明年家居市場或增量發展 紅星美凱龍將關注中國原創設計

紅星美凱龍集團副總裁兼京滬西南大區總經理王偉，圍繞“2015年紅星美凱龍取得的成績”、“2016年的戰略布局”、“2016年家居市場的發展形勢”以及“行業熱點”等方面，接受了騰訊家居的專訪。

紅星美凱龍集團副總裁兼京滬西南大區總經理王偉

關于紅星美凱龍

【騰訊家居】:您在2015年年初，曾提出三大發展戰略：一、打造工廠旗艦店;二、打造品牌“神鋪”;三、讓商戶變員工實現“全員營銷”，現在已經進入2016年，請分享下這三大戰略的進展情況。

【王偉】:“神鋪”在我們的培育下卓見成效。現在紅星美凱龍廠內的品牌當中，有相當一部分品牌是銷售冠軍。2015年，紅星美凱龍通過自身的經營管理以及對于廠家的扶持，將很多專賣店打造成為了“神鋪”。比方說，芝華仕邀請劉德華代言時，劉德華都選擇到芝華仕銷量第一的紅星美凱龍“神鋪”中舉辦活動。2016年，紅星美凱龍會繼續幫助商鋪做營銷，打造更多的“神鋪”出來，幫助經銷商們提升銷售量和店面的質量。

【騰訊家居】：據官網顯示，截止2014年年底，北京、上海、天津等120座城市已經開設了163家商場。2016年1月中旬，紅星美凱龍再開新店入駐開平。2016年，紅星美凱龍還會繼續以開店的形式開拓市場嗎?北京是否有開新店的計劃?

【王偉】：我們希望把紅星美凱龍的優質服務推廣到更多的新型城市，以改善當地家居行業的服務水平，幫助當地的代理商們把家居行業做的更好。

同時，我們非常重視互聯網方面的發展，對于上游制造家居的工廠而言，這意味他們將會以更低的成本迅速將銷路推向全國市場。

但目前，紅星美凱龍還沒有規劃在北京開新店的計劃。

【騰訊家居】：2016年，紅星美凱龍在互聯網+的布局上，將會有哪些新舉措?

【王偉】：我們一直在積極布局互聯網，深化互聯網與賣場的連接。紅星美凱龍O2O電商平臺，打通線上和線下進行銷售和服務;擴展互聯網金融服務，為家居廠家和經銷商提供資金支持;進行互聯網大數據分析，推出紅星美凱龍APP等賣場服務。但凡消費者進入賣場使用APP，就能夠在賣場中自主的找到相關優惠產品、店鋪以及領取優惠券，甚至包括產品的售后服務都有詳細的說明。因此，紅星美凱龍的互聯網服務可以說是走在行業前端的。

【騰訊家居】：現在，家居行業整體增速減緩、上游的地產業又相對低迷，在行業“新常態”下，紅星美凱龍將會如何調整發展格局?

【王偉】：2016年，家居市場將會呈現增長的態勢，但同時也是一個變化的市場。第一，房地產逐步回暖。一線城市的房屋量將在2016年創歷史新高，這就意味著有更多的新房會裝修;其次，二手房交易量可觀，再掀裝修熱潮。我們關注到，北京、上海的二手房交易量超過了新房交易量，在原本以新房為主的家裝市場上逐漸轉向于二手房裝修。基于這兩點，2016年的市場不會很差。

此外，隨著大眾消費理念的改變、政策的出臺都預示著市場的變化。首先，市場的優勝劣汰將成常態。原本“低價”就可以滿足的消費需求，已被高質量、服務佳、個性化、具有設計底蘊的的產品所取代。相較之下，不能滿足消費者需求的產品將面臨“被淘汰”的結局。再者，二胎政策的出臺刺激著兒童家居市場需求量的增長。

【騰訊家居】：現如今，家居賣場開始嘗試多元化發展，有的賣場開辟了養生領域，有的賣場開了進口食品超市，有的賣場通過自營或收購發力家裝……您認為賣場多元化發展或者說跨領域經營將會成為賣場未來的發展趨勢嗎?

