開發商挖坑精裝房 行業還需加速轉型

近日，武漢市房產交易中心關于精裝修房屋退款相關通知被媒體刊出，引起不小關注。據了解，這一通知為內部文件，但關于購房者對精裝修房屋質量不滿意可以與開發商協商退款的內容屬實，其中涉及保利、恒大、綠地在內的79個重點項目。

之所以會有這樣一份文件出現，是此前武漢市曾發生過多起購房者集體維權事件。由于政策性限價，很多開發商在限價備案時以毛坯房定價進行報備，但在實際銷售中則采用了精裝修模式，通過裝修材料以次充好、公攤面積收取裝修費用等方式謀利，引發消費者不滿維權。

為買賣雙方提供便利的全裝修政策，為啥誰都不買賬？

武漢精裝修住房引發的問題實際上在全國范圍內普遍存在，鉆政策空子、以精裝為噱頭抬高房價只是手段之一，國家為推進建筑節能減排和城市環境保護而出臺的新建房全裝修政策在落地實施過程中也有嚴重扭曲變形。

與精裝修不同，全裝修是指在住宅交付使用前，戶內所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完畢，給排水、燃氣、通風、空調、照明、供電以及智能化系統等基本安裝到位，廚房、衛生間等基本設施配置完備，滿足基本使用功能，可直接入住的住宅。全裝修政策制定的初衷一方面是為了減少建筑垃圾造成的污染；另一方面避免了自裝對建筑的結構性破壞。全裝修的政策性引導在我國已有20年之久，但到2017年各地才有比較完善和具體的實施方案：

1999年，國務院辦公廳發布《關于推進住宅產業現代化提高住宅質量若干意見》，提出要積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結構、浪費和擾民等現象。

2008年，住建部發布《關于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，要引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式，逐步達到取消毛坯房。

2017年，住建部發布《建筑業發展“十三五”規劃》，提出三年內中國新開工全裝修成品住宅面積達到30%。此后，各省市陸續出臺地方性政策，全裝修落地進入快車道。

與政策頒布的火熱景象不同，全裝修住宅的用戶接受度很低，長沙在出臺相關政策后，民眾反彈情緒明顯，使得相關部門不得不暫停該規劃的實施。購房者對于全裝修房屋的不滿主要集中于開發商裝修質量低、加價高。此外，也有一些人更追求個性化的裝修效果，將原有裝修拆除，造成資源浪費，與政策制定的初衷相違背。

開發商對全裝修的不適應通常來自于裝修作業能力與營收預期的不匹配，大部分開發商沒有過房屋全裝交付經驗，新增業務線耗時耗力，但對企業營收的貢獻率卻不高，這使得很多開發商不愿意在做好這一業務上投入過多精力。

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全裝修成趨勢，裝修行業進入升級拐點

對于裝修企業而言，2017、2018絕對是非常難熬的兩年，不止紅火一時互聯網家裝，就連經營十幾二十年的老企業也不乏倒閉關門。消費者家裝需求的變化、上游房地產市場的動蕩都在迫使裝修行業加速進入轉型期。

全裝修的推廣使得建筑、裝修、建材等行業都開始劇烈變動，裝修由散落于C端的單個行為變成了集中于開發商部分的B端工作，也就是說，工裝工程量在增加，家裝業務在萎縮。服務于B端的工裝公司需要有大批量集中作業的能力，是以很多小型裝企將會被淘汰。

規模型企業一定有市場嗎？當然不是。從武漢的精裝房退款事件不難看出，盡管全裝、精裝將成為主流，但消費者并不會將開發商交付的產品照單全收。武漢房產交易中心的這一舉動只是一個開端，為了保證全裝修政策沿著制定初衷繼續推廣，各地方也會陸續出臺類似規則，保障消費權益。在住建部下發的《“十三五”裝配式建筑行動方案》中明確指出：“全裝修要提供大空間靈活分隔及不同檔次和風格的菜單式裝修方案，滿足消費者個性化需求。”當前一些全裝修房屋的交付效果尚不能滿足消費者的基本需求，那個性化、多元化就更無從談起。

當前家裝消費市場上以80后、90后為主力消費人群，這些人對生活品質要求高、工作節奏快，他們的家裝消費呈現出品質化、便捷化的需求。全裝修政策與這些人的家裝需求比較吻合，只是現階段的裝修效果不能達到預期。

未來的裝修企業要具備以下幾方面能力：

第一，高效快速的交付能力。當裝修前置到B端，開發商的批量交付需求使裝修企業必須具備快速、大批量、集中交付的能力。

第二，多元化、多層次的交付效果。要滿足家裝消費人群越來越強烈的個性化需求，批量交付的房屋也不能停留在千戶一型的時期，而是要有更豐富的選擇。

第三，裝修品質要提升。現階段的全裝修大多是“完任務”，開發商為了達到全裝修指標而選擇低價位的產品，呈現效果不理想導致買賣雙方矛盾激化，未來的全裝交付一定是在高品質的前提下推進的。

?全裝修政策的推廣可以通過對開發商的制約來完成，但用戶習慣的培養絕非一日之功，想要滿足越來越高的消費者需求，全裝修想要真正落地，還要從提升品質方面下功夫，這也倒逼裝修行業轉型升級，向著工業化、標準化、多元化的方向整改。

(作者：宗書慧  原標題：開發商多種姿勢挖坑！要消費者接受全裝修，還需行業加速轉型）