體驗購物 讓家居消費變得輕盈有趣

面對紛繁的家居市場，消費者如果能夠快速選中適合自己的產品，又能享受消費過程，這樣的品牌店面時下成為最受歡迎的店面形式。從體驗式消費出發，家居品牌開始嘗試與互聯網企業合作，改變傳統購物方式，同時引入多種消費業態，打造情景式消費場所，讓沉重的家居產品變得輕盈、有趣。

體驗式購物大行其道

如今，網絡購物成為現代社會中必不可少的一種生活方式。除了在網絡平臺布局，家居品牌也開始將網絡消費引入線下店面，同時對店面進行新零售改造，重構“人、貨、場”三者關系。

以定制品牌索菲亞(19.180, 0.25, 1.32%)家居為例，2017年，索菲亞與天貓簽訂新零售合作，成為首個全程接入“智慧門店”的家裝品牌。今年8月，索菲亞首家家居生活體驗館開業。在這個體驗館，消費者可以通過面部信息采集，就可“刷臉”一鍵生成屬于自己的購物賬號。同時，直接綁定淘寶或天貓賬戶，即可像天貓一樣將商品直接加進購物車，全程自主下單，體驗館中帶有AR標識的商品，只需掃描二維碼，就能將商品以近1:1的效果投射在四周，感受逼真的家裝效果。另外，全新的“DIYhome”定制設計方式，則通過VR技術讓消費者充分參與到自己家的設計，720°沉浸體驗自由定制的樂趣和真實。

除了這些與網絡購物方式打通的改造，體驗館還設置了“玩樂＋親子＋學習”線下體驗區，設置了“WeTalk生活展”、 “家‘停’影院”、“行走的書咖”、“菲菲樂園”、“休閑世界”、“咖啡休閑吧”等，每一個場景的設置都運用了索菲亞家居旗下的索菲亞全屋定制柜類、司米櫥柜、米蘭納木門、家具家品、定制窗簾等，讓消費者沉浸在生活場景的同時，從感官上認識索菲亞的產品。

為低頻家居消費加碼

曲美家居(6.970, 0.03, 0.43%)也與京東合作，承載了京東“無界零售”在家居領域希望。6月16日，曲美京東之家首家店在大屯路開業，9月27日，曲美京東之家北五環旗艦店開業。北五環旗艦店改造后引入了家居百貨等快消品牌，三層消費區域采用“倒金字塔”的模式，將消費頻次更高的百貨類商品設置在一樓，將消費頻率最低的全案整裝設置在三樓，旨在以高頻產品帶動低頻家具的消費需求。

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相比傳統家居門店，店面的“黑科技”已超過20項。例如“身臨其鏡”以摳圖、骨骼關鍵點特效，實現360度場景化試衣；“Mirror+”可通過距離感知和動作感知等技術實現所見即所得，解決線下場景下的商品信息缺失問題，可提供產品搭配、評價、優惠等信息，提升消費者購物的沉浸感。

曲美家居集團董事長趙瑞海表示，未來家居消費體驗一定是升級的。“從體驗、服務、客戶需要的內容上、安全上，曲美希望判斷老百姓(58.000, 0.00, 0.00%)需要什么，解決后家裝時代的所有痛苦，把一個家安心交給消費者，安全、預算符合要求、風格喜歡、品質喜歡、價格可以接受，這是消費最終的一個方向。”

家居店面形式的變化，更深層次的原因，就是解決高頻跟低頻的矛盾。趙瑞海表示：“成熟市場都是高低頻混合的家居業態。房地產紅利逐漸消失，消費者買的不是家具，而是一個家的解決方案，這也是曲美和京東合作的動因。”

企業動作：曲美家居與京東合作后成果初顯

曲美京東之家北五環旗艦店共有三層，第一層為家居百貨、生活樣板間及餐廳休憩區，涵蓋生活快消品、木工、花藝、兒童玩具、視聽、書吧等32個品牌，旨在提供海量軟裝百貨；第二層為大家居服務區，有曲美家居實景樣板間和商業陳列復合式空間規劃區域，滿足精裝房用戶的大件家居需求；第三層則為管家式的服務區，有整裝需求的顧客，提供硬裝、軟裝、家具等全案服務，這里可以滿足毛坯房整體的家裝設計。

京東透露的數據顯示，開業之后，在十一黃金周期間，北五環旗艦店取得了客流量同比增長186.11%，人均客單增長186%，成交額同比增長262.01%的業績。

（作者：馮靜   原標題：家居消費變得輕盈有趣）