未來定制家具品牌的競爭或將集中在追求精神美學上

本期嘉賓：富安娜市場部總監 彭明 ；杜銳華創意設計有限公司創始人、中國超級產品經理 杜銳華

毫無疑問，“定制”是近幾年家具業討論得最多的話題之一。定制家具本身相對于家具而言，這是一個大而全的概念。其中被重點討論的又包括全屋定制，定制平臺，家具一體化等話題。行業的關注也吸引了資本，定制家具品牌林立，不少家具企業在深圳專門推出了定制服務。但是也一直有一種聲音，“定制”家具到底是不是真正的需求，或者它僅僅是目前房屋開發缺乏標準化模塊，而衍生出的產業鏈下游的策略?定制家具將來的發展到底會是怎樣的光景?

話題一：難以滿足多樣化消費需求，差異化定制成突圍方向

富安娜市場部總監 彭明 

彭明：如今市面上大多數企業做定制是“半路出家”，缺乏基本功，依然習慣于過去的批量式生產，“定制”對于他們來說只是尺寸、顏色等基礎上的改變。這種較簡單、缺乏個性的定制并不能滿足消費者日趨多樣化的消費需求。

定制立足于滿足消費者個性化的需求，不同于傳統大規模的工業化生產，它需要軟件、技術、數據的支持，還要依靠強大設計能力及生產供應系統。當相關技術支持沒法得到保證的時候，定制過程就容易出現生產周期過長、產品慘遭破相、安裝技術不精、整體顏色風格不搭配等問題。

隨著社會的發展，中國主力消費者的品位正在發生改變，他們開始希望以定制和獨特的方式去彰顯其身份和生活方式，他們需要能體現自我審美、品位和文化的產品。因此，在產品、形象、促銷模式和廣告同質化的時代，家居企業想要打動消費者獲得認可，保證自身服務和設計差異化是突圍關鍵。

今年廣州建博會上，富安娜·美家一改傳統定制家居“套系”展示方式，以完全獨立的形式展現不相關聯產品。獨特的墻紙軟裝、超前的設計風格，引得行業人士爭相議論，成為定制館中獨特的“風景線”。

富安娜·美家市場部總監彭明先生在接受本報采訪時表示，富安娜·美家創新推出“全屋藝術美家配制”的服務概念，打造整屋家裝配套定制的空間視覺解決方案。將業內傳統的“全屋定制”升級為個性化、模塊化的“全屋藝術美家配制”，提供全新的藝術家居整體解決方案。從創立時期的藝術家紡走向藝術家居，再由藝術家居走向整體家居方案的解決者，富安娜堅持“以藝術為魂”、“以美為核心”，致力于為顧客提供更具藝術品位和獨特氣質的家居用品，持續不斷為顧客創造美居生活方式的驚喜。

富安娜“全屋藝術美家配制”涵蓋的品類包含板式家具、成品家私、布藝軟裝、家紡配飾、瓷磚衛浴等五大板塊。不同于傳統顏色尺寸上的定制，富安娜·美家除了提供制作外，還配有成套的空間設計方案。從家裝風格、空間大小、收納規劃、功能使用等多維度進行全方位的定制，重新定義了“配套定制”，滿足了消費者的差異化需求，真正實現“整屋定制”。而23年原創藝術設計沉淀，也讓富安娜擺脫千篇一律的固化標版，從大自然中獲取靈感，將活力與靈氣灌注于設計之中，形成獨一無二的差異化風格。

差異化的風格以及全屋空間、全品類的配套設計，讓富安娜·美家成為整體家居方案的解決者，并在定制藍海中脫穎而出。

話題二：未來競爭，將集中在體驗感受和精神美學追求上

杜銳華創意設計有限公司創始人、中國超級產品經理 杜銳華

杜銳華：定制家具從上世紀九十年代末開始發展起來，需求痛點是對柜子類家具在裝修現場制造的質量不滿意。家具定制基本集中在櫥柜衣柜電視柜和書柜，其他桌子椅子沙發床等家具較少。這個跟板式生產方式和成本有關，低價格的切入正好滿足了剛剛有點錢的中國市場，一邊是市場需求一邊是產業變革，得以實現定制家具的迅速發展。

十多年的發展跑出了幾個技術先行者，像歐派、索菲亞，尚品宅配等體量已經很大。

2015年開始，比家具定制更進一步全屋定制概念火了，我認為并不是真正的需求爆發，而是房地產開發降溫，各種建材廠及相關行業訂單一下子少了，產能嚴重過剩，只有搶單才能生存。

減少被半路截擊搶單，就要搶客戶流量入口，都希望消費者在自家的店里一站搞定，其中主要是實木定制聲音最多，原因是實木定制資金規模門檻比較低，客單利潤高。

大而全的全屋定制似乎很符合邏輯，但是我看真正的需求還是集中在柜類家具。

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家具定制現狀是兩個極端，一個賣成本(板式)，一個賣材料(實木)。產品體驗還是比較粗糙，外觀互相抄襲，千人一面，真正高品質的產品還沒有出現。龐大的中產階層沒有合適的產品。

其實我們從意大利的定制品牌就可以看到，高品質的現代生活空間應該是怎樣的。

如果說前十年的家具定制是搶技術之先發展起來，滿足基本功能需求，那么未來十年要依靠設計勝出。可以稱為定制家具2.0。

2 .0定制家具品牌具有以下特點：

1 .有自己的產品體系標準;2.滿足族群定位個性化;3.產品使用體驗精細化，用網絡常用語描述就是“如何優雅地打開抽屜”。

設計可以從兩方面提升產品體驗：1.不受限于某種材料，建立品牌特有的設計風格;2.獨立開發一些五金配件，會在功能體驗和外觀上具有重要作用。

家具定制企業走得比較痛苦的是沒有自己的產品體系標準，客戶來圖就定做，這種情況實木企業比較普遍，所以規模不大，每單業務都要解決新問題，出狀況幾率大，企業服務半徑不大，基本是地方品牌。這類企業絕大多數在未來幾年會被2.0定制家具品牌取代。

板式企業比較容易建立產品體系標準，但是產品品質品位都不高，如果不在產品上創新提升，未來必然被2 .0定制家具切割掉更高需求的中產客戶。

未來的定制家具品牌競爭，將集中在體驗感受和精神上的美學追求。

（記者：謝宇野   原標題：定制家具 風生水起or寂寞退場？）