定制家具下一站：提升設計力

家具的設計和銷售出現過多種形式，從最早的單件家具，到組合家具，再到整體家具銷售，如今，整體家具銷售的視角落在了整體定制家具的設計銷售服務中。近年來，定制家具成為消費者在家具購買中最關注的一種。消費者作為個體總是趨于個性化，獨一無二，因此越來越多的企業開始根據消費者的要求來設計個人的專屬家具。目前定制家具可以分為兩種，一種為住宅定制家具，另外一種為工程定制家具。工程定制家具實際是傳統的政府采購和集團采購下的規模化定制。

如果追溯定制家具的源頭，政府采購或者企業集團采購稱得上是定制家具最早的受益者。由于政府辦公環境和辦公習慣的不同，因此所需家具有了個性化的要求，如圖書館內的古籍閱覽室家具環保系數更高，噪聲更小，家具的風格和顏色要與古籍一起營造出古色古香的氛圍；再如某些政府機關工作私密性高，需要屏風的高度更高等。這種個性化要求在于集團個性化，這類家具采購也是批量化的，因此相比市場上的定制化家具，政府采購的家具價格更低。

目前，在住宅定制家具市場內，出現了各種問題，如定制家具要求"先付款，再供貨"的霸王條款，出現成品家具和所定制家具在質量外形上差別較大的情形。隨著定制家具行業的不斷規范、優秀企業的逐步介入以及定制家具企業成熟，這些問題將隨之獲得解決。從根本上來看，定制家具存在的關鍵問題可能是成本較高和設計能力的缺乏。

綜合來看，定制家具行業存在一大矛盾，那就是消費者的個性化需求和規模化、標準化生產之間的矛盾，越是規模化、標準化的生產，成本就越低，越是個性化的生產，成本就越高。未來定制化家具的發展一定要解決這個問題。定制家具還需要滿足兩大設計需求，其一是消費者對家具的功能化需求，其二則是外觀和風格的個性化需求。

定制家具實際為家具企業的設計服務能力提出了更高的要求，如果設計服務能力缺乏，功能的滿足可能都將成為問題，即使功能滿足了，為消費者所設計的定制化家具很容易流于大眾化，而美其名曰的個性定制家具就失去了意義。

因此定制家具的真正發展，除了在生產上要實現成本的低廉之外，還要有較強的設計師力作為支撐。事實上，在工程定制中，很多高級公共場合的家具都是由知名的設計師團隊設計，空間的設計不僅有一個鮮明的主題，而且對家具的材質和工藝都有特殊的要求，設計不僅注重家具顏色、材質的配合與呼應，而且也關注家具配置與所在空間甚至整個建筑的風格相契合。

同理，在家居市場內，每一個消費者都是一個單獨的細分市場，根據單一消費者的要求來設計出專屬性更強的家具，就必然需要企業有更好的設計師和更強的服務能力，這種要求可能更高。

目前媒體報道中定制家具出現的問題主要是：定制家具在制作時難以按照以往的流水線來批量完成，一些家具廠家為了在設計上壓縮成本，雇用的設計師經驗不足，在實際測量或者裝配家具的過程中，出現了忽略插座面板位置或者高度出現差錯的現象發生。

定制家具的領軍企業尚品宅配新居網在2012年為消費者提供定制家具的全方位購物體驗，成立了專門的網絡家具設計圈，吸納了近2萬余名設計師，在線為消費者提供全方位的設計服務，根據客戶的不同需求，保證設計的專屬性，預先輸出房屋裝飾3D立體展示圖等。尚品宅配的定制家具模式受到行業的高度關注。但是即便如此，2012年，尚品宅配被曝出存在設計漏洞，原因正是年輕設計師經驗尚淺造成的。

不難看出，定制家具行業中設計師能力的高低和企業前后期服務能力的高低對定制家具的發展有著關鍵的影響。定制家具下一站的使命正是提高設計服務能力。