居然之家要改名？用互聯網+思維做O2O

來源：網易家居發布時間：2015-03-10

導讀：

前兩日，朋友圈就“瘋傳”：2015，居然之家會推出什么樣的新服務舉措？3月8日，“居然之家O2O線上線下一體化服務平臺發布會”上答案正式揭曉：2015年，居然之家將推出“O2O線上線下一體化服務”。用居然之家汪林朋汪大大的話：“互聯網加上我們傳統行業，這才是我們的未來。”

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李克強總理在2015年政府工作報告中提到制定"互聯網+"行動計劃。推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。

居然之家總裁汪林朋說：“李總理的報告說中國經濟的未來、一切行業的未來是‘互聯網+’的經濟，互聯網加什么？加上在座的所有傳統行業。互聯網加上我們，這才是我們的未來。”

汪林朋分析，傳統行業失敗的原因，可以歸結為：效率太低，體驗太差。家居消費者有兩大“痛點”：一是不好找設計師，二是裝修不透明。設計師也不容易，既要找材料又要跑工地，另外設計師只會畫效果圖，施工圖、預算都不會。商戶也有很大困境，效率太低，性價比太低。

汪林朋表示，居然之家提出O2O線上線下一體化服務，第一，就是為了解除消費者“痛點”，使設計簡單化、裝修透明化。第二，打造材料采購平臺和施工服務平臺，解放設計師，使設計師成為更受尊重的自由職業者。第三，降低商戶成本，為所有商戶免費增加一個銷售渠道。

居然在線總經理汪小康詳細講解了居然之家O2O線上線下一體化服務平臺的定位，第一，四同——同一經營主體、同一價格、同一商品、同一服務；第二：一體兩翼——以線下實體店為體，O2O設計服務平臺和O2O一體化銷售平臺為兩翼；第三：三位一體全渠道——實體店、PC端、移動端無縫隙銜接。

談及平臺功能，汪小康介紹，居然之家O2O線上線下一體化服務平臺主要有兩個翅膀，即O2O設計服務平臺和O2O一體化銷售平臺。

為用戶提供完善解決方案的O2O設計服務平臺，與線下頂層設計俱樂部及家裝公司互相配合，為設計師與消費者提供“材料采購與施工服務” ，即“虛實互動，左支右撐”的兩大省心便捷的落地服務保障。

還能夠為設計師提供一鍵生成施工圖、一鍵式清單報價等便捷服務，以設計簡單化、裝修透明化、施工標準化為目標，讓設計師成為更受尊敬更加獨立的自由職業者，真正實現設計驅動模式下的多邊共贏。

另一方面，旨在為用戶提供優質周到服務的O2O一體化銷售平臺，實現線上商城與線下實體店互聯互動，以設計促進線上商城和線下實體店的銷售，以線上商城集客帶動線下實體店顧客體驗及銷售，即“上下結合，一促一帶”的銷售模式。

同時，為商戶提供宣傳、銷售、支付、結算等手段，實現平臺與商戶系統互聯互通，以及銷售前端與后端訂單處理和配送一站式服務，提升商戶運營效率與用戶物流體驗，形成線上線下的無縫銜接，讓消費者更便捷化、個性化、全渠道化地享受居然之家的產品和服務。

汪小康表示，居然之家做電子商務，是實現互聯網化，而電子商務只是互聯網化的一塊，居然之家的愿景是做中國最大的線上線下一體化O2O家具服務平臺。

另外，汪小康還給出了2015年居然之家線上線下一體化發展“時間軸”，3月15日設計服務平臺全國上線， 5月31日居然之家玉泉營店作為首家實現O2O線上線下一體化，12月份北京地區所有店實現O2O一體化。

2000年開始，到今年連續16年，每年3月15日之前，居然之家都會發布一項針對于消費者的利好服務舉措。

今年居然之家O2O線上線下一體化服務，一方面致力于以設計為驅動為消費者提供全方位的家裝解決方案；另一方面為消費者提供以移動互聯網為紐帶的省心便捷的線上線下全渠道服務，將繼續領跑家居行業的服務變革，同時也象征著整個家居建材行業O2O發展的新階段！、

臨近會議結束，汪林朋透露了2015年居然之家一系列重大計劃，真真地讓在座各位“瞠目結舌”。

第一，居然之家要改名，可能改為居然之家線上線下一體化家居連鎖集團；

第二，居然之家將進行內部組織結構調整，將集團信息中心、運營中心與電商公司進行合并，創建新的運營管理中心；

第三，實現自動化辦公，推動集團數字化信息建設；

第四，將居然之家使用多年的廣告語“裝房子，買家具，我只來居然之家”進行調整。

汪林朋說：“裝上互聯網翅膀，讓我們一起飛。”2015年，居然之家到底要怎樣？讓我們懷揣激動之情慢慢等待吧。

（作者：張璐原標題：居然O2O服務再升級 “互聯網＋ ”是行業未來）

標簽： O2O 品牌管理行業前景

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