盤點全球最牛的家居企業 成功原來就靠兩點！

世界家具產業發展迅速，根據STATISTA統計數據顯示，2018年全球家具市場的收入有望達3131億美元。預計2018-2021年間，全球家具市場年增長率有望達2.0％。全球日益增長的家居消費需求也不斷刺激著企業發展壯大，其中就有幾家是最令人佩服的“牛企”：瑞典宜家IKEA、日本宜得利NITORI，還有國內新晉的“當紅小生”曲美京東之家。

全球最大的家具和家居用品零售商典宜家創建于1943年，在中國就有26家商場及2家訂貨中心。2018宜家中國財年預計銷售額就將超147億人民幣，商場訪客數量超過9830萬。

日本最大的連鎖家居用品企業宜得利則創立于1967 年，2018年財年營收5720億日元(約351億人民幣)，產品銷售占日本同業的一半以上，并且在日本的銷售額是無印良品的2倍，宜家日本的近7倍。

相比之下，曲美家居雖然要年輕許多，但在中國家居行業卻長期占據領導地位，并且全資收購了挪威國寶級品牌Ekornes ASA。9月28日啟幕的曲美京東之家北五環旗艦店，還被認為是中國家居行業的最領先的“家居零售新物種”，僅國慶七天門店成交額就同比增長近3倍，客流量同比增長近2倍。

那么，到底是什么讓這些家居店門庭若市，它們又有哪些成功的秘訣呢？在對它們進行充分了解后發現，家居零售成功的秘訣一在產品，二在零售業態。

成功秘訣一：打造高辨識度的創新產品

在所有商業領域中，產品創新都是奠定企業發展的最重要基礎，比如說蘋果打敗諾基亞靠的就是觸屏智能手機的創新。同樣的，在宜家、宜得利、曲美京東之家的成功路上，產品創新也起到最重要的作用。

在宜家，全部產品都是獨立設計的，充分體現了瑞典家居綜合現代主義和實用主義的設計特色。宜家設計廣泛，不僅產品種類豐富、功能豐富，用處也十分豐富，甚至還被稱為成人版樂高。比如說“四季被”，一床被子搞定一年四季；產品只要適當協調，就能實現廣泛的功能和風格。而宜家的特色不僅在于風格，還有設計、制造、組裝、包裝這些方面。它是全球第一個提出“扁平”概念的家具商，大部分家具都采用扁平板式包裝，可以輕松裝進家用小貨車；它不為用戶提供安裝服務，而是提供安裝圖紙，這樣就為用戶節省一大筆運輸安裝費用，成為獨家競爭優勢。

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宜家利胡特沙發

而許多人都覺得日本家居很精致有品味，這實際上與宜得利有很大的關系。1972年宜得利的創始人似鳥昭雄前往美國加州取經，奠定了兩個發展核心，一是提升生活品味，二是降低產品價格。一方面將室內色彩搭配帶到了日本家庭，讓宜得利產品不僅具有日式的簡潔外形設計，并且整體風格更傾向于色彩繽紛的現代北歐。另一方面通過一條龍的營業模式，不斷降低生產運營成本，使得宜得利的產品價格是日本同類產品的1/2，有的產品甚至比宜家還便宜30%。

在產品上，對品質要求嚴苛，且70%的產品都是宜得利獨立開發，每年商品替換率超40%。種類多樣并且色彩豐富，易于裝飾搭配，同時注重產品的功能及創新，如宜得利的吸濕發熱床墊、透光率高但可遮擋日照的隔熱蕾絲窗簾等。

宜得利客廳產品

回到在國內，提到產品創新，就不得不提上個世紀90年代曲美率先推出的“彎曲木家具”，成為引領家居設計的一大先鋒，并奠定了原創設計的曲美基因。1999年曲美與丹麥著名設計師Hans合作，此后成立國際設計聯盟，將丹麥鵜鶘設計所、著名的漢瑞克·邦·納利克、理查德·米山、周芷、吳桐等設計大師以及國際排名前五位的p&p設計工作室等簽約合作，陸續推出了包括“古諾凡希、維格尚品、北歐陽光、如是中國家、萬物、自在空間”等風格多樣的產品系列，大大滿足了國人品質個性的家居要求。為了更好地提供服務，曲美特別成立了國人生活方式研究院，對當下以及未來生活方式發展趨勢做專項研究，尋找和確立中國生活方式的范式，從而為設計師們的設計與研發提供方向指導。另外，曲美還是全國首家實現全線產品使用水性漆的企業。

曲美家居各具特色的產品系列

除了自有家居系列，曲美京東之家的150個家居品牌、30000多件商品都是以曲美設計標準為引入前提，為用戶搭建全套高品質的生活。更值得一提的是，在三樓推出的特色家裝服務，從某種角度來說也是曲美又一款創新產品，主售的就是“家”，打包家裝建材、家具、設計、施工為全屋整裝套餐，還能有個性化選項，勢必將成為家裝市場的爆款。

從宜家到曲美京東之家，在品牌發展歷程中都有許多讓人們一眼就能辨認出的特色創新產品，正是這些產品基礎奠定了品牌在消費者心中的初映象。而在產品的漫長實用周期中，設計的好壞、質量是否耐用等等又決定了用戶是否會再次購買或主動為其代言。產品就是企業的形象，是出類拔萃還是泯然眾人，評價基礎永遠在產品。

