媲美宜家的印度最大家居電商 為什么這么牛？

還記得逛宜家時的興奮感和剁手欲嗎?美中不足的是買好的家具只能自己運回家。而印度最大的家居電商pepperfry真正開啟了家居的網購時代，消費者只要網上一挑、鼠標一點就可以在家坐等“家具們”上門了。

Pepperfry是由Ambareesh Murty (前eBay地區經理)和Ashish Shah (前eBay汽車的印度和菲律賓地區主管)在2012年1月3日創立的網上家居商城，總部設在孟買，剛剛獲得1億美元的D輪融資。Pepperfry現有注冊用戶2500萬，月瀏覽量達到400萬，且48%的消費者是回頭客。目前Pepperfry的GMV達到400億盧比，比去年增長了350%，他們的目標是在今年內達到1000億盧比。

來自Pepperfry的消息稱，他們每30秒鐘就賣出一件產品，最受歡迎的是咖啡桌，但他們最大的收益來自于床和沙發。目前公司的物流網已經覆蓋1000多個印度城市和地區，最近他們還剛剛慶祝了訂單完成量破100萬大關。

這個來自印度的家居電商為什么這么牛?其實主要靠以下三點。

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產品：種類要夠多，價格要夠低

Pepperfry的核心用戶是30-40歲的人群，有70%的銷量集中于印度最大的8個城市，并且65%以上的訂單產生于周末，因為大多訂單來自于家中的夫妻，他們在周末才有時間一起討論和決定。對于那些口袋里有錢但沒時間逛商場的現代人來說，Pepperfry提供了輕松、愉悅甚至有些炫酷的家居購物體驗。

家具是一種長尾業務。比如，買手機和買沙發是不一樣的。消費者在購買前能基本確定要買什么品牌和型號的手機，但家居產品有太多種類，消費者因為確定不了買哪個，所以可能想全都看一遍再決定。通常來說，家居店里只展示了10%的家具產品，其他的都只是印在紙上的產品圖片和價格。相比之下，Pepperfry已經囊括了近8萬件家居產品，并向用戶一一詳細展示出來：包括它們的尺寸、重量、顏色選項、價格等，只要點擊就能看。

Pepperfry致力于打造最大的家居商城，所以格外重視產品種類和選擇。Pepperfry的家具業務主要分為兩塊：自營品牌和名牌業務。它與GodrejInterio、Durian、HomeTown、HomeStop等80多個品牌合作，從Nilkamal的塑料椅到HomeTown沙發供你隨便挑，飛利浦、康寧、雷蒙德等全球名牌的其他類目產品在Pepperfry上也有賣，它甚至還賣一些工具用品，比如V-Guard的電壓穩定器和制冷機，以及BombayDyeing的浴巾等。這些名牌產品的利潤率遠超Pepperfry的自營品牌。Shah對BussinessToday說，“我的很多產品跟FabIndia或HomeTown實體店里的差不多，但價格會便宜至少25-30%”。

此外，Pepperfry還支持用戶把自己畫的家具設計圖傳到網站上，如果能做出來，Pepperfry將不惜一切代價實現消費者的愿望。

PepperfryStudio：是不是很像宜家的家具展示區?

體驗：O2O遍地開花服務無死角

Pepperfry明白O2O的重要性。2014年11月Pepperfry在孟買推出了首家線下概念體驗店PepperfryStudio，2015年第二家落戶班加羅爾。這些線下店成為Pepperfry線上一系列產品的展示區，還針對家具相關設計提供免費的咨詢服務。

Pepperfry聯合創始人和COO AshishShah對印度媒體YourStory說，“這種做法能讓消費者對我們的產品建立信心，也讓他們能做出正確的采購決定。這些體驗中心將幫我們破除在線上出售家具這種高價商品的障礙，我們打算在高檔居民區附近再開20家店。對Pepperfry來說，這將成為一種可持續的模式，線下店將推動線上流量，最終促進線上銷售。”Pepperfry計劃把之后的線下體驗中心開在德里-NCR、班加羅爾和金奈等大城市里，并打算在年內從現在的11個增加到24個。

Pepperfry還在HomeShop中首次推出了“店中店”概念鋪，叫做“PepperfryLive”。在印度艾哈邁達巴德、金奈和孟買等城市里不同的HomeShop專營店中，都有相似的Pepperfry店中店入口。在孟買、德里和班加羅爾的機場中還有Pepperfry的彈出式商店。

此外，Pepperfry的App也于2015年6月正式上線，旨在幫助大量Android和iOS用戶更方便地購買產品。這個App有手機信息提醒服務，還有“擴增實境”功能，消費者可以模擬家具放在他們家中的樣子，還能分享給家人朋友看。

供應鏈：小商家連成大品牌

Pepperfry立足于“掌控市場”的運營模式，為中小型家居工匠和商家提供了理想的交易平臺，讓他們可以把自己的產品賣給有眼光的成千上百萬消費者。目前，Pepperfry網站有超過1000個商家，他們能在線上把自己的設計技能、手工藝和服務展示給全印度乃至全世界的消費者，這已經成為許多商家的首要收入來源。

Pepperfry與拉賈斯坦邦(印度城市名)的小工匠和手藝人合作，幫助他們協商合理價格收購原材料。此外，Pepperfry還從印度東北地區采購藤制家具，從印度Pondicherry和Kerala采購紅木家具。

（原標題：媲美宜家的印度最大家居電商 憑什么如此成功 資料編輯：楊欣如）