又雙叒叕奪冠？揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招
據天貓官方公布的數據顯示，截止2017年11月12日凌晨0點，天貓雙十一總交易額最終以1682億元結束，林氏木業榮登天貓全類目排名第九，再次蟬聯天貓家具銷量冠軍。與往年不同的是，今年林氏木業除了一如既往的刷新業績紀錄：3分鐘破億，1小時03分破4億，10小時18分破去年全天記錄6.1億......還有一個勁爆新紀錄：林氏木業雙十一首批客戶已在11號凌晨“閃電收貨”，最快的收貨時間距離雙十一下單時間僅差7分鐘。
今年是林氏木業成立十周年，亦是第七年參加雙十一，究竟是什么促使這個家具類目五連冠的誕生？奪冠背后究竟放了哪些大招？
10億現貨先付先發，閃電發貨極速體驗
眾所周知，家具行業是一個消費分散、運輸難度大且成本高的領域，于大多家具品牌而言，期貨模式是允許有效調轉資金、減少成本的方式，但期貨同時也將一部分成本附加在消費者的時間上。隨著消費升級，消費者的網購體驗不局限于產品品質本身，更需要服務品質的提升。無論是購買大件家具，還是小件物品，消費者對于收貨速度的期望也越來越高。對于家具行業來說，到貨速度很大程度取決于生產速度。而林氏木業的現貨模式，就是對家具行業收貨慢這一痛點的徹底革新。
據悉，此次雙十一林氏木業準備了10億現貨，不僅做到對首批客戶“閃電發貨”，實現先下單先發貨；并將其倉庫從20萬升級到40萬平方米，配備國內先進的WMS、TMS系統，完成數字化的升級，實現商品從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫的全智能化作業，提高倉儲運行效率。
林氏木業副總經理崔杰慧表示：數字化倉儲升級后，2017年雙十一發貨計劃，單日最高發貨體積可達14000方（約7000個訂單），平均發貨量12900方（約6450個訂單）； 比2016年雙11提升62%。
不僅如此，林氏木業與菜鳥聯盟打通物流數據，消費者可以通過天貓后臺、林氏木業微信公眾號渠道自主查詢到相關物流節點信息，從產品出庫、到物流點、預約安裝等都節點信息都可以看到，解決了以往家裝行業無法跟蹤大件物流動態、只能通過客服查詢的難題，消費者可以更準確地得知家具到哪了。
智慧黑科技，炫酷多維體驗
除了提升收貨體驗以外，號稱“會玩”的林氏木業當然不會錯過今年黑科技的新玩法。
今年雙11林氏木業攜手天貓打造快閃店，把戰線延展到廣州核心商圈，將吃、穿、住、行盡顯眼底。這個雙11快閃店設計了AR酷玩區，只需拿出手機輕輕一掃，就能身臨其境感受到家具搭配效果。
此次廣州“天貓雙11快閃店”中，林氏木業邀請不同領域的生活達人，在現場與消費者探討不同的生活方式，并通過直播分享給全國的觀眾。現場設計了多個主題場景空間，給予消費者最真實的家居生活體驗和感受。
不僅線下有快閃店，林氏木業手淘二樓也設置了VR體驗，滿足消費者邊玩邊買的需求。林氏木業一直很注重整體家居場景搭配，消費者進入林氏木業手淘二樓，可以通過VR技術模擬真實的家居環境，體驗自己喜歡的產品，自由搭配整體家居風格、產品，從而挑選出合適的、滿意的家具。
智慧門店實現精準觸達，提供更個性化的體驗
“智慧門店是用數據的能力重構門店和消費者的連接，其中最關鍵的是對門店客流的數字化。”林氏木業副總經理崔杰慧介紹說。作為深耕互聯網十年的家具品牌，林氏木業素有“流量大戶”之稱，其天貓旗艦店日均訪客達100萬人次，線上精準粉絲接近400萬人。
面對這些龐大的精準流量，林氏木業通過線上旗艦店、門店優惠、天貓廣告觸達等，進行全渠道引導，為線下門店重新賦能。
今年林氏木業智慧門店與天貓完成了“三通”對接，即會員通、商品通、服務通的數據打通。換句話說，從消費者進店開始，林氏木業大數據后臺就會迅速進行反應識別，讓導購可以提前讀取到店消費者基礎信息、購物偏好、近期購買記錄等，提供更人性化的服務。消費者離店之后，其信息數據將回流到系統，系統會再次將“感興趣”的信息推送其手機。只有更了解消費者的需求，才能針對性地提供更好的服務，從而提高轉化率。
跨渠道融合數據，步入數字經濟時代
“我覺得未來60%、70%、80%的零售全應該是新零售，傳統零售不通過技術，不通過數據，不通過創新，不通過拉近消費者和對供給側的重新改革，我覺得沒有前途。線上一樣，也不會有前途的。”雙11當天，阿里巴巴董事局主席馬云，在接受《央視財經》采訪時這樣說道。
林氏木業10億現貨、黑科技、智慧門店的用戶體驗背后，正是一場系統的、以消費者為中心的“數據”布局。互聯網已經不只是一個渠道賣點東西，是建立品牌的機會、獲得新品牌粉絲的機會，獲得的結果只屬于雙11當天，但獲得的用戶是屬于明天的。
一方面林氏木業利用數據指導營銷和體驗，攜手天貓打造雙11快閃店，引導供給側的生產，備10億現貨。另一方面，以智慧門店和快閃店直接觸達消費者，并轉化為數據，回流到自身大數據系統，形成消費者數據資產的積累，以此勾勒出更精準的人物畫像，助力于人性化的產品的設計，和服務質量與體驗的提升。
有人說，數據是新零售的核心，今年的雙十一更像一場新零售“大閱兵”，于林氏木業而言，這無疑是一次成功的“檢閱”。經歷過雙十一試煉場，林氏木業的數據也必然將為搶占“新零售”市場釋放更大的動能。
