軟妹子的成長：從法學律師到產品經理

一只毛毛蟲從蝶蛹到變成蝴蝶需要多久？一只蝸牛從墻角爬到屋檐需要多久？從一個法學專業的學生，到地板行業出色的產品經理又需要多久？

7年前的陳巧愛正是那只蛹，那只蝸牛，那個法學專業的學生。而如今，她已經成功的蛻變成為一個圣象集團旗下一個出色的地板產品經理。

圣象地板杭州分公司產品經理陳巧愛

2008年，陳巧愛從寧波大學法學專業畢業，在校時主攻民商法。一畢業，她就加入了圣象集團擔任行政助理一職，由于她的認真負責，逐步升為行政專員直到圣象浙江分公司的經理助理，再到產品經理，負責浙江地區近70家門店的品牌和產品文化的補進、新品上架、舊品下架、門店設計裝修等等工作。

做行政的那段日子，陳巧愛雖然依舊如從前一樣一絲不茍，但總感覺自己太過于清閑，“英雄無用武之地”，感覺自己像是溫水里的青蛙。不過，她的這種對“悠閑”的擔憂很快就結束了。

2012年7月，陳巧愛進入了圣象浙江分公司的售后服務部，負責訂單中心。剛進入這個部門時壓力非常大，因為同時面臨著領導交接、同事離開的局面，幾乎靠她一個人獨立撐起整個訂單中心。訂單中心每天要處理來自各地區的訂單安排，協調各地的貨物調配，有時還會因為訂單處理不及時或者產量跟不上銷售需求而受到抱怨和指責，壓力更是如山一樣的落在她的肩頭。“辦法總是比問題多”，正是抱著這樣一種態度，她慢慢走過了這一段艱難的旅程，工作逐步走上正軌并取得了優秀的成果。后來回首這段經歷時，陳巧愛覺得正是這一段艱難的經歷給了自己無窮的財富。

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而另一件事，對她的影響則更為深遠。當時，圣象地板杭州佳好佳旗艦店從2.22日開始要進行重新裝修，但問題是3月15日大型促銷節馬上就要到來，而裝修已經提上日程無法更改，短短的半個月內，要完成重新裝修并實現開店試營業，對于508平方米的大店和剛到任不久的陳巧愛來說，這幾乎是一個不可能完成的任務。就在她一籌莫展的時候，集團總部領導告訴她，“什么事情先做了再說，先不要說不行。即使到最后不行，至少我們努力過！”頂著巨大的壓力，帶領著團隊日夜趕工，各方協調，終于趕在3月15日之前完成所有準備工作，成功試營業。直到這時，大家才松了一口氣，多日以來的辛苦沒有付諸東流，成功逆轉了整個局面。這件事以后她更加認識到，專注，對于做成功一件事是最重要的，專注于機遇、可能性，而不是專注于眼前的困難，這是成功必備的心理素質之一。

裝修好的杭州佳好佳旗艦店

對于一個不斷追求更高標準的人來說，挑戰永遠不會結束。隨后，陳巧愛又到了公司的市場部，擔任產品經理一職。市場部是專門針對三層實木產品線而成立的新部門，公司內部的很多工作將更加細化，各項工作也更加目標導向，效率大大提高。

在市場部，她不僅要負責終端店面的裝修布置，看懂各種施工圖、效果圖，還要跟進后續的上樣、軟裝布置，以及產品文化的傳達、品牌文化的補進，還包括新舊產品的過渡等內容。在這些前期的工作完成以后，陳巧愛要走訪代理商和銷售單位，與銷售代表面對面的交流，了解當地的實際情況，并幫助他們解決經營中遇到的各種問題。在這個過程中，陳巧愛要遵守集團在門店布置、宣傳等方面的統一規定，同時還要根據各地情況進行微調，靈活變通。例如，浙江麗水地區就有一個經銷商對青瓷很鐘愛，也很有研究，于是就用自己的藏品將門店布置的頗有文化氣息，與周圍的展廳相比，一下就讓人感覺耳目一新，一塊塊圣象地板在青瓷的襯托下也顯得更有風骨和格調。這樣的店面雖然與公司的規定不完全一致，但可以取得更好的效果，是要加以支持和鼓勵的。

再比如，有的經銷商地處三四級市場，根據當地的消費層次和消費習慣，中低端價位的產品更受歡迎，這時，就要調整店內的產品布置，中低端產品占比更大一些。總之，在與經銷商的溝通中，陳巧愛始終銘記在心的就是，不管是重新裝修，還是產品上樣等工作，要從經銷商的角度考慮，還要從消費者的角度考慮，只有讓消費者滿意，產品才能在市場上立足和取勝。

陳巧愛主持設計師品鑒會

慢慢的，陳巧愛感覺自己在工作中越來越有成就感，這種成就感源于可以幫助更多的人解決問題、幫助他人取得成功，也慢慢覺得，工作不再僅僅是工作而已，自己對工作也更有靈感，用同事的話說就是“能上能下、能左能右、能文能武”——上能懂得品牌傳播、企業文化傳遞，下能與經銷商、代理商及導購等一線人員打成一片；既能夠很好的貫徹集團統一制度、規定，又能夠隨機應變，靈活調度；既能夠處理行政等文案工作，通俗易懂的將企業文化傳達到企業各個部門，又腳踏實地到一線實地考察、解決問題。

終于，陳巧愛與同事們同心協力，使得圣象康逸的業績實現了比上一年翻番的目標，圣象在三層實木地板領域不僅繼續保持了領頭羊的位置，還帶領了整個三層實木地板市場的發展。

陳巧愛和同事們

陳巧愛在談及自己工作中取得的突破時，將一部分原因歸為她的法學專業出身，正是這種學習背景，讓她對各項工作無論大小都非常嚴謹，無論是大型活動中各種宣傳、推廣或營銷方案的斟酌，還是店內新舊宣傳材料的更新，以及在經營中幫助經銷商避免犯錯，規范經營，背后都有著她法學專業的思維習慣支撐。幾年的工作下來，陳巧愛覺得自己對法學的理念以及內涵理解的更加深刻，她也始終記得大學時候導師的教誨：人生中最重要的不是學歷，而是學會。

圣象杭州分公司黃總及核心代理商

雖然工作依舊繁忙，每周工作六天，周日還要出差，陳巧愛每年還會定期和老師、同學聚會溝通。生活中的她自信、灑脫，男朋友則是今天剛開始談，是自己多年的老朋友，朋友說她大器晚成，但只要一切水到渠成，晚點又何妨呢？