居然之家承諾“一次消費、終身服務”

3月7日，居然之家在京舉辦新聞發布會宣布將于5月1日正式向消費者推出“一次消費、終身服務”承諾的消費升級服務。

居然之家“一次消費、終身服務”服務承諾新聞發布會現場 

居然之家集團副總裁任成在新聞發布會上介紹說，家居建材產品是耐用消費品，使用時間長達5-10年，雖然居然之家已將家具建材產品的“三包期”由一年延長至三年，解決了三包期內的產品售后服務問題，但超出“三包期”的家具建材產品的維修、保養問題仍然是困擾大多數消費者的“痛點”。消費者要么找不到服務提供者，要么找到的服務提供者收費過高，服務質量沒有保障。有鑒于此，居然之家決定自2016年5月1日起推行“一次消費，終身服務”的服務承諾，即消費者只要在居然之家任何一個門店購買一次家居建材產品或進行家庭裝修，即可成為居然之家的VIP會員，享受居然之家提供的終身服務。在三年三包期內，由居然之家提供免費服務;超過三年三包期，由居然之家提供只收取成本費用的有償服務。

居然之家集團副總裁任成介紹即將推出的“一次消費、終身服務”承諾內容 

自居然之家二〇〇〇年向消費者承諾“先行賠付”以來，服務領先一直是居然之家在家居建材行業的代名詞。伴隨“綠色環保”、“一個月無理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“統一收銀統一退換貨”、“同一品牌同一價”、“家裝零增項”、“紅木全保真”、“百分百純進口”、 “明碼實價”、“三包服務期延至三年”、“施工服務大包”十二項惠民服務舉措的陸續推出，居然之家服務體系不斷完善，推動著整個家居建材行業的服務升級。

作為行業龍頭，居然之家 “一次消費、終身服務”承諾的推出，勢必能夠更好的滿足消費者的家居消費體驗，而且將再次證明居然之家堅持以誠信服務取信消費者的經營理念，牢牢樹立服務標桿的行業地位。

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(原標題：居然之家將推“一次消費、終身服務”的消費升級服務 記者 張桂貴)