2020年伊始，一場突如其來的疫情，成為近幾年來最嚴重的黑天鵝事件，不僅讓各行各業都遭受重創，也加速家居行業進入新一輪洗牌期。正如英國前首相丘吉爾曾說：“永遠不要浪費一場危機。”因為危機可以讓我們直觀地感受到一個時代的結束，和另一個時代的開始。

對于正在快速復蘇的家居市場，有的品牌還在原地打轉，有的品牌卻已經加速奔跑，緊跟趨勢，為接下來的反彈消費潮做好全方位的準備。那么，家居企業究竟如何才能扭轉疫情帶來的困境，重新煥發新生？很簡單，關鍵在于“品質消費”，簡單來說也就是產品質量。

線下商圈人流正在恢復

“宅經濟”催熱品質消費 是內功考驗也是轉型契機

長時間的居家隔離，讓人們對家有了更深刻的理解，也開始重新審視起以往的居家生活方式，對家居品質的要求變得更高。因此，后疫情時代，品質將成為家居核心訴求，消費者在選購家具產品時會更加注重產品的品牌和質量，對決定家具內在價值的材質和工藝水平的要求也相應更高，至于這能否成為企業的增長點，取決于產品能否為消費者提供真正的價值。

25年自我升級與進化，賦予品質更多內涵

正如康耐登總裁劉丞翰曾經說過的，家具企業在保存自身核心價值觀的同時，更要不斷自我更新、進化。作為中國知名家居品牌，康耐登的進化并非一蹴而就,而是源自對不同時期用戶行為的洞察，以及市場需求的準確把控。

康耐登“行云流水”沙發新品

不論是現代前衛的金屬玻璃家具、時尚大氣的實木功能家具、有溫度的北歐實木K2、輕時尚代表作K3，還是中式美學集大成者璞睿、東方簡奢大乘者琥珀，以及最新的“行云流水”沙發新品……在多數企業都在狂熱的追求速度與數量的時候，康耐登始終以匠人之心和敬畏之心要求己身，無論是產品的選材，還是制作工藝，都屬行業頂尖。產品質量高于一切，或許這正是它從1995年成立始終暢銷至今的重要原因。

18年情牽康耐登，傳承的是品質不變的是情懷

數據顯示，一般商家獲得新用戶的成本是維護老用戶的5-10倍，一個滿意的用戶會帶來8筆潛在生意，不滿意的用戶可能會影響25個人的購買意愿，回頭客是很多企業成功的關鍵。在后疫情時代，守住老顧客變得更為重要。這不僅依靠產品質量和服務體驗，也有賴于情感維度的貫連。

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張名先生與夫人居艷女士

在去年康耐登家居武漢總裁簽售活動上，國家一級演員、現為高校名師的張名先生和他的夫人居艷女士又一次來到了康耐登門店，這是相隔18年的邂逅，也是維系了18年的情誼。18年前，因為有口皆碑的產品質量和服務體驗，張名夫婦選擇了康耐登，18年后，因為始終如新的品質和永不過時的設計，他們再度選擇康耐登。

用品質說話，是與消費者溝通的最好方式。對于康耐登來說，產品質量高于一切，這也正是為何它有那么多老客戶和回頭客的原因，也是其始終能站在行業風口，引領家居潮流的奧秘所在。