靚家居隸屬于廣州市創成裝飾材料有限公司，創立于2001年底，靚家居旗下共擁有十三家門店，每家門店的經營面積都在數千平方米以上，門店布局遍布大廣佛地區，服務范圍輻射整個珠三角區域。靚家居以客戶需求為導向，以IBM模式作為企業發展的標桿，全國首創“整體家居服務商”的家居行業創新模式，從水泥沙、基材、建材、家居產品到專業設計、品質施工、風格配飾、售后保修等服務，為廣大消費者提供整體家居解決方案。

靚家居秉承專業全程服務的理念，每家門店都設置了建材超市、家居超市、裝潢中心、配飾中心等四大功能板塊。建材超市經營涵蓋了瓷磚、木地板、衛浴、五金、油漆防水、櫥柜、門窗天花等七大品類產品，近千個知名品牌，近萬個單品，為廣大消費者提供了品類齊全、品質保障的建材產品；家居超市經營涵蓋了家具、電器、燈飾、窗簾壁紙、家居用品等五大類品類產品，近百個品牌，上千種風格款式，適合廣大消費者的各種家居需求；裝潢中心為毛坯房客戶提供了便捷、省錢、省心的裝潢全包套餐，八款不同款式內容的經典套餐和名牌匯套餐滿足了不同層次的裝修需求；配飾中心為精裝房升級、二手房翻新改造的客戶提供了專業快捷精裝配飾套餐服務，讓客戶輕松煥新家。

靚家居實行“記住一個人，記住一個電話”的“客戶代表和項目制”，把每一份客戶需求都當成一個項目來做，每一個客戶都有一個專業的項目團隊為其提供優質服務。從建材超市的導購到家居超市導購，從裝潢中心的設計師到工地的工程人員，從配飾中心的設計師到家居超市的導購，每一個功能板塊都有專業的項目組人員為客戶服務，其中客戶代表作為項目負責人，全程跟進客戶的產品、設計、工程等需求和意見，讓客戶輕松樂享家居之美。

“客戶服務”是靚家居的核心靈魂和寶貴財富，為此，靚家居實行了貼心的售后服務和保障制度。在整體家居全程服務中，除了客戶代表的服務跟進之外，靚家居的客戶熱線也時刻與客戶相伴。客戶熱線嚴格執行“每周一次專業的客戶服務回訪”的制度，隨時關注客戶的家居需求和服務感受，靚家居客戶熱線還提出了“客戶意見四小時內回復處理”的服務承諾，讓靚家居客戶無憂享受全程服務帶來的便捷和高質。