2017年6月27日，位于河南省信陽市的圣象居然之家店面收到了一對夫婦送來的錦旗，這是他們為了感謝圣象師傅陳銀鵬在安裝過程中處處為他們著想，憑借不怕苦不怕累的精神和過硬的技術，讓他們享受到一次完美的圣象服務所獻上的心意，希望借此傳達對陳銀鵬師傅和圣象的感激之情。

入行14載 從門外漢到安裝骨干

陳銀鵬師傅于2003年6月份進入圣象，當時的他對地板安裝維修知識還知之甚少，可以稱得上是門外漢。不過，在不斷學習的過程中，陳師傅的安裝技能實現了質的飛躍。14年后的今天，他已經是圣象信陽公司當之無愧的安裝骨干了。

14年間，陳師傅獲獎累累：

2012年8月，陳師傅在新鄉安裝技能大賽和學習中獲得優秀安裝技師的榮譽稱號;

2017年4月，陳師傅在圣象信陽公司第九屆安裝比武大賽榮獲亞軍，代表信陽公司在山東濟南復賽。

……

每一個獎項都是對陳師傅安裝技能的認可。如今，陳師傅每個月的安裝量已經達到了二千多平方，如此高的安裝量在一眾安裝師傅中稱得上是名列前茅，必須需要老練的技術和豐富的經驗才能達成。

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服務至上和認真盡責是陳師傅的工作信條，在每一次的安裝過程中，陳師傅都積極站在消費者角度，急客戶之所急,想客戶之所想,任勞任怨，盡心盡力。正因如此，才有越來越多的客戶來電和來信表揚他。

客戶寫給陳銀鵬師傅的感謝信

客戶紛紛與陳銀鵬師傅合影留念

貼表揚信、收錦旗 成居然之家服務模范

2017年6月25日晚上7點多，信陽居然之家羅經理在群內曬出了幾張照片，照片內容竟是貼在居然之家玻璃門上的表揚信。

原來，寫表揚信的是在6月7日安裝了圣象地板的陳先生和他的愛人祖女士。陳先生是中心醫院的醫生，祖女士是九中的老師，他們平時白天上班，下班才有時間。這次來給圣象店送表揚信時恰巧居然商場已經下班，于是夫妻二人就把表揚信貼

在居然商場的玻璃門上并準備離開。恰巧此時被下班途經這里的羅經理遇到，他在看到表揚信后十分感動，便和陳先生夫婦溝通了解了情況。

交談中，陳先生大力表揚陳銀鵬師傅在安裝中體貼周到的服務和深厚的安裝功力。羅經理聽后激動不已，將此事在居然群里進行了及時報導并給予高度評價，讓大家感慨萬分!一時間，圣象地板溫馨管家式的服務在居然商場一夜傳開。

不僅如此，居然商場還把陳先生表揚信的復印件貼在居然之窗宣傳欄里，使圣象地板成了居然之家全員學習的對象!

只有表揚信似乎無法表達陳先生夫婦對陳銀鵬師傅以及圣象地板的感謝之情，在6月27日，陳先生夫婦再次來到圣象居然之家店面，并送上一面錦旗。言談中他們表示，無論是售前、售中、還是售后，圣象都給予我們普通客戶不一樣的服務，這種管家式的溫馨服務，值得所有企業學習。

好管家 把服務做到家

陳銀鵬師傅表示：“客戶的百分百滿意是我們不斷努力追求的目標，我會盡我所能，急客戶之所急，想客戶之所想，全心全意服務好每一位客戶，讓越來越多的家庭都用我們圣象地板，把千家萬戶裝飾得更加靚麗!我要用全身心的愛來迎接每一位客戶。”

其實，陳銀鵬師傅只是圣象地板踐行管家式服務下的一個縮影，每一名圣象人，都如同陳師傅一般，以服務為先，品質為基，信陽市之所以能夠積聚高達一萬多名圣象的忠實客戶，所憑借的正是每一位圣象員工一點一滴優質服務的積累，想必在未來，這樣貼心的服務也將一直傳承下去。

圣象好管家，服務做到家!