整裝很美很燒錢，質量瓶頸難突破

當下家居行業最熱的詞，非“整裝”莫屬。

全屋定制家居第一梯隊里，尚品宅配最早推出“新居整裝”，并選擇在廣東佛山和四川成都試水，收費價格是每平方米1150元，工期60個工作日;歐派隨后推出“星居整裝”，選擇在廣州分公司屬下的直營店試水，收費價格是每平方米1680元。

這兩家在全屋定制家居行業數一數二的“競爭對手”在整裝業務的比拼上可謂是“針鋒相對”，無論是名字還是試水地點、價格都非常相似。

另外，全屋定制第一梯隊的索菲亞也在悄悄嘗試整裝，并在個別區域小范圍試錯，因處于摸索階段尚未大張旗鼓對外宣傳。

整裝很“美”

整裝到底有多美，吸引著傳統的家裝公司、新興的互聯網家裝公司和最時尚的全屋定制家居公司，乃至于房地產巨頭、建材名企等一窩蜂地涌入?

這是由于消費者對“拎包入住”需求代表未來最大的趨勢，而目前在消費者這一塊需求的滿足上又遠遠不夠。

此外，在整個新零售的消費體驗趨勢之下，只有整裝與一站式、定制化、多品類等新零售特點吻合，有許多提升的空間。

萬億家裝市場里面，充斥著太多裝修游擊隊，他們在讓消費者體驗極差的同時，也讓消費者產生了對“正規軍”強烈的渴求。

除了市場是一片“藍海”，整裝的客單價也很“美”。

如果說全屋定制的客單價在幾萬-十幾萬元不等，那么整裝的客單價起步就是10萬元以上，對于營業收入的貢獻度，整裝遠大于全屋定制。

此外，整裝包括了全屋定制、建材、家紡、家電......誰搶占了整裝的入口，誰就擁有了對“家”相關產品的話語權，誰就是新平臺的搭建者，剩下的企業就只有坐等被整合，或者玩得再好也只是一個“玩家”。

整裝強大的保羅萬象的能力，對大家居產業鏈的重新塑造，讓很多產業鏈上的企業看到了洗牌的可能性，也感受到了危機與機遇。

“我來了，我看到，我征服”，整裝很美。有人說，抓住整裝就是抓住了未來，就像當年抓住全屋定制就等于抓住未來一樣。

整裝很“燒錢”

在大自然中，越是美的東西越危險。同理，在商業世界中，前景很美的領域對于開拓者來說，都是布滿了荊棘，需要人們前期投入很多。

整裝很美，整裝也很“燒錢”。

最早做整裝的“愛空間”成立于2014年，2015年獲順為投資后，打出從毛坯到精裝，僅需20天、699每平米令人咋舌的交付時間與價格。然而真正試水市場后，面對消費者的海量的投訴，交付時間超時自打臉的無奈，在2017年4月23日，愛空間CEO陳煒宣布放棄這兩個標簽，即日起下線699元/平方米套餐，推出899元/平方米和1200元/平方米兩個標準化新品。從699漲價到899，愛空間漲價幅度高達30%;裝修工期也從原來宣傳的20天變為33天。

數據顯示，愛空間A輪獲順為投資六千萬，B輪獲1.35億投資，在C輪獲國美投資之前的兩年里，愛空間已燒去近2億，為了更大的客戶流量，很多互聯網家裝都是在“賠本賺吆喝”。

另外，自2017年以來，尤其是2018年，很多家裝企業資金鏈斷裂，如實創、一號家居網、蘋果裝飾及其子公司、我愛我家等門店關閉，都在顯示整裝經營并非如想象的美好。現在還在堅持做整裝的企業，大多是獲得天使投資、上市融資，或者有主營業務支持，總之是一段時間內不依靠整裝生存。

整裝公司一開始以低價、透明的形象能形成更好的口碑，積累更多的客戶，但低價帶來的是低利潤，為了搶占更多的市場份額，甚至是負利潤經營。初期，在資金鏈還沒有斷裂的情況下尚可維持，但一旦資金鏈斷裂，后期又沒有資本注入，就很容易消亡。一名整裝公司的合作供應商甚至說：“現在80%的整裝，資金鏈都有問題。大型的整裝公司都有跑路的，何況小型的。現在很多企業都掉到坑里去了，收不回錢，市場上只要規模大一些的經銷商，多多少少都有在整裝公司應收的款項沒收回來。”

質量瓶頸難突破

之所以燒錢，源于整裝公司打通各環節的困難重重，他們要面對很多的材料商、施工隊，很多是他們不熟悉的領域，整個服務的標準和流程都不明晰;其次整裝是一個系統工程，工期很長，各個環節都需要投入，還沒有一家公司能做到統一配送材料，自己培養一批工人，或者自己養一批項目經理。很多時候都是分包，而分包就很難實現“標準化”作業的初衷。只要一個環節出現了問題，業主的錢、材料商的材料款、工長的工程款、員工工資可能都泡湯了。而對于那些選擇了“整裝”的消費者來說，可謂也是一把辛酸淚，質量不過關、出了問題各種扯皮已經讓他們身心俱疲，在網上頻頻吐槽。消費者調侃那些燒錢做整裝的企業，“一家目標是銷售數據、融資、上市的公司，才沒有時間來搭理你家實際裝修體驗和質量好不好呢，感覺收費是互聯網標準化模式，線下執行還是土裝修公司。”

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整裝很美也很燒錢，目前整裝企業一邊需要不斷燒錢去搶奪市場，一邊因為錯綜復雜的非標材料以及施工的非標化，消費者投訴不斷，整裝公司成為了一個并不專業的“救火員”，還得面臨資金鏈斷裂的風險，同樣處于內傷階段。

盈利模式理論上是存在的，但實際操作上很難賺錢，整裝迷霧的突圍尚待實踐者不斷探索，創造出真正經得起檢驗的盈利方法。

（作者：葉巖 原標題：整裝：很美很燒錢）