如今的床墊行業早已步入了品質、服務共競天下的時代。只有修煉好內功，品質、服務兩手抓的床墊品牌，才能最終勝出。作為擁有113年悠久發展歷史的美國伊麗絲床墊，始終將“體驗為王、服務為本”的理念貫穿于整個經營發展過程之中。

深化體驗，攻堅客戶痛點

眾所周知，不少床墊企業的服務領域僅限于送貨到家等基本服務，而且存在態度差、亂收費等種種不良現象。為解決這一問題，伊麗絲床墊以客戶需求為中心，打造貫穿售前、售中、售后的全流程服務體系。

售前，免費上門量房。房屋的面積問題，決定了床墊的尺寸和高度，為避免出現量房誤差，伊麗絲床墊特別為消費者提供免費上門量房服務，提供精準購買指導。

伊麗絲床架，高端時尚

售中，床架選色。不止是家具的顏色可以定制，床架也能極具個性。任意一款床架，只要消費者想要更換顏色，伊麗絲都可提供定制服務，給予消費者更多自主權，讓客戶享受到私人定制般的高端服務。

售后，2年免費上門保養。不當的使用和保養，不僅會縮短床墊的使用壽命,而且也關系到消費者的身體健康。伊麗絲床墊為消費者提供長達兩年的免費上門保養服務，幫助業主進行除螨除塵，維護床墊清潔，讓入睡更安全。

伊麗絲百年紀念床墊

通過精準定位消費者痛點，深化體驗，賦能品牌，伊麗絲床墊實現了從產品到服務的持續升級戰略，構建全景式消費閉環，全面引領行業服務標準和消費者品質生活。

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重質守信，以“質”取勝

除了服務外，伊麗絲之所以能屹立行業百年不倒，還有很重要的一點便是過硬的產品質量。每一張伊麗絲床墊從原材料到成品出廠的生產全過程，均嚴格遵照國家標準，不容絲毫懈怠。同時，必須在經過多方嚴格測試后，諸如人體工程學測試、材質環保安全測試、彈簧耐用性測試等，才能順利出廠，保證每一張到送到您家的床墊都有品質的保障，堅決維護消費者的權益。

早在1993年，美國西維吉尼亞大學就通過測試證明：與其他床墊相比，伊麗絲的護背區設計可提高29%的睡眠質量、34%的減輕背部疼痛功能和96%背部疾病預防功能。其護脊性和健康性毋庸置疑。

在進入中國以后，伊麗絲床墊也經過了國家家具產品品質監督檢驗中心（廣東）的嚴格抽檢，抽檢證實：其床墊完全符合國家A級產品檢驗要求，品質優良。

新零售時代下，人們關注的焦點，不再拘泥于產品，還有更多聚焦在了體驗服務上。欲成為零售戰場博弈的贏家，勢必要高舉體驗大旗。而產品質量作為企業的生命，是企業在市場中立足的根本和發展的保證。未來，伊麗絲床墊勢必將繼續秉承健康睡眠理念，實現品質和服務等多元化業態的進階。

（家具迷 陳宇艷）