瘋狂定制背后有危機 企業跟風三思而行

近日，歐派家居集團股份有限公司已正式提交首次公開發行股票招股說明書，開啟上市進程。這一消息，無疑是給已然沸騰的定制市場又打了一針興奮劑。

面對炙手可熱的定制市場，家居企業自是不甘落后地紛紛趕赴這片“藍海”，然而在這瘋狂的定制背后，是其樂融融還是危機四伏?一邊倒的報道定制家居市場走俏，成為主流的同時，背后的隱憂又是否被重視?瘋狂定制時代，不僅消瘋狂定制時代費者需要謹慎，企業也該三思而行。

瘋狂“定制時代”

在7月的廣州建博會上，定制家居成為當之無愧的主角——四個展館中有三個定制主題，占據展會面積的70%以上。其中“O2O定制”、“全屋定制”、“專屬定制”等口號更是在展會中大放異彩，吸引不少眼光。

回顧定制家居，何時嶄露頭角已無從考證，但有消息稱早在2015年建博會上定制便已成為一大風口。今年，索菲亞、好萊客、歐派等定制大牌轉戰全屋定制，仁豪、聯邦等成品家具企業也相繼開辟定制秀場，在這一大波的定制熱潮的中，人們不禁感嘆：真是一個瘋狂的定制時代!

毫無疑問，在今天這個一切“向錢看”的經濟大環境中，前有定制大佬索菲亞年收32億，后有歐派二度沖擊IPO，定制企業已成為妥妥的人生贏家，成品家具企業眼饞如斯，將目光瞄向定制家居，企圖分羹也是意料之舉。

“我們要提前爭奪市場。”仁豪居品相關負責人表示，進軍定制家居板塊，不是做不好板木市場，而是不能讓原本屬于板木家具企業的市場蛋糕被定制企業獨享!

這場關于定制的角逐，最后是你死我活、至死方休的結局，還是見者有份、皆大歡喜的收場，目前尚不能斷言，但這場瘋狂定制背后潛伏的危機卻是昭然若揭。

“定制”的隱憂

無論是什么產品，冠以“定制”之名就會給人一種高逼格、上檔次的優越感。《王牌特工》里Colin大叔身著高級定制西裝，一身行頭就可以秒殺一眾路人。作為影片中高級裁縫店的原型，Huntsman就是世界頂級定制西裝的代表。同為定制，街邊小店大碼衣服的定制也算定制，只不過是因為體型與衣服尺寸不合適，人們不得已的選擇而已。當前的定制家居，是服裝里的“Huntsman”還是爛大街的尺寸上的定制，在本質上就有著很大的區別。

家居裝修不僅需要實用，還要講究美感，尤其定制家居更是可以彰顯主人的品味。所以定制家居不是簡單的“改尺寸”，更不是照搬用戶的需求進行毫無美感的拼接，所謂度身定制、量體裁衣，不僅表現在規格上，也是對整體家居環境的要求。

除了美感，有關定制家居的負面報道也是層出不窮，“投訴”、“質疑”、“欺詐”等消息令人震驚。在媒體一邊倒的報道定制家居“市場火爆”或“成為市場主流”的同時，其背后的質疑聲卻被這種喧囂所淹沒。“商家私換用戶選材”、“產品尺寸與測量不符”、“售后服務參差不齊”等問題讓消費者備受苦惱，再加上“下單時需付清全款”，“定制產品不退不換”諸如此類的行規給消費者的維權又增添了重重困難。

有專家指出，缺乏統一的國家或行業標準是定制家居目前最大的挑戰。定制程序尚未規范，消費者投訴頻出是可以預料的事。

家具定制從下單到測量、生產、配送、安裝及最后的售后服務，各個環節錯綜復雜，十分容易出錯。可是這種錯誤之后，又不能輕易退貨，因為不能進行二次銷售，對于商家來說就無疑是廢品。所以，一味責怪商家“不退不換”有些不近人情，可讓消費者自己“背鍋”也是說不通的，面對這樣兩難的境地，一套統一的行業標準也就成了當務之急。

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炒作疑云

企業跟風定制潮流，是利益的驅使，也是市場需求的表現。目前，越來越多的消費者對定制家居青睞有加，從定制衣柜、定制沙發到全屋定制，認為只有貼上“定制”的標簽，才能彰顯自己的獨一無二。

定制家居有能更合理的利用空間，滿足用戶個性需求等優勢誠然不假，但消費者對此都爭先恐后真的好嗎?

答案顯然不是的。

定制家居對衣柜類收納性較強的家具產品有很好的空間利用效果，對尺寸相對固定的床或桌椅類的家具則不盡然。一方面，定制家具價格比成品家具貴，全部定制成本相對會增加;另一方面，成品家具質量與售后更有保證。定制家具先前看不到成品，雖在動工之前設計師會有模擬效果圖做參考，但用戶在定制之后或多或少總要承受現實與虛擬的心理落差。成品家具有統一標準，經工廠批量生產，用戶可以在其中精挑細選，購買后若遇到問題，申請售后服務也有規可循。

簡歐家具負責人表示，一個家庭不可能每件產品都需要定制，“有限定制+成品配套”才真正適應消費需求。

也有專家表示，全民定制不乏炒作之嫌，盲目跟風定制，吃虧的還是消費者自己。

定制家居成為熱潮，轉戰定制市場的企業卻未必都已成熟，尤其在質量的把控方面。消費者在選擇定制家具時不僅要擦亮雙眼，選擇有品質保證的企業，更應該根據自身需求，合理定制。

就當前定制家居異常火爆的趨勢下，8月11日，新浪家居將聯手東莞名家具展，舉辦“定制時代：中國家居業的新10年”的名+論壇，邀請著名創業服務機構飛馬旅聯合發起人、零點有數董事長袁岳就當前經濟形勢進行剖析，并與索菲亞、好萊客、尚品宅配等知名定制家居企業高管共同探討定制家具的未來，敬請期待!

（原標題：瘋狂“定制時代”  不要炒作要三思 ）