紅海站穩定制家具市場？尚品宅配的5大必殺技

3年前，作為全新的家具細分市場，定制家具只在市面上少數幾間家具企業可以看到。3年間，隨著家具個性化的市場需求越來越明顯，無論是原來做櫥柜的、衣柜的、木門的、地板的還是成品家具，各家具企業都紛紛扎堆和轉型定制，市場份額以每年18%的速度高速增長。在7月份的廣州建博會上，定制家具品牌就占據了超過70%的展會面積雄霸半壁江山。可見，定制市場已從3年前的“藍海深潛”變成了“紅海血拼”，競爭白熱化。因此，如何通過不斷調整發展和布局戰略，在紅海市場中保持成長是很多定制家具企業需要思考的問題。作為最早潛入“定制家具”市場的企業之一，尚品宅配在競爭中脫穎而出，不僅在2015年營業額創下了年增長60%的優異成績，近期更入選“2016年中國服務業企業500強”，它是如何獲得成功的呢?

發展必殺技

搶攻互聯網，吸引客流

隨著互聯網逐漸成為人們日常生活必不可少的部分，各行企業爭相轉型進入了互聯網掘金時代。作為一家依托互聯網和高科技迅速發展的創新型家具定制企業，尚品宅配打造了強大的線上粉絲平臺，精準地鎖定了用戶：一方面在P C端通過“新居網”作為網上直銷平臺，為消費者提供網上產品展示和設計體驗;另一方面通過微信公眾號成功吸納粉絲800萬成為行業神話，在2014年中國企業微信財富榜上排名第一。

據不完全統計，尚品宅配線上平均每年吸引100多萬新增意向客戶，源源不斷地向線下門店導流客戶。同時，尚品宅配利用云端技術，累積全國重點城市約2000家樓盤的10萬個房型的數據，囊括了數百家家居企業及數千名第三方設計師的素材，為大量吸引客流和快速提供個性化設計奠定了數據基礎。

垂直布局

進駐購物中心，占領渠道

近幾年，購物中心成為主流零售形態正由趨勢變成現實。因此，除了在線上“火力全開”外，尚品宅配在線下也密鑼緊鼓廣泛布局實體旗艦店。

截至2016年，尚品宅配已在全國開設直營旗艦店50多家，加盟店60 0多家，不僅店面規模龐大，在渠道布局上也深入研究了當代消費者的行為和習慣，先后與廣州、北京、上海、南京、武漢等一線城市的零售巨頭達成戰略合作關系，開創了家具品牌在購物中心開店的先河，哪里人多就把店開去哪里，保證了客流量和進店率的持續提升。未來3年里，尚品宅配將繼續實施“旗艦店擴張計劃”和“標準直營店擴張計劃”，進一步完善和提升實體店的布局。

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一站式體驗，玩轉零售轉型

零售轉型創新的精髓，在于打破固有的運營模式，全方位滿足消費者多方面的生活需求。因此，尚品宅配在線下為消費者打造吃、喝、玩、樂“一站式”的家居購物和服務體驗并成功復制全國，在全國范圍內掀起用戶體驗熱潮，成為了國內實體店零售轉型的標桿企業。

比如2016年，尚品宅配除了舉辦“天使愛美麗”、“伴你童行”等各種線下主題營銷活動與消費者進行互動之外，更通過積極與動漫、親子、早教、家電、服裝等多個領域的知名品牌進行跨界合作來“吸客”，為消費者提供更多個性化的服務體驗，實現“從展示到體驗”的創新轉型。

工業4.0

自動化+智能化，引領生產模式大變革

隨著消費需求量的迅增，快速和批量化的生產似乎成為了必然。尚品宅配采取了自動化和智能化的柔性生產技術，快速進入了工業4 .0時代，解決個性化定制與大規模生產的天然矛盾，在快速高效的生產之下仍然可以保持產品品質，徹底顛覆傳統的生產模式。

制造基地每天出廠千余套家具，生產約20萬個完全不同的板件，但通過完整的內部軟件系統及數字化標簽，實現了讓相同的機器同時生產不同規格的板材的可能，因此日生產能力與過往相比提高了6-8倍，但 材料利用率從過往的70%提高到90%以上，出錯率從過往30%下降到10%，交貨周期從過往30天縮短到23天左右，大大提升了營運效率以滿足產能增長的需求。

用戶導向

深挖用戶需求+攜手設計大咖，提升產品競爭力

告別產品導向，轉向用戶導向，是定制行業的根本，但想要將用戶導向發揮到極致，卻并非易事。為了深入挖掘用戶需求，尚品宅配特別成立了生活方式研究院，專門研究不同區域、不同年齡層、不同家庭組合方式的空間需求，并將相應的研究成果融入到產品的開發和設計之中，以最大限度的滿足人們對于家居空間的個性化需求。

與此同時，通過創新的云計算技術，尚品宅配累積了龐大的數據庫調配系統，集合了全國重點城市約2000家樓盤的10萬個房型的數據，這些數據和素材，在幫助尚品宅配深挖用戶需求的同時，進一步反饋到制造端，使得尚品宅配能夠更早捕捉下一個消費熱點。兩三年前，通過大數據相關性，尚品宅配發現有榻榻米需求的業主對飄窗利用要求較高，便據此研發了針對飄窗各種各樣的產品。二孩政策放開后，大數據反饋兒童房尤其是二孩房的需求增長，尚品宅配又據此研發了一系列可供兩個孩子使用的兒童房設計。借助大數據系統，尚品宅配甚至可以根據業主的習慣推薦家居設計。

除了深挖用戶需求，尚品宅配的空間解決方案在終端市場持續受歡迎的另一個關鍵點在于其“高顏值”。除了設計師資源儲備，尚品宅配一直不斷推動與國內外設計大咖的合作。從2014年起，尚品宅配還與意大利殿堂級設計師Armando攜手，并推出了相應的新品。經由設計大師之手后，尚品宅配的設計細節更能滿足個性化的定制需求，別具匠心的意大利設計，也為尚品宅配的個性定制增添了不少別樣風采。

行業預測 

定制家具企業 5年后將僅剩3家?

有行業專家預測，定制家具市場目前看似“百家爭鳴”，但在未來5年里將會進入“留強汰弱”的盤整期。在這個過程中，一早占據了戰略高地的龍頭企業將會更加有效地整合市場資源而變得更加強大，而跟隨企業在亦步亦趨的競爭中，將因面臨同質化和價格戰的沖擊而被逐步淘汰。整個定制家具行業將向更加集中化的方向發展，最終很有可能出現僅剩3家巨頭瓜分市場份額的局面。

未來的企業競爭將會愈演愈激烈，這是商業社會中一切企業的宿命。尤其在經濟增長已進入新常態的大環境之下，家具行業增長普遍呈疲軟態勢，因此對于大多數家具企業來說，只有充分發揮自身優勢在紅海市場中穩占戰略高地，才能以一枝獨秀的氣質立足于市場，避免陷入“紅海血拼”的僵局之中。

（記者 米春艷  原標題：“紅海血拼”，如何才能站穩定制家具市場？）