探訪臺州富得利第5代橡木生活館：老范的生意經！
“喂，是劉老哥啊，您地板用著怎么樣?有什么需要我做的?”一邊開著車，老范一邊接著一個老客戶的電話。經營富得利橡木生活館臺州店十多年了，范明哲與很多客戶都成了好朋友，大家也愛稱呼他“老范”。
臺州富得利總經理范總
就在不久前，臺州橡木生活館升級到第5代，不僅面貌煥然一新，內涵也更加豐富，很多8090的年輕人進店之后也愛駐足觀賞。實際上在臺州木地板行業，范總所經營的富得利地板一家店的銷量可以排到行業前3，在當地的紅星美凱龍商場更是木地板銷售第1!作為一個10多年的地板老兵，老范有什么生意經?
用戶年輕了 我們也要跟著年輕
第5代橡木生活館的升級其實早在范總的計劃當中。“現在的消費趨勢跟以前有了很大變化，過去那種復雜的、沉穩的風格要改變一下了，消費的年輕化趨勢很明顯。和以前相比，第5代橡木生活館強調的是輕奢、原木，并且在內涵上更加豐富，更有文化氣息。”范總這樣說道。
臺州富得利第5代橡木生活館開業
于是我們看到，新的第5代橡木生活館處處隱藏著驚喜，來自法國阿登林區的橡木、來自美國東北部的紅橡、來自生盛產美女的烏克蘭原產地橡木等等，在柔和的燈光下散發原木的呼吸和自然的韻律。路過這樣的門店，無論年輕人還是6070后，都愿意進來看一看，感受不同的木文化。而這，就是留住客人的第一步。
一流的消費體驗，高品質的產品和性價比，讓老范的第5代橡木生活館在當地頗受歡迎。
臺州富得利第5代橡木生活館內部
口碑，靠的是堅持
如果說高大上的展廳設計是“面子”，那么產品和服務就是實力說話的“里子”。在臺州，富得利的口碑算是“杠杠滴”!這離不開十多年來老范的用心經營。
范總透露，在臺州，富得利地板的售后投訴率為零，做到了基本無投訴，這是很少有品牌可以達到的。“有問題積極解決絕不推諉，為了讓用戶更加放心，我們還推出了首家金牌服務16項免費，節省客戶的時間和費用。”無論是導購還是安裝師傅，范總都要求必須專業的，流程必須標準化!
10多年的堅持，富得利在當地不僅打響了知名度，也有著令人艷羨的美譽度。就連商場管理方都十分認可。因為范總的店不僅可以盤活建材區域，還為整個賣場帶來了更多的顧客。不管是小區物業還是裝飾公司、當地的建博會等等，富得利作為知名品牌都積極參與，擴大影響力。
同時，范總還常舉行工廠團購日等活動，讓顧客親自到富得利工廠進行實地現場參觀，對品牌的規模和實力更加有信心。
地板人說地板事兒
范總與木地板的緣分已有很多年了。13年前，他還是富得利工廠的一名負責品管員工，隨后又轉做銷售以及擔任區域經理。之后，才開始了近10年的富得利經銷商生涯，說起來，范總也是富得利內部創業的成功案例之一。
而這樣的例子在富得利還很多，這得益于創始人孟榮富孟總無論對待員工下屬還是經銷商伙伴，都很真誠、實在。“富得利的文化十分包容，公司內部也十分人性化，正是在這樣的環境下，才會有我今天的成績，所以對于富得利，對于孟總，我心里一直是充滿感激的。”
很多人說地板行業越來越難做，很多人也在不停的轉行。而對于有恒心、有事業心的人來說，從來就沒有不好的行業，只有不會做生意的人。消費者在變，經銷商更要跟著變，口碑積累不容易，就更要用心去積累。范總用他的第5代橡木生活館，充分說明了這一點!
(家具迷網 高單單)
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