追蹤：包頭顧家關店事件

近日，針對包頭顧家家居門店關門，消費者擔心定金被卷走，以及售后無人處理一事，本報進行了報道。15日，美好家家居對此情況進行了說明。同時表示，如有消費者持有顧家家居的訂單及交易憑據，可到美好家家居金榮店、正泰店進行登記。

當天的聲明會上，美好家家居相關負責人介紹，“顧家家居包頭店”閉店歇業的主要原因屬資金鏈斷裂。由于其不能向顧家廠家支付顧客預訂商品的貨款，顧家廠家不予發貨，因此消費者不能收到商品，從而產生了一系列售后問題。

因“顧家家居包頭店”只是與美好家家居存在租賃合同關系，所以此次事件與美好家家居沒有關系。但考慮到消費者的權益受損，因此美好家家居與顧家廠家采取了相關措施：凡是經由美好家家居渠道產生的銷售，持有美好家訂貨合同并在美好家完成貨款支付的顧客，美好家將依據合同內容執行。凡是在美好家訂貨并繳納定金，余額并未在美好家完成支付的顧客，美好家將進行交易憑證登記并與顧家廠家溝通，依照訂單信息安排發貨送貨，如未交余款可選擇貨到付款或直接交余額至美好家。

凡在其他賣場的“顧家家居包頭店”內收款或聯盟促銷活動等方式產生的訂單，顧客可到美好家金榮店2樓服務臺進行交易憑證登記，美好家客服人員將與顧家廠家對接，協調解決售后問題。已完成交易的消費者產生關于產品的售后問題，可通過購買渠道進行售后反饋，如消費者通過美好家或聯盟促銷活動產生的交易可到美好家金榮店2樓服務臺進行登記。

記者了解到，到11月12日，已有24位顧客進行了登記。截至13日，經過與廠家溝通，已經先后收到貨物4批177件，出貨46件。為此，建議消費者盡快到美好家家居金榮店和正泰店進行登記，也可與顧家家居全國客服電話聯系。（記者時婷婷）

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（原標題：《包頭顧家家居暫停營業 消費者擔心定金被卷》追蹤）