低價樣品家具或缺少售后 消費者需謹慎購買

三月份是促銷旺季，各個賣場也都在這段時間積蓄力量，摩拳擦掌等到3.15的到來。促銷花樣數不勝數，這其中除了降價、優惠、打折等常規的一些促銷方案之外，也還有樣品的促銷。衣柜樣品的價格比一般的家居價格要便宜很多，很多消費者能夠接受衣柜款式不新，卻不知道“沒有售后”的陷阱，因此消費者在購買樣品時，應該理性對待。

警惕低價樣品缺少售后陷阱

根據以往經驗，二月底將，多家家居賣場都將開始促銷活動，其中會有特別優惠的一些“樣品”供消費者選擇，這類樣品要么式樣老套款式不新穎，要么有污點，但是價格十分優惠。很多消費者購買時，只看到了價格這一優勢，很少注意其他環節。例如，“衣柜樣品買賣不退不換是行業潛規則。”但是有的消費者買樣品時，并未被銷售人員告知此類情況。當買回家，安裝時發現問題找到商家，商家卻拒不退款也不維修，因為購買“樣品”本來就不包括這些服務。所以，消費者在享受優惠的同時，也應警惕“低價樣品缺少售后”的陷阱。

樣品家具有其獨特的優勢

“最近店內要重新裝修，并推出更多新品，因此目前老款產品都最低價銷售。”河北路附近一品牌家具店的銷售人員告訴記者，目前樣品產品全部五折銷售，由于價格優惠，八成以上的樣品家具都已經銷售出去。記者昨日走訪新區部分大型家居賣場發現，近期多家品牌家居針對部分樣品推出“產品升級，全場樣品特惠”的促銷活動。記者看到，某家具賣場的清貨宣傳單里更是打出“原價15000元的真皮沙發，樣品價8600元；實木顆粒床頭柜原價580元，清樣價200元”等誘人價格，吸引了不少消費者選購。

“定制新家具如果貨源緊要等上1個月左右才能到貨，安裝后還要放味后才能使用，而樣品家具由于已放置了很長時間，可以直接送貨上門并使用。”正在購買衣柜的市民董先生告訴記者，樣品家具的價格也較正品便宜很多，因此最近自己新房裝修后購置的床、衣柜、書柜等家具都是樣品。記者采訪中了解到，樣品家具由于送貨時間短、環保性較好、價格優惠等，獲得不少消費者青睞。

樣品家具舊損與售后滯后

不過，樣品家具雖然價格優惠，但其售后服務也悄悄打了折扣。記者了解到，部分樣品家具由于長期在賣場擺放，因而會出現磨損、劃痕等情況。同時，消費者發現樣品家具存在質量問題時，商家也大多以“樣品概不退換”為由拒絕更換或免費維修。此外，記者發現，部分商家還明確表示樣品家具不提供免費送貨安裝服務，消費者買樣品家具只能另外支付運費或者選擇自提。

業內人士表示，目前品牌家具每年都會對產品進行定期更新，對于淘汰的樣品，商家為了加快出貨會推出低價來刺激消費者的購買欲望，迅速回籠資金。部分樣品甚至低于五折銷售，因此樣品家具成搶手貨。不過，樣品家具產品也存在魚龍混雜的情況，部分商家推出的樣品家具其實是庫存家具。因此，消費者購買樣品不要只圖便宜，一定要看清質量，避免選到殘次品。同時，消費者選購時，應問清自己所買的樣品家具是否能享受“三包”等服務，并在合同中明確相關售后服務。

（原文標題為：售后服務潛規則 購買衣柜樣品需謹慎）