新零售時代 全渠道營銷是大勢！
2016年雙十一走過第八個年頭，今年天貓“雙11”成交額高達1207億元，同比2015雙11交易額上漲32%。然而馬云又領先一步，在10月份的杭州云棲大會提出：“電子商務”這個詞很快會被淘汰，未來10年、20年，新零售將取代電子商務這一概念，這是線上線下與現代物流結合在一起創造出來的新的零售業，這個模式將會對純電商和純線下帶來沖擊。
對于家具行業而言，這將是個不小的挑戰。新零售時代，對O2O及體驗消費要求更高，現在已有不少企業做出調整戰略，著力線上線下全渠道整合。
家具電商品牌增速放緩未來上升空間受限
天貓公布的雙11家具類銷售排行榜中，林氏木業、全友、顧家仍然占據前三，林氏木業甚至達到驚人的6.6億!
雙十一住宅家具行業銷售排行榜
從2016雙11家具TOP10排位可以發現，傳統家具品牌占據了8個，家具電商品牌只有2個，僅林氏木業撐起家具電商品牌大頭。對比2014及2015年雙11家具TOP10，家具電商品牌有明顯下滑的趨勢，增長速度也遠不及傳統家具品牌。很顯然，傳統家具品牌已經霸占了家具電商半壁江山，家具電商品牌“一統天下”的情景已不復存在。
雙十一住宅家具行業銷售TOP10
家具電商從起步初期便保持著“高速度、大步伐”的發展態勢，林氏木業甚至在雙11殺進天貓全類目前十。但認真分析家具電商這兩年的表現，會發現家具電商這列“快車”漸露疲態。同樣以林氏木業為例：2014年雙十一林氏木業以3.3億元奪下同類目桂冠，較2013年同比增長3倍;到了2015年，這個數值變成了5.1億，2016年6.6億，增速逐漸放緩。在同行業中，保持前三位的還有顧家、全友，但成績同樣未有亮點。
隨著天貓流量資源競爭越來越激烈，流量成本不斷上漲，傳統家具品牌慢慢掌握互聯網渠道的發展之道，以全友、顧家等為代表的傳統家具品牌，影響力和資源優勢顯現，與之相反，家具電商品牌未來的上升空間受限。
體驗消費是短板家具電商紛紛開實體店
家具電商品牌之所以能夠獲得較好發展，根本原因在于O2O的電商模式省掉了經銷商等多個環節，從而節約成本，能夠以較低價格，為用戶提供較好的網購體驗。但家具電商占的市場份額卻是有限，資深家具媒體人桂建勛經與眾多家具業內的資深一線人士交流，得出的結論是：家具電商市場份額不超過家具銷售總份額的10%。
這是由于電商自身的局限性所決定的。根據商務部研究院重要商品預測中心發布的《2016 年第一季度我國城市家庭購買預期的調查情況》，2016 年選擇“實體店+ 網購”的比例為31.0%，同比呈上升趨勢。比起直接網購，不少消費者們還是更樂于去展示廳或者工廠先看看實物，再享受下單、支付、配送、安裝等更便利的網絡服務。
在家具銷售環節中，體驗消費非常重要，沒有體驗，消費者就難以下決心購買。而電子商務目前還難以滿足消費者的體驗需求，看網上的圖片和介紹，并不足以讓消費者對家具的質量、環保、工藝、售后服務等完全放心，都必須通過親身體驗方能證實。
體驗感是傳統專賣店得以生存的關鍵。同時體驗感的缺乏也是目前目前不少家具電商紛紛從線上擴展至線下開體驗店的原因之一。
2015年9月，VISNEY衛詩理O2O生態生活體驗館開業，官方數據稱，未來三年，VISNEY衛詩理還將在國內打造365家門店。
2016年，電商起家的林氏木業正在加速布局線下的O2O體驗館，目前已經在全國開業了26家，深圳、天津、南京、杭州、長沙、武漢、重慶等大城市都已有布局。
林氏木業線下體驗店
2016年7 月16 日，去年獲A 輪1500 萬融資的“造作”開設了第一家實體店，其意圖很明顯：要客流，要銷量，讓消費者可以360 度觀察產品的每一個細節。
新零售時代全渠道營銷是大勢
正如馬云提到的“新零售”，如今很多線上零售商都在談論“全渠道”的問題，而線上零售商開實體店的原因一般而言包括兩點：提供更好的消費體驗，以及避開越來越激烈的線上競爭和日益上漲的流量成本。
對于家具企業而言，幾年前電商的來襲，意味著營銷環境的變化及如何應對這些變化。比如：如何利用網絡來宣傳、銷售自己的產品;如何降低運營成本;如何抓住消費者更趨理性的購買心理。而從當前趨勢來看，“電商+線下門店”的全渠道發展，似乎是家具企業發展的新方向。
相比電商家具品牌，傳統家具品牌有其不可替代的優勢。首先是品牌知名度，銷售額前十的傳統家具品牌幾乎在線下都具備強大影響力，這種品牌影響力在一定程度上決定了銷售情況。
再者，傳統家具品牌擁有完整的生產鏈優勢，可以參與活動的商品品種、庫存數量普遍優于家具電商品牌，這也是傳統家具品牌雙11銷量增長較快的重要原因之一。
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傳統家具品牌工廠生產線
所以在今天的家具行業，雖然天貓依舊是今年雙11家具企業電商的絕對主戰場，但是，他們也不會丟掉自己的官網、在蘇寧國美、京東商城等其他電商平臺及線下實體店、體驗店的城池。家居企業正在形成全渠道的新格局。
在新零售興起的背景之下，跨渠道的消費體驗是必然趨勢。筆者認為，隨著線下品牌的全面電商化，未來家具電商品牌與傳統家具品牌的界限會越來越模糊，最終還是回歸到品牌與品牌之間的競爭。只有以產品和服務為核心，主動尋求突破，牢牢捉住客戶，才是品牌在這個互聯網時代立于不敗之地的關鍵。
（原標題：新零售時代 家具電商出路在哪兒？）
