家居業再刮“整裝風”,靠低價才能活?
整裝,作為時下風靡的裝修形式,受到眾多消費者的歡迎。在市場競爭的“叢林法則”下,不少裝飾公司紛紛涉足整裝業務,競爭激烈的背后也暗藏一些問題。
“裝修公司品質不一,良莠不齊,部分整裝公司大肆發展整裝業務,無法保證后續服務;更有不規范的企業偷換概念,變相增加業主裝修費用。”業內人士認為,整裝市場亟需行業規范進行整合。
服務消費者 整裝市場亟待進行規范
“到現在,消費者的年齡層次不斷年輕,消費者的需求更加聚焦,我們必須要做這門課,所以整裝所有的功課都是補課。”5月22日,在中國家裝整裝產業發展峰會上,全國工商聯家具裝飾業商會家裝委副會長謝鑫認為,整裝的出現并非創新,而是被市場倒逼的結果。
事實上,在《中國家裝整裝產品標準》第一次編制會上,金煌裝飾董事長童彬原就曾提出,建立行業標準的首要動機是服務于消費者,其次是對家裝行業內的企業進行約束。
建立行業標準 尚需裝飾企業自我“舉證”
據中國室內環境檢測中心調查結果顯示:我國每年因室內空氣污染引起的急診人數為430萬人次;每年由室內污染造成的死亡人數達11.1萬人,平均每天死亡304人。
東易日盛董事長陳輝認為,標準內容一定要符合國家標準限制方向走,產品標準千萬不要給不良商家以炒作機會,產品環保是首要問題,譬如某些商家炒作阻燃電線,其實大多阻燃電線是偽劣概念產品,阻燃時產生的濃煙更大,危害更重。
《中國家裝行業整裝產品標準》預計于2017年9月前進行正式制定和發布,將規范家裝行業整裝的概念、服務內容、服務邊界、收費模式,確定整裝的產品形式、基本功能、交付標準,明確整裝的材料使用標準、保障標準,界定整裝的售后服務標準,全面解決目前市場上整裝模式混亂、質量參差不齊的情況,讓整裝產品質量有據可行。
關于整裝的觀點:
按樂豪斯董事長周新的判斷,只有垂直做全產業鏈,不但把裝修的活兒干了,更要把經銷商、代理商的活兒干了,才能實現毛利最大化,效率最大化。
與樂豪斯相反,業之峰董事長張鈞正在實踐一條相反的路徑,即通過絕對低價,搶最大量市場份額的剛需市場,搶馬路天使的活兒干,形成最大的規模化效應。
張鈞認為,整裝市場應該從最低端開始,超低空飛行更容易做,越往上越虛越容易踏空。高端客戶有錢任性,要服務好這樣任性的用戶,家裝公司往海量SKU、自建倉儲物流的路上走,對其能力要求非常高,現實的情況就是效率底下,賣的并不好。
在全國工商聯主辦的中國家裝整裝產業發展峰會上,業之峰董事長張鈞分享了業之峰的基本思路和做法。以下是他的核心觀點。
整裝時代超低空飛行更容易做,越往上越容易踏空
從品牌的成長看,整裝品牌需要一個很長的時間沉淀。從客戶消費行為來看,越有錢的客戶越任性,特有錢就任性的一塌糊涂。現在整裝市場的尷尬就在這兒,沒有幾個公司能賣好的,為什么?SKU一大堆、定制化一大堆,信息化不一定能跟上,各地建倉儲效率低下,想走過這個渾水,翻過這個山難度非常大,一般人做不來。
全屋交房肯定是一個趨勢,現在最大的問題是賣什么?什么好賣?賣多少錢?賣的客戶認知不認知?定多少價?服務能不能及時?這些都不知道或者是不確切的時候,又可能滋生一些潛規則,中間成本加大,再往下走,這樣就變得路越走越艱難,所以很多中高端公司都遇到一些增長的瓶頸。
突破這種瓶頸,在原來的情況下突破難度非常大,如果從整裝市場上從低往高打逐步找突圍,從中檔左右的套裝突破還是有蠻大的機會。
我對整個整裝時代有一個分析,就是越低端越好做,越抓得住,越往上越任性越抓不著,自己也難受,做了半天也做不出太多的名堂,我還不如等待客戶對整裝逐步認同、認知以后再往前行。
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全包圓打法:直營確保頭寸銷售,加盟構建供應鏈規模
全包圓想干什么?我管它叫超低空飛行、極致性價比。選擇不一定多,只有10個樣板間,需要超低空飛行。你提意見能不能多幾個方式?我認真聽取堅決不改。什么原因?因為一個客戶就改,就定制,那我后臺全部就混亂了。
而且廠家也不高興,形成不了批量,沒有批量就沒有性價比,沒有性價比就觸及不到最剛需的市場。最底層的市場是最龐大的,其實搶的也是馬路天使的生意,如果可以搶到馬路天使的生意這是多快樂的事?
我們的成就感在于讓天下沒有裝不起的房子。
交付這個最苦最累的活兒,一定要自己干
大量所謂的互聯網家裝,我一聽說誰誰誰做了二百多個城市,這就麻煩了。市場一定是二八原則,青島在我們系統里面排第三,前幾名銷售占70%-80%,后面的都是無效的。互聯網到處都做,那銷售額都不高,建不建庫?有沒有倉儲、后臺、服務?
光靠打廣告就能前行做好生意,我不太認為這可以做長久也不太認為可以做量,堅決不認為你做100個城市,就是一個城市的量乘以100,這是不成立的。誰能超越這個規律,說自己能耐大,我不是很看好。
我們更多的利用一線和較一線的品牌合作,把結合趨勢給做大做強。有一句話大家注意,你干的事越多,你的敵人越多,朋友越少,這個也麻煩了。所以有的時候思想就是這樣,太極端化的思想可能都是錯誤的。
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