獨立店還是店中店?艱難的選擇
2004年,格力全面退出國美銷售渠道,專心自建獨立門店體系,在江湖上引起悍然大波。至此,眾多品牌商意識到,在傳統賣場渠道之外,其實存在著另一種可能性:擺脫強勢賣場,在自己的獨立天地里,依然可以過得很好。
家具業同樣存在這個問題,幾十年的發展,中國家具市場已經形成了如紅星、居然這樣的流通業巨頭。但跑馬圈地的資本型擴張模式以及商業地產地租模式,使得這些渠道巨頭越來越依賴于簡單粗暴的收租模式,再加上快速擴張造成的經營面積過剩、人流稀少,也為賣場和商戶之間的矛盾種下了隱患。
賣場過剩 屢現抗租潮
去年,一個廣為流傳的說法是:來自中國家具協會的統計數據顯示,按行業標準1萬平米年銷售1億元來計算,去年家具建材行業實現年銷售額約2000億元,也就是說有2000萬的賣場面積就能夠滿足市場需求,而目前國內家居賣場的總面積已經超過了4000萬,50%的賣場面積屬于過剩。此說法不無道理。
去年年末全國各地爆發的賣場抗租潮,將賣場和商戶的矛盾暴露無遺,大型賣場巨頭以及眾多區域小型賣場,紛紛深陷其中。
于是,一些家具企業開始尋求賣場之外的另一種可能:獨立店。實際上,很多強勢品牌早已在獨立店渠道方面日臻成熟,如曲美、亞振、美克美家、北歐風情以及迪信等領先品牌。曲美獨立店已經升級到了第4代,4~5層,占地幾千平米,店內不僅僅有齊全的各個系列,還有設計師服務區、家飾區,儼然是一個更加高端、時尚和個性化的宜家。
而迪信家具在其獨立店里,通過完整的家居空間展示,和各種迪信家居飾品的細節展示,能夠讓用戶完全身臨其境地感受完美的家的概念。據內部消息,迪信家具上海總店的新目標已定為600萬/月,這是普通品牌一年的銷售額。無論能否達成,家居獨立店已經開始展示出巨大的潛力。
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獨立店和店中店孰優孰劣?
獨立店的優勢在于以下幾點:
租期長,無論是自有物業,還是長期租用,均有效降低租金成本和風險。
面積大,可完整展示品牌理念。
營銷自由,可隨時按照自己的需求開展各種營銷活動,不必跟在賣場的各種促銷活動之后疲于奔命。
品牌印象突出,獨立店可通過櫥窗展示、門店設計、內部裝修甚至免費WIFI等多種手段進行品牌推廣和建設,自由度非常大。
當然,店中店也有自身的優勢,不能一味抹殺:
人流精準度高,凡來逛家居賣場的都是有明確需求的顧客。
有賣場背書,消費者信賴度較高。賣場內較好的位置、收銀和售后等由品牌賣場統一管理,會給消費者心理造成一定的安全感。
參與賣場統一有力度的活動,銷量獲得提升。
獨立店對品牌方提出了更高的要求,你的產品品質、設計、售后以及品牌內涵,是否能夠獨立并完整的提供給消費者,滿足消費者需求,決定了你的獨立店能否開設成功。更大更自由的空間需要配套更大的能力,否則反受其害。如隨著城市空心化和商業區域的日益分散化和郊區化,毋庸置疑也對獨立店選址提出了更高的要求。開了獨立店又不斷關店的現象并不鮮見,如北四環最近傳出的亨利戴、北歐風情等獨立店紛紛撤店。
是否開設獨立店,不能僅僅是經銷商的成本考慮,更不能是和賣場吵架之后的意氣用事,而應基于對自身和品牌的深度考量和權衡。
賣場如何應對獨立店
2014年,格力再一次全面撤出蘇寧,轉而與國美再度攜手。這是一條值得所有家具業人士關注的信息,但似乎并未引起過多的深思。據有關媒體報道,國美此次放下身段,放棄了以前單純扣點模式,轉為以包銷定制、買斷等形式與格力重新合作。回歸商品經營和客戶服務,即執行“顧客中心戰略”,為顧客提供最大的增值服務作為企業核心競爭力。
國美放棄單純扣點收租模式,給家居賣場是否能帶來啟示?
當前家居賣場已經存在著無數的潛規則,個別管理人員拿回扣才給好位置,商戶租金一年一簽、第二年隨意變更位置。賣場已經變成典型的收租婆,高管們手捧商場平面圖按位置輕松收費。
隨著家具品牌的日益進化,越來越多的商家愿意在門店裝修上投入更多的資金來裝飾美化,以體現自身的獨特魅力,在這種情況下,商場隨意變更位置,無疑對商戶造成了資金和心理上的雙重傷害。
以收租為導向的資金饑渴型發展路徑,無疑會對行業造成長期損壞。
當然,從另一個角度看,這會促成更多的品牌轉向獨立店,逐漸壯大自己的品牌。但不可能所有的家具品牌都有能力開設獨立店,最終只能造成賣場巨頭拖著一群“弱兵”與強勢品牌獨立店平分天下的狀態。
很多有遠見的品牌已經鼓勵經銷商開設獨立店,盡管他們不會完全放棄賣場渠道,仍會實行賣場店中店和獨立店雙軌制,但心在哪里呢?
心在哪里,未來即在哪里。
做一個調查,如果你是經銷商或品牌商的決策者,你會選什么?請投票:
1、多開獨立店,遠離賣場剝削。
2、以賣場店中店為重心,減少風險。
3、獨立店和店中店并重,兩條腿走路。
(作者:閻棟)
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