家具賣場將死于誰手？

有人說，傳統百貨業是栽在“電商”手里，然而卻有業內人士認為，這只是表象，并非主因，“同質化”才是百貨業逐漸失去競爭力的主要原因。其實，家居賣場同樣存在這樣的問題。在居然之家、紅星美凱龍能夠買到的家具品牌，在藍景麗家、城外誠、集美家居也可以見到，居然之家提供的先行賠付、無理由退換貨等服務承諾，在其他賣場也能享受。似乎唯一的差別，僅僅體現在購物環境方面，而這很大程度上取決于賣場投建時間的遠近。隨著賣場不斷改造升級，未來這一差別也將被弱化。

比百貨業幸運的是，目前家居業“電商”尚未成氣候。

多數家居生產企業在全國的發展更依賴于代理商，因為產品的配送、安裝及售后都是由地方代理商來負責，而產品銷售則主要依托傳統渠道。礙于賣場威懾，考慮到保護代理商利益，廠家往往會保證同產品線上、線下同一價。失去價格優勢，“電商”對家居廠商而言，更像是雞肋。

但家居“電商”未來會怎樣，沒人敢斷言。家居賣場如果要保持吸引力，就必須給消費者一個非來不可的理由，而品牌往往是制勝的關鍵。新光天地便是最好的例子，它擁有了幾乎全部國際一線品牌，也就牢牢鎖住了一大批高消費群體。

在室內設計師大勇看來，國際一線品牌永遠不會受到“電商”的沖擊。

“到奢侈品店購物是為了享受那一過程。”大勇說，在購物的過程中，導購員謙遜并且專業的服務，能給他帶來滿足感，而這種滿足感在網絡世界是無法實現的。

正因為如此，即便從長遠來看，國際一線品牌也一定是家居賣場的“自留地”。更重要的是，這片“自留地”往往具有排他性。

國際一線家居品牌所銷售的產品動輒數萬元，有些甚至達到數十、上百萬元，而投建一個店面的資金往往需要千萬元量級，因此，一家代理商往往不會在同一地區投建過多店面。這樣看來，只要賣場率先簽下品牌，便搶占了商機。

然而，目前進口家居市場尚處于發展初級，存在很多不規范的運營行為，這也給賣場增添了風險。

“出于對中國市場的不信任，很多國際家具品牌并不承認‘獨家代理’這個概念，他們往往會將產品交給多個國內代理商去運作。”一位不愿透露姓名的進口家具代理商說，也正因為渠道混亂，國內進口家具領域存在很多不規范的行為。

市場行為不規范，會增加流通企業的風險。一位百貨業的業內人士表示，家居賣場如果想降低風險，目前只能靠自己“擦亮眼”。

（原文標題為”家居流通企業的未來在哪兒？”）