準和行業標準未規定名稱的家具，應使用家具行業的常用名稱。

③ 使用說明必須明確說明家具用途和適用的環境條件，并根據家具的特點和需要給出結構、所用材料、性能、型式、規格和正確運輸、安裝、使用、保養的方法、要求。

④ 出售的家具必須符合國家有關安全、健康、環保方面的法律、法規和標準的規定。使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明。

⑤ 家具所用材料、涂料含有毒物質或放射性在國家有關規定允許范圍內，但使用不當仍會對消費者產生不利影響的，使用說明必須寫明使用注意事項、防護措施等內容。

⑥ 當家具結構、型式、材料等改變時，使用說明的有關內容必須按規定程序，及時作相應修改。生產廠必須向用戶提供和家具對應的使用說明。

⑦ 使用說明書可按具體家具編制，也可按家具品種分類編制。按品種分類編制時，其參數或內容要求不同的部分應能明顯識別。

⑧ 隨家具提供給消費者的說明書必須標明所購家具的具體型號和生產日期。

⑨ 家具使用說明書必須標明出版日期。

⑩ 家具使用說明與生產者、銷售者送發、播發的同種家具的資料，例如宣傳資料、廣告等的內容必須一致。需要時，必須在使用說明書封面顯著位置注明：“安裝、使用家具前，請閱讀使用說明書”。

? 需要時，必須在使用說明書封面顯著位置注明：“安裝、使用家具前，請閱讀使用說書”。

（原文標題為：首部《家具使用說明》國標實施十周年 三問長沙家具市場）