為什么說“大家居電商”一上場就是要新零售化運營的？
以人貨場三維一體作為出發點，從ID到交付場景再到物流縱橫，新零售的神秘大門就此開啟。
在《想玩新零售，也要小心自家后院別起火》文中寫了這樣一句話：“其實有一個大類目的發展，個人以為一上場就是要新零售化運營的，包括售前和售后——大家居。”
然后這句話被億邦負責家居的小編盯上了：“這話要說清楚，不說不是林志玲!”
好吧，為了林志玲。
我們從電商鼻祖說起吧，有它鎮場顯得比較高大上。
朱軍在《藝術人生》里的拿手戲——曬照片。咱們也來一個。這是美國家具市場電商化的一個圖，700多億美元的市場(家具，目測不含軟飾、鍋碗瓢盆等小件)，預計2017年電商市場份額能占到16%。在2015年美國電商市場中，家具類目的年增長率是18%，是僅此于超市雜貨類的第二快速增長的領域。因為市場辣么大，增長辣么快，電商鼻祖亞馬遜計劃在美國投入四個專門的大件倉庫(家具、家電)用于配合其在“大家居電商”的戰略布局。
看完美國看中國。今年年初，天貓把電器和家居板塊整合成“電器美家”，個人判斷：一方面是消費者實際使用的場景關聯，另外一方面應該也有考慮這些品類產品的銷售基本都是“商品+服務”的組合。
4月初，天貓召開了“天貓電器美家生態峰會”，強調2017年天貓重點突破的方向即為打通家電和家裝兩個大品類，從而打穿線上場和線下場，給用戶更為直接、更為簡單的以家為中心的解決方案(詳情查看《解讀:電器家居的親們2017該在天貓怎么玩?》)。
為什么說“大家居電商”一上場就是要新零售化運營的?我們從幾個維度去看看。
一、需求端：社會結構+人群養成
1、快速的城鎮化率。經歷30多年經濟的高速發展，中國快速被推進了“城鎮化”時代，今天之中國應該是有史以來“城鎮化率”、“住房擁有率”最高的時期，大量的人口居住在城市里，不管是擁有住房還是租房。
2、空間有局限的無奈。雖然“住房擁有率”高，但是換手率在降低。在高房價的宏觀背景下，大多數家庭在一個較長的時間周期內(10年，甚至更長)難以實現房子的更換。有關居住空間的改善或迭代，可能將主要依賴于家居用品的使用布置。
3、家庭小型化的趨勢。城市化進程、更多受教育人口的出現，中國傳統的“大家庭紐帶”在快速稀釋，中國的社會將更多的以“小家庭”作為社會基本單元。在城市里，一個個相對獨立的“小家庭”單元組成的是一個偏陌生人社會，對居室空間的心理依賴會增強。城鎮化、局促感、小家庭，受這一系列組合因素影響的主力群體與有電商消費習慣的群體重合度很高。社會發展和電商灌溉，養成了一批需要“大家居電商”的潛力消費者。
二、供給端：貨架寬度+服務重度
1、市場的碎片程度。美國家具市場700多億美元的規模，中國的家居市場也有幾千億甚至上萬億的市場規模，但是目前規模過百億的家居企業有幾家?個人感覺，大家居市場的碎片程度、品牌的分散程度和女裝行業很像。
2、需要足夠的貨架寬度來滿足個性化需求。大家居消費和女裝行業還有另一個相似之處：講究搭配。看設計、看顏色、看款式、看心情……單一品牌難以滿足所有需求。這不，天貓打通了電器美家做一體化解決方案，宜家又再試水電器產品(詳情查看《宜家中國再次涉足家電領域 這次又能走多遠》)。
（以下圖片源自網絡）
3、大家居消費的產品交付需要重度服務。家居的款式要像女裝一樣豐富，匹配的物流支撐保障卻要像大家電一樣負重前行，而且要比大家電還復雜。大家電的物流基本是標品，產品雖重，但是裝箱規格比較統一。家具產品不但重，規格還不統一，需要占用的運輸空間更多。另外，像買女裝一樣，大家居消費也是“顏值”消費，運輸過程中還必須保護好，毀容了可就不好辦了，退換貨也是麻煩多多。
貨架寬度和服務重度，決定了大家居電商的配置會是“天貓的款式多樣性+京東的物流保障力”，這個組合誰來投?
三、交易端：技術革新+平臺野心
1、VR、AR等新技術的出現，給了家居電商以新的體驗場景。早期電商的“看圖銷售”來賣家具是比較難的，所以美樂樂除了做電商，還鋪設了線下體驗店。今天VR、AR技術的出現，讓消費者在互聯網上可以有更多視角去體驗家居產品。除了獨立的家居電商APP，天貓增加了“實景-GO”的場景式體驗工具，手淘正在嘗試“店鋪二樓”，通過店鋪二樓為品牌商提供更多元化的互動展示空間(可以上方太旗艦店看看他們在店鋪二樓做的VR場景體驗，據說618期間會有更多大家居類的店鋪有動作)。
2、盡管有VR、AR的體驗創新，家居消費還難以離開線下，消費者依然需要有實體的體驗和服務。大家居電商不可避免的需要介入線下渠道的整合和運營方式升級。2017年天貓電器美家要重點攜手品牌商打通線上線下，紅星美凱龍則要推“互聯網+2.0”(詳情查看《最懂新零售的是誰?家居行業要重新定義》)。
對亞馬遜、京東、天貓等線上大電商平臺而言，他們都需要獲得新的增長，家居的市場體量、目前的互聯網化程度值得他們攜“流量+技術”優勢去大力滲透;對紅星美凱龍等線下家居流通企業而言，“行業資源+線下優勢”也必須迎合新一代互聯網化消費者的需求才能有未來。
大家居的“人、貨、場”三要素都剛剛進入“互聯網化”的早期，歷史包袱小，適合擼起袖子加油干。況且，行業錢景大、樣本數量足、進場豪門多，新零售這么有未來感的事情，讓先富起來的人帶動比較好。
（記者：葉志榮 原標題：換不起房?新零售讓這個品類迎來黃金期）
