買家具的定金和訂金有什么區別？

在選擇家裝公司或購買品牌家具時，選購產品之前付給商家的“定金”往往無法退回，由此造成的糾紛日益增多，有的業主將家居企業投訴到行業協會或告上法庭，其中一部分業主索回了“定金”，但更多的業主沒能要回這筆錢款。同樣都是在購買產品和服務之前交付的錢款，為何索回的結果卻不同？

預付款分清“訂”與“定”

消費者在訂購某款產品或服務時，一定要弄清楚交納的錢款是“定金”還是“訂金”，如果是“訂金”，只要消費者認為商家服務不滿意，隨時都可終止協議，要求商家退還錢款;但如果是“定金”的話，只要裝飾公司不違約，即使商家服務差，消費者也無法終止協議，追回定金款。因此，消費者一定要在認真考察商家基礎上，弄清交納的預付款是哪個“定”。

據律師事務所律師介紹，《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

而訂金在法律上是不明確的，也是不規范的，在審判實踐中一般被視為預付款，它只對給付方形成約束，即給付方對收受方的保證。若收受方違約，只能退回原訂金；若給付方違約，收受方會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。

簽訂定金協議，一方面保證了消費者可以享受商家所宣傳的各種特價優惠活動，如果商家不履行優惠承諾，消費者可以獲得雙倍賠償；另一方面，協議也約束消費者進行消費，如若不然定金將不予返還。

表面上看，定金對于商家和消費者都是比較公平的。但實際上由于家居行業的復雜性和特殊性，一般消費者無法完全掌握產品質量及服務的全部信息，這種信息不對等容易使消費受到誤導，做出不當選擇，在產品出現問題時，消費者處于投訴不利的境地。

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“退”與“不退”考驗真誠服務

行業對收取定金有幾種不同的態度。一種是嚴格按照協議執行，商家在按時量房出圖的同時，消費者不能單方面終止協議。這種態度容易使商家產生利用定金將業主“套牢”的想法;另一種態度，只要裝飾公司沒有出工(量房、出效果圖等)，就可以返還定金，留給消費者一定的“反悔”時間。但即便如此，由于家裝行業服務感受的滯后性，消費者不交納錢款就無法感受到服務質量，加之生活節奏加快，很多業主沒有充足時間去了解商家，導致消費者在選擇裝飾公司的時候，還是感覺到有些盲目。

在建材衛浴行業，材料商家更多的是在各大賣場中銷售，此時收取定金的行為，更多的是受到了所在商場的約束。購買限量特價優惠產品時，交納的定金不予退還，理由是消費者占用了有限的特價產品資源，退還定金會浪費其他消費者參與特價的機會。然而，此類的產品促銷活動，商家留給消費者了解產品的時間更加有限，在短時間內消費者要對產品質量作出判斷，難上加難。