小區“物業裝修大禮包”享便利？裝修僅2年，多處墻漆起殼、脫落

新房裝修僅兩年 多處墻漆起殼、脫落

交房收“裝修大禮包” 物業管家協助監工驗收

施工方“添景裝飾” 系“多項業務部”所談項目

2017年10月，吳女士在辦理交房過程中，接到了一份“裝修大禮包”，沖著物業管家監工、驗收以及同城底價一系列承諾，吳女士簽訂了裝修合同，誰知，剛裝修好的新房，已出現了墻漆脫落、櫥柜門掉落等一系列問題。為此，吳女士非常苦惱。

吳女士告訴記者，目前最讓她困擾的是家里的墻漆問題，記者注意到，多處墻漆起殼，脫落，很難想象，這是一套裝修僅兩年的新房。

吳女士說，這套房子是2017年10月辦理的交房手續，在辦理交房手續的同時，她收到了一份物業的裝修大禮包，里面主要介紹的是一個叫做“悅鄰美居”的項目。

業主 吳女士：金茂物業，悅鄰美居，因為好房好裝修，然后給我們提供什么，提供物業管家協助安裝，監工，驗收，同城底價，品類齊全，售后無憂。

因為常年在外地工作，得知物業能夠提供裝修的一條龍服務，吳女士于是非常放心的把自己的新房交給了他們，卻沒想到裝成了現在這個樣子。

業主吳女士：把我們家廁所返臭的問題還是處理好了，現在我們協商決定，小問題就算了，我自己維護，他主要給我處理這個墻面問題，他也答應了，然后根據天氣原因，建議我在春天搞，春天又推到秋天，一直到現在都沒有處理。

吳女士今天拿出裝修合同一看，這才發現，給她新房裝修的公司，實際上叫做長沙添景裝飾設計有限公司，是金茂物業悅鄰美居戰略合作單位。

物業辦公室簽訂合同 業主提出全房重做油漆

多項業務部出面回應 業主投訴正在跟進

金茂物業回應業主訴求 愿對墻面整改修復

吳女士告訴記者，她一直誤以為悅鄰美居是金茂物業旗下的一家裝修公司，因此，才會放心將新房的裝修交給對方，卻沒想到，給她裝修的卻是第三方裝修公司，而目前這家公司聯系不上，那么，金茂物業的悅鄰美居服務中心是否會像宣傳的那樣，負責售后呢？

業主吳女士：當時我們簽合同是在物業那邊的辦公室簽的，我以為是物業自己的裝修公司，到后來我們這個房子不能夠驗收的時候，我才知道，給我們裝修的是叫添景的公司，之前我們都不知道，現在我們找添景也找不到。

吳女士說，自己一直以為悅鄰美居是一家裝修公司，沒想到它其實是金茂物業旗下的一個裝修服務項目，裝修過程中出現的問題，此前也是物業出面進行善后。

業主吳女士：我請了專業的人員過來看了，建議我們家的墻漆是全房重做，一步到位。到了去年上半年，物業說讓我去打官司，上訴，他說他們不管了，讓我上訴，說你自己找裝修公司去。

得到這樣的說法，吳女士非常寒心，她表示，如果當時不是物業的推薦，自己并不一定會選擇這家公司，沒想到現在不僅公司找不到，就連物業也準備撂挑子。

昨天，記者陪同吳女士找到了金茂物業的多項業務部，負責悅鄰美居項目的負責人始終不肯露面。

業主吳女士：你告訴我，現在跟進到什么程度了，現在我們應該怎么辦？

負責人 鄧女士：電話里面我怎么跟您說呢？如果在我的能力范圍內，或者在我能夠解決的范圍內，我一定不會去給你推卸，或者怎么樣。

這名鄧姓負責人表示，對于吳女士的訴求，需要向總部請示。截至記者發稿前，吳女士打來電話反饋，稱金茂物業15日下午與她進行協商，表示愿意按照她的訴求，對墻面進行整改修復。