傳統品牌商B2C電商如何選擇平臺?
開放平臺看起來都很美好,但諸多品牌商仍舉棋不定,持觀望態度。線上渠道變化的每一步都關系到品牌商在系統、物流和人力方面的投入,品牌商看開放平臺,如霧里看花,疑問重重。
問題一:平臺如何選擇
相比在開放平臺上運營店鋪,品牌商為平臺商供貨更省事,但是品牌商也因此很難管控價格體系。為了控制風險,自己運營,最直接的邏輯就是到好的平臺去做。但是,什么樣的平臺是一個好平臺呢?在這一環的取舍上,品牌商大致有三種方法。
第一種 品牌商將線上渠道全面鋪開,綜合型平臺、垂直型平臺、團購網站等等都進駐,希冀出現在每一個消費者或者潛在消費者眼前。
除去流程、規則已經比較完善的天貓,每進駐一個新的渠道,都涉及運營、財務、系統、物流等等方面意料中或意想不到的問題,這就意味著人力的投入也是空前的,團隊學習成本很高,也許只有糧草充足、兵員齊備的品牌商才能操盤。同時,這樣的情況給了依平臺而生的運營服務商機會,他們要趕在品牌商前面完成對新平臺的學習。因此,品牌商的問題就轉變為怎么尋找一個好的運營服務商。
第二種 品牌商選取重點渠道,舍棄其他渠道。
許多品牌商都會為線上渠道排序,這涉及平臺的取舍或者進駐時機的問題。因此品牌商會思考線上渠道的競爭格局。格局問題當下也出現了分野:一種觀點是,平臺型電商激烈競爭后會將弱者淘汰殆盡,最終只剩下一個巨頭;另一種觀點是,無論競爭如何加劇,平臺型電商中的強者都能生存下去,將線上渠道分而治之。因為這樣的分野,有的品牌商錨定一個渠道不放手,不會輕易嘗試其他渠道,這樣的情況多出現在天貓賣家,特別是經營情況良好的賣家身上。也有的品牌商不斷試錯,希冀在最強的幾個平臺完成渠道布局。
部分品牌商選擇重點渠道的邏輯,主要是看平臺投入。如果品牌商所在的品類不是平臺重點發展的品類,可能就不會參與進去。品牌商會對平臺投入的資源進行比較排序,并且在實踐中根據銷量、轉化率、廣告費用等調整對相應平臺的投入,或者進一步取舍平臺。常規情況下,品牌商在一個平臺的成敗,由品牌商與平臺用戶群的契合程度決定。因此品牌商的思考是動態進行的,他們要考量平臺用戶在一定時間內的特征是否會出現變化,品牌定位是否要因時而變。
第三種方法 常見于中小型商家和新上線的傳統品牌。
他們與平臺博弈的能力尚小,對平臺的判斷也不清晰,哪個平臺給的支持多就去哪個平臺,在線上渠道的布局更具靈活性,也比較被動。他們同時也是招商戰中開放平臺最易爭取到的多數商家。隨著平臺對商家品質要求的提升,這些商家能否在平臺上生存發展下去,能否得到平臺的重視和資源投入,要靠自身的成長性放手一搏。
例如,傳統羽絨服品牌米尚就靠新平臺的拓展爭取了資源。米尚作為中小商家,在天貓上競爭優勢不顯。米尚的電商負責人張揚原來在初刻工作,積累了不同平臺運營的經驗。他分析各個平臺的資源,天貓僧多粥少,京東盤子變大同樣資源減少,而新出現的開放平臺資源還沒有太多人注意到,他因此嘗試捕捉了當當的機會。當當開放平臺今年發力,對品牌商的支持力度空前。由于米尚在幾個平臺上的表現以當當的轉化率最高,米尚投入資源在當當上做活動,因羽絨服反季銷售成為7月當當女裝類目的第一名,張揚趁勢爭取到了李國慶為米尚代言的機會。
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