2014年對家居行業來說是充滿變數的一年，在競爭日益激烈的市場格局下，很多家具企業不堪承受競爭之痛被迫淘汰出局。但也有一些有著獨特發展模式的家具企業，在這一年里繼續精彩起航，領航家居市場，得到了眾多消費者的認可。

2013年收獲國內多個獎項，包括蟬聯“中國最佳售后服務獎”“中國最佳服務特色獎”等大獎的全友家居，在2014年繼續以驕人的成績穩居家居行業內龍頭。今年服務進萬家活動已是第四屆，活動突出了“幸福家居，‘首’愛全友”這一主題，延伸了全友家居產品的情感主線。進萬家活動已然成為當前服務水平仍有待提高的國內家具行業的扛鼎之作，給業內帶來了豐富的可借鑒經驗。

同時，在“金牌服務店”市場服務標桿店的評選過程中，也涌現了許多優秀的全友家居生活館，憑借他們卓越的服務品質脫穎而出，榮獲了全友家居“金牌服務店”殊榮：

安徽池州生活館   廣西田東生活館   廣西北海生活館  山東寧陽生活館

貴州息烽生活館   貴州甕安生活館   河南滎陽生活館（以上的排名不分先后）

貴州甕安全友家居店：周到貼心的服務備受客戶認可

服務進萬家活動期間，貴州甕安全友家居組織員工到小區進行家具免費保養活動。活動過程中，多名購買了全友家居的客戶都前來咨詢。其中因小孩調皮而出現沙發劃傷的胡女士，很早就想對沙發進行維修，但苦于沒有保留專賣店聯系方式，所以至今家里壞掉的沙發還沒有維修。看到貴州甕安全友家居在開展免費保養進萬家活動后，正為此事發愁的胡女士趕緊前去向工作人員咨詢了起來。在了解到胡女士的情況后，熱心的維修技師告訴胡女士，全友家居提供全方位、全天候、全心全意的上門服務，說罷維修技師就收拾好了維修所需的工具，跟隨胡女士到其家中對壞掉的沙發進行修理。

在胡女士家中，全友家居維修技師看到了被刮傷得很嚴重的沙發，在對沙發進行仔細的觀察后，維修技師開始非常專業地對于沙發進行修復。經過細心專業的維護后，原本破損嚴重的沙發又恢復到了嶄新的模樣。看到維修效果這么好，胡女士在驚訝之余嘴里不停地表達發自內心的謝意。在臨走時，全友家居維修技師還將一些關于沙發的保養方法分享給胡女士，這使得胡女士對全友家居維修技師的服務更加滿意，特地在上門服務監督卡上備注了好評。

安徽池州生活館：細致入微的服務贏得回頭客

在安徽池州全友家居生活館，家居顧問周曉鳳見到一位40歲左右的中年女士走了過來，便熱情迎了上去為其服務。而這位顧客不是那么愛搭理人，只是隨意地四處逛了下，在客餐廳區域逗留了一會兒便準備離開了。眼看客戶就要離開賣場，周曉鳳豈能輕易放棄？于是更加主動熱情地上前詢問顧客有什么可以幫助的？該顧客便說：“我前幾天參加了某品牌家居組織的活動，預定了家具，交了訂金。不知道你們現在還能夠幫助我維護修理以前的舊家具嗎？”周曉鳳聽完后立刻笑著說：“沒有問題！我們會馬上和客服及售后反映此事，一定會盡快給您回復。”面對這樣的服務態度，這位女士非常滿意。

第二天全友家居池州生活館就安排了維修技師上門為該客戶做售后服務。維修技師細心地將零散擺放在地上、布滿了厚厚一層灰塵的床板做了清潔去霉，皮沙發也同樣得到了精心的護理，專業的嫻熟的技術另這位客戶非常滿意。客戶滿懷感激地說：“上次我只是隨口說了下，而且我也在其它品牌店訂購了家具，沒想到你們居然還把這件事放在心上，幫我維修保養了家具，真是太感謝了。”

沒過多久，在全友家居又見到了這位熟悉的面孔。這位客戶這次來的時候顯得非常熱情，像相識已久的老朋友一樣。她說：“本來我已經訂購了別家的家具，可是看到你們那么負責地為了售后服務，我決定以后都要買全友品牌的家具。”在家居顧問周曉鳳的建議引導下，該顧客當場就購買了一套餐桌椅……

服務是品牌發展的基石，快速響應，滿足并超越客戶期望是全友家居的執行力，全友家居為贏得客戶信任不斷做出努力，不斷為客戶提供真正有價值的服務，以最專業性的服務隊伍，全方位關注客戶的每一個服務需求，高要求高品質的金牌服務，為全友品牌的全球化發展保駕護航。