【王偉】：紅星美凱龍一直致力于打造成滿足消費者多方面需求的賣場。比如說，位于北京朝陽路的紅星美凱龍店，我們就把它打造成一個以家居建材為主，涵蓋了餐飲、兒童培訓，創客空間、體育健身為特色的混合經營的泛家居賣場。此外，我們會把家居建材延伸到家電和家居用品的范疇中。

關于行業

【騰訊家居】：近期，關于“濟南6大家居賣場聯合抵制商場外銷售活動”的公告一經傳出，受到了很多家居行業人士的關注和熱議，您是如何看待這件事情的?

【王偉】：我們發現有一些組織利用非商業性的營業場所，純粹以低利益為噱頭來出售家具建材產品，以至于假貨、劣質產品、服務不到位的現象屢屢發生，這樣的銷售行為甚至引起了很多消費者的投訴。所以，我們呼吁消費者到有品牌的賣場去購買家居產品。

紅星美凱龍作為品牌賣場，已經制定了完善的維護消費者權益的體系，包括，售后服務體系、先行賠付、產品的綠色環保性、可送裝的準時性以及消費者在品牌賣場購買的產品不滿意時，可以直接找廠家進行處理，正規品牌的家居對于消費服務更具保障性。因此，消費者到我們的品牌賣場去購買產品不僅可以參加現場活動、買到正品，更重要的是所有的產品都具有多重保障。

【騰訊家居】：2015年，家居企業倒閉潮涌現、部分家居賣場也關門退場，家居行業正處于低潮期。您認為，這是由哪些因素造成的?2016年，市場是否會好轉?

【王偉】：第一，賣場要有足夠多的品牌供消費者選擇;第二，賣場的服務要滿足消費者需求;第三，藝術和商業的結合;第四，家居賣場一定要擁抱互聯網。所以說，一家企業在經營理念上如果不能與市場同步的話，難免會碰到問題。盡管有些服務不好，理念不健全或是設施不完善的賣場逐漸退出了市場，但像紅星美凱龍這樣的品牌賣場，事實上卻占據了更高的市場份額，這也證明了消費者對于正規品牌、品牌賣場的認可程度越來越高。

【騰訊家居】：2015可謂是互聯網家裝的元年，形勢一片紅火下，×99的套餐也是一降再降，但關于增項、高客訴率等也頻遭業內人士的詬病。

【王偉】：互聯網家裝的商業形態會繼續火爆，它以“更高的性價比、更快的裝修時間、更時尚的裝修風格”滿足了現在年輕人群的需求，開啟了新的家裝時代。盡管互聯網家裝在消費流程、質量控制、行業監管方面還存在著一定的缺失，但是，我認為互聯網家裝作為家裝行業的新型力量將會逐漸擴大市場份額。現在，很多互聯網家裝公司已經入駐北京紅星美凱龍，入駐賣場后不僅帶來了更多的客流量，也為互聯網家裝公司的業主在采購主材時提供了便利的條件。

【騰訊家居】：從整個家居賣場的發展態勢看，2016年與2015年相比，將有哪些變與不變? 您對互聯網+家裝，有著怎樣的獨到理解?

【王偉】：2016年是個增量的市場，同時也是個變化的市場，有很多家居產品會銷售的非常好，那些不好的產品將會退出市場。我們生活在互聯網時代，每個人都是在線的，大家能夠通過互聯網獲取信息，這就是行業的新常態。

關于設計

【騰訊家居】：2016年，紅星美凱龍在設計方面，會有哪些布局?

【王偉】：紅星美凱龍創立了設計創新基金，借助米蘭展以及多種渠道來推廣中國的原創家居設計。紅星美凱龍一直在著重引進高設計水平、產品高市場化的設計師品牌入駐賣場。現在，我們的很多賣場都在打造設計師家居品牌館，例如，北京的東四環店，上海的吳中路店。2016年，我們會重點關注原創設計，讓更多的中國設計師品牌進駐紅星美凱龍。

(原標題：王偉：2016年家居市場將增量發展 關注中國原創設計品牌 記者：劉耀儒)