廈門家居賣場吉家·家世界奮戰臺風第一線

臺風“莫蘭蒂”肆虐，重創廈門，也給吉家·家世界造成了不小的影響。“除了家，就是吉家!”連日來，吉家員工、商戶們都是兩點一線，上下一心，抱團自助救災，把吉家當成自己的第二個家。吉家·家世界也于18日恢復正常營業。

抗臺風

員工們上下一心抱成團

14日晚，臺風“莫蘭蒂”給吉家造成了不小的影響，整個賣場暫時停止對外營業。

面對災情，吉家員工們不等不坐，上下一心，抱團自助救災。據吉家相關人士介紹，臺風當天，吉家不少員工都自愿留在商場值班守候，災難發生后，不論是搶在一線的員工，還是后勤部門，都第一時間紛紛自動向吉家集結，清理現場，修補損壞的設備設施，有些員工甚至連續24小時加班，保證18日商場正常對外營業，保證開放迎接消費者的吉家商場依舊是那個整潔、干凈、有序的商場。

記者在現場看到，商戶老板們也紛紛加入家居賣場的救災行動中。大家不分彼此，不同店面，只要力所能及的，老板和員工都齊心相助。不少商戶老板們表示，也只有在吉家才能看到這種情況，所有的人都團結一心，把吉家當成自己的家，全力抗風自救。

搭平臺

給商戶們建了一個“家”

這種家的情結，其實早在11年前，吉家初建之時，就已經形成，只不過剛剛開始只是一個家的形狀，經過11年的成長，早已塑造了一個有情有義、有血有肉的大家庭。

生活家·巴洛克地板省代理趙文堅告訴記者，對照早期建材商戶的市場經營狀況，再看看后來吉家·家世界的經營模式，你才能真正了解吉家模式在廈門建材家居界的里程碑意義，它真的是給建材商戶們搭建了一個“家”。

趙文堅說，早期的建材業給人的感覺就是零散、缺乏檔次，各自為政。大家對于建材最深的印象就是路邊店。后來出現的三通建材市場、國聯建材城、江頭建材市場等雖然有了一些規模效應，但也大都是自發行成，還是缺乏統一的商場管理。缺乏統一管理的后遺癥就是，商戶各自為戰，質量、誠信、服務等參差不齊，甚至缺乏信譽。消費者購買建材產品時也缺少安全感，遇到了問題，比較難以維權。

2005年，吉家·家世界開業，當時是廈門體量最大、管理最規范的一座家居建材購物中心。裕家家具楊紅育說，吉家的出現，讓建材商戶第一次有了真正意義的抱團，而且有了統一的“管家”，商戶有了歸屬感，有了一個像樣的環境好的家，消費者購物也更有安全感。

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做管理

這個“大家長”得點個贊

有了“家”，就要有個“大家長”，能發揮出“家”的管理職能、溫馨氛圍。毋庸置疑，吉家家世界董事長趙偉、副總經理黃家城等就是這個“家”的“大家長”。

摩恩黃國清告訴記者:“你如果經常來吉家，你碰上趙偉、黃家城的頻次就很高，他們經常在賣場逛。今天跟這個商戶拉拉‘家常’，明天跟那家商戶喝喝茶，聊聊經營情況，看看有什么問題需要他們解決?商場做活動了，你會看到他們經常跟著忙前忙后。大家見到他們，就跟見著自家人一樣，親近、親切，毫無違合感。”黃國清說，如果一家店，老板從來不來，那肯定說明這個老板不上心。但反過來，縱觀全廈門的家居建材賣場，又有哪一個可以經常看到老板來巡場的?“大家長”在不在，真的會有差別。

裕家家具楊紅育也表示，吉家每次做活動，活動前，趙偉、黃家城等“大家長”都會忙前忙后，活動時也都會悉數到場。每次活動抽獎，抽汽車、抽免單等，都是“大家長”們親自給消費者發獎，實實在在。楊紅育說，領到大獎的消費者，幾年來都會感動于吉家的真誠。他們不僅自家買建材一定到吉家，還介紹大量的親朋好友來吉家消費。而這里面，有一部分也是吉家“大家長”的個人魅力。

干實事

再小事兒都是咱自家事

其實，在吉家·家世界，從上到下，從基層到高層，都把商場的事當成自家事兒，那種把自己當主人翁的心態，尤為值得稱道。

吉家·家世界保潔部班長潘玲玲告訴記者，吉家搞活動的時候，很多瑣事、雜事，都是大家自動自發的去做，不用去叫也不用安排。比如吉家在過10歲生日時，在商場分享了一個兩三米長的蛋糕，結果人來實在太多了，保潔部的員工們看到了，就趕緊自發的過去幫忙。手套一套，二話不說，幫著發蛋糕。這就像自己家里的事一樣，一個人忙不過來，家庭成員肯定要去幫忙。

工程部段漢國也說，其實就是對吉家有感情，然后自覺去做。比如做商場活動時，有很多工程活兒要做。時間很緊，他就早一點來處理。正常上班九點，他八點多一點就過來，甚至七點多過來。等大家開始上班，他就把工程活兒全部弄好了。

企劃部吳惠福笑著告訴記者，真忙的時候，有時候連忙一兩個晚上。家里小孩還小，沒有人帶，就把小孩也帶過來，在辦公室，稍微鋪墊一下，讓小孩先休息。偶有空閑的同事也可以幫忙照顧，然后自己安心做事。在吉家就像在家里一樣，大家都是一家人。

保潔部班長符雙珍說，吉家的工作是她來廈門的第一份工作。這里的同事、領導都很團結，做事齊心協力，她就留下來了，十幾年，一直做到今天。這也是她的最后一份工作，過幾年就退休了，吉家這份溫暖，員工之間親密的感覺，真是讓人一千個不舍，一萬個不舍。符雙珍告訴記者，她們是在吉家的懷抱里成長起來的，公司把她們當孩子，她們把吉家當成了自己的家。

倡公益

都是“一家人”咱得幫一把

對內，有家的文化，對外，傳遞家的溫情。吉家·家世界不僅內部員工、商戶溫馨相處如一家，對外，也積極參與公益事業，盡自己所能，為社會貢獻一顆家的愛心。

吉家·家世界副總經理黃家城告訴記者，吉家自開業至今，通過多種渠道回報社會，真誠為社會大眾謀福利。捐資50萬元成立吉家·家世界青年志愿者基金;組建“湖里吉家青年中心”、“廈門社區學習中心”，為外來人員提供務工培訓;建立流動圖書館，為湖里區的外來人員提供良好的學習環境。

吉家還先后開展“偉人風范--毛澤東遺物展”、“弘揚革命精神，牢記兩個務必--西柏坡精神展”等愛國主義教育活動，為廣大市民提供一個良好的愛國教育平臺。“攜手慈善、共創和諧”，為汶川、玉樹等地震災區開展熱心捐贈活動;積極開展愛心義拍活動，將義拍所得全部用于慈善事業;多次組織館內商家、消費者慰問貧困家庭、慰問福利院孤兒等慈善活動，受到了社會各界的高度贊揚和認可。

（記者 林鴻瑋  原標題：臺風無情人有情，吉家員工們奮戰在抗災一線）