六大互聯網家裝發展的歷史意義

自從2015年問世以來，互聯網家裝走過了瘋狂與低潮，也從非理性走向理性。最近不斷聽到看到有關互聯網家裝已經over的論調，不禁覺得有責任出來說幾句話，給互聯網家裝一個客觀的和歷史的評價。

與那些曇花一現的各種概念和“風口”相比，互聯網家裝注定在我們泛家裝行業發展的歷史上留下自己的足跡。從行業發展的歷史角度來審視，我們更應該從以下幾個方面來認識互聯網家裝的歷史意義：

互聯網家裝的興起讓我們有機會重新認識我們行業的使命。

長期以來，我們認為我們行業是家居行業，是銷售建材和家具產品的。我們行業還有個表親叫做家裝，雖然有親緣關系但不是一家人，而且這個親戚比較low比較土，行業內大活動基本上上不了臺面。但是互聯網家裝的興起卻讓我們意識到我們所處的行業是家裝行業，我們消費者只有一個基本需求，這就是“裝修一個家”的需求。原來家裝才是行業發展最正統的血緣，家裝開始走向行業發展歷史舞臺的中央。

互聯網家裝的發展使我們意識到我們行業發展的主要矛盾。

泛家裝行業發展，主要是圍繞家裝要素的有效組織來展開的。這不但令我們有機會重新思考泛家裝行業發展的結構，也使得企業發展有了明確的戰略方向。

比如說，傳統的行業結構是以家居商場/市場為主要組織者來運轉的：家居企業按品類生產，然后到商場集中，家裝消費者再到商場一個品類一個品類地購買家居產品。家裝設計只是效果圖，與家裝實際使用的材料沒有關聯。不難看出，傳統家裝的許多弊端，其實不是家裝公司的錯，而是這個不合理的家裝要素組織形式所決定的。

再比如說，傳統大家居戰略只是企業多了幾個家居產品的品類，而沒有有效地形成“大家居”的集成效果。互聯網家裝首次提出了以家裝公司作為家裝要素主要組織者的新的行業結構發展理念，使得傳統大家居企業紛紛嘗試家裝業務，以謀取家裝要素的組織權。

互聯網家裝是一場效率革命。

僅以家裝消費過程中的營銷費用來分析：互聯網家裝只涉及一次營銷費用，這就是互聯網家裝的獲客成本。可是在傳統家裝要素的組織形式中，除了家裝公司的獲客成本外，幾乎每個品類產品都有自己的獲客成本，所以營銷費用，也就是獲客總成本，要遠遠大于互聯網家裝的營銷費用。而傳統家裝的營銷費用最終都轉嫁到家裝消費者的身上，這也是傳統家裝費用居高不下的主要原因。互聯網家裝在家裝費用方面，也給予家裝消費者更好的用戶體驗。

互聯網家裝開啟了家裝標準化的歷程。

傳統家裝是典型的個性化服務，也因此飽受因個性化所導致的運營效率低下以及用戶體驗差的痛苦。因為是個性化，所以模式無法復制，傳統家裝企業上不了規模;因為個性化，家裝供應鏈還得依靠傳統的家裝要素組織形式，所以成本高，運營效率低下;因為個性化，使得傳統家裝過程中存在著諸多的陷阱，家裝消費者防不勝防。

在各種專家瘋狂鼓吹個性化服務、其他行業都追求個性化趨勢的大環境下，互聯網家裝獨樹一幟，開辟了一條家裝標準化的道路，并引導整個泛家裝行業朝著標準化運營的方向前進。這是互聯網家裝的一大歷史貢獻。

延伸閱讀：《互聯網家裝發展》連載6：互聯網家裝的“互聯網”在哪里?

互聯網家裝開啟了整體裝修的運營模式。

不僅僅是標準化，而且還全包，這使得互聯網家裝的運營模式更加接近于家裝的終極運營模式 — 整裝。它不但能夠更好地滿足家裝消費者“裝修一個家”的基本需求邏輯，而且還極大地消除了傳統家裝中的各種坑害消費者的陷阱，因而符合“更好的用戶體驗和更高的運營效率”的行業發展需求。

由互聯網家裝發展到整裝，不僅是家裝消費需求邏輯的驅動，而且也受到運營效率的驅動。這是一個自然發展的過程，所以我們在互聯網家裝發展初期就預料到整裝發展的必然趨勢。

互聯網家裝的發展形成一整套符合“更好的用戶體驗與更高的運營效率”的家裝業務流程，而且這個新的業務流程是通過信息管理系統來實現的。

互聯網家裝興起后，我們看到在家裝業務流程方面的變化，越來越多的信息系統的應用，例如CRM、SCM、BIM、施工管理APP等等，很多企業已經將這些信息管理系統以及3D云設計軟件連成一個整體，從而使得整個家裝運營體系的業務流程都通過信息管理系統而得到固化，使得家裝的標準化運營得到進一步鞏固。這是對傳統家裝業務流程的革命。

踏著互聯網家裝發展的腳步，我們行業擺脫了多年的徘徊和幼稚，走向成熟，走向正確。

互聯網家裝是泛家裝行業發展歷史上的一個里程碑。

（原標題：互聯網家裝發展的歷史意義）