46600元的實木家具開裂 商家只修不退

家具上的裂痕很明顯

剛買的價值46600元的實木家具八件套，送貨到家后，卻發現茶幾的一根木頭出現了斷裂，其中一張椅子的主要部位出現多次修復及拼接情況。日前，家住長泰縣陳巷鎮的王女士撥打導報福建漳州新聞熱線反映，事后她向商家漳州市梁園家具有限公司(以下簡稱梁園家具店)要求退貨，商家稱沒有質量問題，只給予修復，不同意退貨。

市民：家具多處現裂痕

11月30日，王女士的弟弟在漳州市梁園家具店購買了名貴硬木家具八件套。送貨到家時，王女士發現茶幾和其中一張椅子的主要部位均出現斷裂和明顯拼接的問題，當即打電話給梁園家具店老板娘林女士說明情況，對方稱會派師傅前去查看。“等了一星期，都沒見商家帶師傅過來查看。”王女士氣憤地說，12月8日，她又給林女士打電話溝通，林女士表示家具只能修復無法換貨或退貨。12月13日下午，梁園家具店店長帶著維修師傅來到王女士家里對破損的家具進行修復。“我覺得家具有問題，修復只是短暫的，無法解決問題。”王女士說，最好是能退貨或換貨。

商家：出現裂痕屬正常

“這家具是名貴硬木，屬黑木，出現裂痕屬于正常現象，而非質量問題。”林女士解釋，購買家具前，王女士的弟弟已多次到店咨詢查看家具，店里的導購員也如實告知對方，這款家具在店里已擺放4年，硬木表面出現一些裂痕和拼接是正常現象，王女士弟弟自己清楚這情況。

梁園家具店導購員小鄭說，購買家具前一天，王女士的弟弟、父親和親戚都有到店里查看，還用手機拍。家具出現裂痕情況，他們購買前都很清楚。“當時我們表示要請專業師傅幫忙修復裂痕，王女士的弟弟也表示樂意。”小鄭說，第二天上午，王女士弟弟過來付款，并要求先將家具搬回家，修復裂痕后續再做也可以。

部門：調解未果可上法庭

對此，長泰縣工商局12315工作人員表示，12月13日，他們接到投訴后，當天就對雙方進行現場調解，由于雙方分歧較大，并未達成一致。15日上午，他們又組織雙方進行了第二次調解，仍未和解。15日下午5點左右，由于雙方分歧點大，未達成和解，他們向雙方發出終止受理告知書，并建議向法院提起訴訟，交由法院審理。

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