成功秘訣二：化低頻消費為高頻的零售業態

零售的本質是產品，但家具作為大宗耐用商品，為家居行業帶來了消費頻率低的痛點，尤其是許多大型家居賣場，店大客少坪績低成常態。但據華創輕工測算，宜得利單店每年每平米收入卻能達到1.7萬元，顯然，這樣的痛點不管是在宜得利還是宜家都是不存在的。為什么呢？顯然，它們的門店零售業態不同與常規。

宜得利的線下店鋪有三類，家裝店、家品飾品店 Deco Home和大賣場，分別以大型家具和室內裝修用品、小件家居生活必需品和全品類家居產品為中心，覆蓋家居生活的方方面面。它的產品品類豐富也空前豐富，尤其是家居飾品及生活百貨類為公司業績貢獻巨大，目前公司家居飾品銷售收入占總收入比重 60%以上。

宜得利大賣場

同樣的，宜家之所以能每年吸引近億消費者，其廣泛的家居生活用品以及宜家餐廳起到了重要作用。其中2017財年宜家集團食品總營業額就達到18 億歐元（約合142.5億元），甚至有30%的消費者到宜家只為了吃。以販賣“生活理念”的體驗式服務，為每個家庭提供客廳、臥室、廚房、各類家居靈感和產品解決方案，無論是大件家具還是小件家居生活用品一應俱全。這樣的宜家成功將自己打造成了像麥當勞、星巴克一樣的日常消費場所。

宜家餐廳

除了豐富的產品品類，實惠也是宜得利和宜家取得高銷量的最重要基礎，但曲美京東之家的中高端市場定位注定了它在形式上的與眾不同。

為了提升高端用戶的消費頻次與深度，曲美京東之家創新性地打造了“美無界”的家居新地標，圍繞住、食、衣、娛、育，結合產品、設計、場景、科技、美學、藝術等內容，將家具店變成了品質家居生活館。

在產品品類上，覆蓋零售整裝。一樓為泛生活產品中心，通過大數據匹配高端用戶所需的生活用品、床品、收納、廚電、小家電等生活快消品。引進了網易嚴選、京東藝術、懶角落、羅萊家紡、百匯館創意廚房用品、小熊電器等在高端家庭熱銷的家居品牌，滿足用戶選購欲望。二樓則為精裝房客戶提供定制、選購家具和軟裝服務，三樓針對毛坯房、整裝需求顧客提供一站式全案家裝服務，并且每一層都以樣板間為消費提供的生活方式體驗。

曲美京東之家一樓

除了家居購物，曲美京東之家還是休閑娛樂中心。為了增加購物趣味性，引進知名餐飲品牌CUP ONE打造500m²的綠色生活餐廳和匯聚13000冊圖書的小型書吧，還有樂高兒童游樂區、娛木木作體驗區、花如靨花藝體驗區、影音區等互動休閑區。

與專業賣場、家裝建材市場相比，無論是宜得利、宜家還是曲美京東之家，從零售業態來看它們與其他門店最大的區別就在于通過各種方式有效提升了用戶的消費頻次，讓空蕩蕩的耐用家具門店變成了熱鬧的生活門店。

創新零售將成未來市場競爭關鍵

從以上我們還可以發現，產品和零售業態其實是相輔相成的兩大要素。對宜家和宜得利，能夠實現高頻消費的零售業態，得益于家居快消產品的開發，同時為了更全面地滿足用戶的消費需求，也在不斷地繼續開發更多的產品。

但家具與生活快消品作為兩個不同的領域，在產品體系上已經成型的企業又改如何突破低頻瓶頸呢？筆者認為，創新零售模式就將成為未來市場競爭的關鍵，而這一點在曲美京東之家身上就有很好的印證。

作為中國家居行業的老大哥，曲美家居在家具生產制造方面的實力毋庸置疑，但在與京東聯手之前，對家居快消品領域的把控經驗有限。然而，這并不妨礙曲美為家居行業帶來零售變革。在與京東一拍即合之后，曲美京東之家將“創新零售與傳統家居”相結合，突破性地構件了一個低頻與高頻融合，耐銷與快消融合的創新型的綜合家居品牌獨立店。之后，有了京東數據及渠道資源的介入，曲美京東之家引入的30000多件商品與曲美客戶的消費需求匹配度能達到90%以上，彌補了曲美在生活快消品方面的不足。

這個雙方優勢互補，呈現出來的最佳門店模式，就當之無愧地成為了人人稱道的“家居零售新物種”，打響了傳統居家行業變革的第一槍。

在現代社會，單靠幾件爆款產品無法成就一個成功的企業，但創新零售、創新運營模式卻能有效幫助企業實現規模、效益的不斷增長。宜家、宜得利能長期保持全球家居零售龍頭企業地位也正與他們的零售運營模式有分不開的關系。在未來市場，零售模式創新的重要性只會越來越明顯，競爭必將超出產品層面，上升到體驗、服務等觸及深層次消費感受的領域中。

（作者：家具迷  林紅梅）